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一、外呼功能模塊——自動外呼

自動外呼系統(tǒng)通過對導(dǎo)入高頻外呼防封系統(tǒng)是什么的客戶資料數(shù)據(jù)設(shè)置外呼的啟動時間段、呼叫間隔頻率、呼叫次數(shù)、接通后的后續(xù)處理方式等條件，系統(tǒng)自動根據(jù)該任務(wù)的客戶列表進行調(diào)度并完成向外撥打電話，是電話外呼營銷系統(tǒng)的一個重要功能。

自動外呼系統(tǒng)分為預(yù)覽式外呼系統(tǒng)和預(yù)測式外呼系統(tǒng)。其中預(yù)覽式外呼系統(tǒng)推送客戶信息后由坐席人員預(yù)覽后選擇是否發(fā)起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷；預(yù)測式外呼是通過大數(shù)據(jù)對號碼接聽率進行預(yù)測，例如通過是否空號、關(guān)機狀態(tài)、固話／手機本地等過往接通率進行分析，讓外呼人員每通電話不浪費。這種方式是預(yù)覽式外呼的效率2倍以上，是普通撥號的效率4倍以上。另外還降低高頻外呼防封系統(tǒng)是什么了通信費用和騷擾率，與自動外呼對比，更具人性化，客戶體驗更好。

二、營銷功能管理模塊——銷售管理

1、客戶關(guān)系管理高頻外呼防封系統(tǒng)是什么：從撥打第一通電話到成單，電銷過程中有很多信息需要記錄，比如客戶資料、通話錄音、通話記錄等，而這些數(shù)據(jù)的管理離不開CRM，CRM是電銷系統(tǒng)中非常核心的功能，所以目前市場上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是最基本的功能，當(dāng)然如果要想更好管理客戶關(guān)系，最好還是使用專業(yè)的CRM系統(tǒng)，可以與呼叫中心系統(tǒng)對接。

2、公海管理：呼叫中心系統(tǒng)的公海就是一個公有的客戶池，公海管理員可對公海進行權(quán)限設(shè)置，包括設(shè)置申領(lǐng)上限、回收條件等。例如將長時間沒有坐席跟進的商機回收至公海。公海管理一是讓銷售跟進過程更有節(jié)奏，幫助提高銷售人員的跟進商機的積極性；二是提高線索的利用率，讓企業(yè)客戶數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)起來，擴大客戶數(shù)據(jù)的價值。

3、銷售人員管理：電銷外呼系統(tǒng)的一大功能是針對銷售人員的管理，營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結(jié)果，及時了解業(yè)務(wù)的跟進情況，全面掌握銷售人員工作狀態(tài)。此外，在傳統(tǒng)呼叫中心中，質(zhì)檢是電銷團隊最重要的工作之一，它可以有效幫助管理者評估服務(wù)質(zhì)量和找到問題銷售，但長期以來因為錄音的特殊性，不能對其進行機器質(zhì)檢，使它成為了一項非常耗費人力的工作，并且質(zhì)檢率非常低，不能評估每一通電話。但人工智能技術(shù)的成熟，則解決了此難題，利用智能語音質(zhì)檢對錄音進行100%質(zhì)檢，分析出一通電話的通話質(zhì)量和通話占比，對關(guān)鍵字、話術(shù)、業(yè)務(wù)等進行全維度質(zhì)檢，節(jié)省質(zhì)檢人員80%-90%的時間，效率大大高效。

電話銷售是一個相對比較成熟的行業(yè)，如果真正要提高電銷團隊效益，必需從方方面面一起入手，所以作為一名電銷團隊的負責(zé)人，選擇適合電銷團隊的呼叫中心系統(tǒng)是一件極其重要的工作，好系統(tǒng)不僅可以幫助電銷團隊降低騷擾率、投訴率，還能提高工作效率、人員水平，最終真正實現(xiàn)提高整個團隊的效益

從事電銷的想必對于電銷防封軟件都不陌生，如今這電銷封號問題讓很多電銷企業(yè)都頭疼不已。為此，才有了如今的電銷防封軟件。但對于電銷防封軟件是如何防封的，很多人對此事比較關(guān)心，接下來，便為大家詳細介紹一下。

電銷防封軟件防封號，防封原理是通過運營商提供的中間號線路以及回撥線路，通過特殊線路的處理，避免電銷高頻外呼，從而達到降低封號的作用。下面，將為大家分別介紹。

第一種，中間號線路

電銷防封軟件中，中間號線路屬于隱藏號碼，是在主叫和被叫之間增加的隱藏線路。應(yīng)用最多就AXB和AX模式。通過軟件打電話，主叫打給被叫，先是打到中間號碼，然后再由中間號再打給被叫，最后被叫手機顯示主叫號碼，中間號不顯示。中間號只負責(zé)呼叫，不介入通話。但不管主叫打多少電話，只會產(chǎn)生一個話單。

第二種，回撥線路

回撥線路相對來說更穩(wěn)定，回撥線路是由主叫發(fā)起呼叫請求，平臺接到請求之后，由中間號負責(zé)呼叫主叫號碼，在主叫接聽后再打給被叫，在雙方都接聽之后，實現(xiàn)雙方通話。這里主叫和被叫所看到的都是中間號的號碼。但在整個過程中，主叫和被叫都是接聽方。

總而言之，電銷防封軟件是通過避開高頻外呼從而達到降低封號的概率。而且整個電銷行業(yè)封號行動中，高頻外呼封號占據(jù)整個行業(yè)的95%左右。所以，避免了高頻外呼，就相當(dāng)于解決90%以上的電銷封號問題。

第一：外呼線路不會封

外呼系統(tǒng)的工作原理是上面？其實是改變了撥號的方式高頻外呼防封系統(tǒng)是什么，當(dāng)你打電話給客戶的時候，實際上是打給了系統(tǒng)的號，系統(tǒng)的號再打給你和客戶，這樣一來，你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。你沒有任何的呼出記錄，當(dāng)然就不存在高頻呼出的問題了，這就是回撥模式的原理。你完全沒有呼出記錄，會不會封號？當(dāng)然不會

第二：你的卡有可能被封

你跟客戶發(fā)生糾紛，對方能不能投訴你？當(dāng)然能，高頻外呼防封系統(tǒng)是什么我們攔不住。只要有投訴，就會封卡，這是任何外呼系統(tǒng)無法杜絕的。

總結(jié)來說，外呼系統(tǒng)能解決你99%的封號可能性，剩下那1%還在乎干什么？隨它去吧

電銷外呼防封軟件是怎么做到不封號的？

現(xiàn)如今，要說打電銷什么最難，那么一定是電銷封號的問題。先不論客戶有多難搞，客戶資源有多爛，最難搞的還是封號問題。當(dāng)然，有問題就有解決辦法，如今，避免電銷封號問題，最好的辦法就是使用電銷外呼防封軟件。相必很多人心中都有此疑問，電銷外呼防封軟件是怎么做到不封號的呢？

先來解決一下大家心中的疑慮，電銷外呼防封軟件的確是可以降低電銷封號率。并且根據(jù)所使用的線路不同，基本上可以降低80-95%的封號概率。軟件所使用的線路方面，以下為大家詳細介紹。

第一類，中間號線路

外呼防封號使用最多的就是中間號線路。中間號又名隱私號。應(yīng)用場景不同，分為很多模式，例如AXB、AX、AXE、X、AXYB等等。電銷方面，使用最多的是AXB或者AX模式。實現(xiàn)原理是業(yè)務(wù)員相當(dāng)于A，客戶相當(dāng)于B，A打給B，通過軟件先給X，再由X轉(zhuǎn)給B，最后實現(xiàn)A與B通話，X不顯示。

第二類，回撥模式

回撥模式，是一種同中間號雙向回呼的過程。繞開了主叫，業(yè)務(wù)員與客戶之間都處于接聽方。通話過程，先由業(yè)務(wù)員發(fā)起呼叫請求，平臺收到請求后，中間號先打給業(yè)務(wù)員，在業(yè)務(wù)員接聽后，再打給客戶，最后實現(xiàn)兩方之間通話。

外呼系統(tǒng)共防風(fēng)功能都有哪些電銷的這個外附房轟轟人的話，一般情況下的話，應(yīng)該是有那種的房子，房子的功能的有這個比如說一些防備，防止的，各個功能的。