400電話具有統一企業溝通形象，提升企業服務品質等特點，已被眾多知名企業率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業首選溝通方式。曾一度出現“在央視做廣告，不如裝一部400電話”的400電話業務辦理熱潮。現在，不少400號碼卻成為手機用戶避之不及的推銷、騷擾甚至詐騙電話。“400”為何墮落成騷擾電話“集中營”?
一方面，有些不法分子通過技術手段和改號軟件使來電號碼顯示為400電話;另一方面，一些不法分子通過代理商辦理400電話。第一種情況其實很好分辨，但第二種情況卻讓消費者防不勝防。因此解決的辦法，只能寄希望于對涉嫌騷擾詐騙的400電話進行整頓取締，尤其是要加強對400電話的代理商的整頓監管，改變一些代理商只管賣號，不管賣給誰，作何用的現象。
同時，運營商和政府職能部門如何提高技術監管手段，設立公眾舉報平臺，對已經被確定為騷擾或詐騙號碼的400電話進行停機封號處理，也應該被提上議事日程。
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