CTI論壇(ctiforum.com)12月19日消息(編譯/老秦):云通信解決方案提供商Ribbon Communications已擴大了與Amazon Web Services(AWS)的合作,以通過使用基于會話發起協議的媒體錄制來簡化將Internet協議語音(VoIP)音頻流轉發到Amazon Chime Voice Connector(SIPREC)。
Ribbon的具有SIPREC功能的會話邊界控制器(SBC)現在通過將音頻流轉發到AWS進行實時分析,從而為AWS客戶提供了經過測試的解決方案,從而支持Amazon Chime Voice Connector。
Ribbon是AWS合作伙伴網絡(APN)中的精選合作伙伴,其SBC軟件版本(SWe)可在AWS Marketplace和AWS快速入門中獲得。
3月,Ribbon的SBCSWe經過Amazon Chime Voice Connector的測試,可幫助客戶將SIP中繼工作負載遷移到AWS。Amazon Chime Voice Connector使公司能夠將其電話工作負載遷移到AWS。開發人員還可以使用它通過Amazon Chime SDK構建PSTN呼叫,或流音頻以進行電話分析和機器學習。公司可以使用Amazon Chime語音連接器的SIPREC流功能從本地PBX或聯絡中心接收音頻,以進行轉錄和情感分析之類的應用。
“我們的客戶告訴我們,傳統的通過電話驗證與金融交易相關的合規性的方法非常昂貴,其中涉及到讓團隊成員聽記錄的呼叫樣本,”AWS Amazon Chime總經理Sid Rao在一份聲明中說。“我們很高興與Ribbon合作,使客戶能夠將會話邊界控制器與Amazon Chime語音連接器SIPREC功能和AmazonTranscribe結合使用,以構建實時,自動化的解決方案,可以分析呼叫以協助合規性。”
“我們很高興能夠通過我們經過市場驗證的會話邊界控制器提供高級SIP記錄功能,從而繼續與AWS建立牢固的關系。”負責產品,研發,支持和供應鏈的執行副總裁TonyScarfo在聲明中表示:“RibbonSBC最多允許四個并發SIP記錄會話,使記錄的數據可同時用于多種目的,例如呼叫中心座席的實時分析,公司合規性和備份的記錄以及合法攔截。”
Ribbon的SBC提供SIP消息處理功能,以確保與各種記錄器的互操作性以及發送多個音頻流記錄的能力。此外,Ribbon的SBC提供SIP記錄功能,能夠向記錄器發送豐富的元數據,以進行下游分析以及對發送到記錄器的信令和媒體數據包進行加密。
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