現在在市場營銷中，企業應該跟上市場變化的節奏，因為經濟的發展推動著時代的進步，改變著市場。由于市場是一個完全開通的市場，是一個競爭主導的市場，所有企業都在不斷地為生存和贏得市場而奮斗。400電話通過優質服務強化服務功能，贏得市場口碑，擴大市場影響力，實現經濟持續增長的目標。
企業能夠滿足消費者的服務需求，就等于贏得消費者和市場。一般來說，企業、企業和服務型企業都有投訴處理程序。為方便消費者投訴，提出批評意見，建立了以400電話為中心的服務平臺，是企業體現優質服務的重要舉措。通過400電話處理，可以完善消費者投訴處理機制，不斷提高消費者對投訴處理過程和結果的滿意度，爭取更多消費者。400電話處理有助于提高企業的服務水平，以換取消費者信任和經濟效益的提高。400電話是三大運營商提供的全國統一的10個電話號碼。
從400開始，統一服務號碼，提升企業形象；
遠程客戶不需要支付長途電話費，提高了客戶的溝通意愿和通話率；
智能傳輸服務，不丟失電話和電話管理，提高企業服務水平和客戶滿意度。
