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首先是自動外呼，就是進行一個流程設計機器人就會永不停止的執行外呼工作。

第二個功能是自動被叫，只需要簡單的設計一下，機器人就可以保持24小時不斷的接聽客戶的電話回答客戶的問題。

第三個就是規范批量，可以設置機器人的聲音、話術等問題他們便可以按照這個規則撥打電話。最后一個就是很熱的大數據分析了，主要是尋找意向客戶，調整撥打策略用的。這個解決的問題主要就是解決了撥打時間短、撥打效率低、客戶遺漏等問題。

小笨電話機器人怎么樣？真的能夠代替人工客服工作嗎？

怎么說吧出現電話機器人是電銷行業的一個大趨勢，一款不錯的電話機器人要有以下幾點不錯的功能，首先語音識別功能足夠強大能夠識別人的語音。第二語義判斷功能能夠根據客戶的需求采用相應的回答并且足夠智能能夠應對各種問題，第三是真實語音這樣顧客溝通的意向更高。這三樣技術成熟過關了那么電話機器人基本能夠代替人工客服進行工作。小笨電話機器人這三點都具備，我想應該能夠滿足需求。最重要的是電話機器人不需要工資管理了成本很低的，效率也還不錯。

這兩年電話機器人市場確實魚龍混雜，好多小廠家從大廠購買了電話機器人源碼，然后低價售賣，低的甚至一年500塊都有。但是這種電話機器人質量效果真的非常差，邏輯判斷很差，跟客戶打電話的時候像個傻子一樣，無法理解客戶的問題，因此轉化率很低。另外線路質量也是非常低質，接通率一般只有1%。

所以如果想要買到靠譜的電話機器人，最好還是選擇大廠的電話機器人廠商，每個月都會對軟件進行功能更新迭代，自動撥打/智能溝通/意向分類/微信推送應有盡有。這樣的軟件才能真正給企業帶來精準意向客戶，才會有效果。

電話機器人可以用來做一下的事情

1、通知老客戶

2、售后咨詢問題

3、培訓和質檢企業員工

具體可以看下這篇文章：電話機器人是什么？怎么用？

電話機器人的前身是語音通知。語音通知只輸入一段話，然后在后臺撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數人聽到都會掛斷。如今，電話機器人可以實現智能對話，使用真實的人的聲音，并像人一樣撥打真正的電話。