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外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話宿遷呼叫中心外呼系統(tǒng)，將錄制好宿遷呼叫中心外呼系統(tǒng)的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)宿遷呼叫中心外呼系統(tǒng)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺宿遷呼叫中心外呼系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段宿遷呼叫中心外呼系統(tǒng)：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

至于價(jià)格，根據(jù)質(zhì)量和功能不同，價(jià)格各異，從幾千到數(shù)萬(wàn)元不等。

呼叫中心系統(tǒng)是一種融合計(jì)算機(jī)電話集成（CTI）、客戶關(guān)系管理（CRM）、交換機(jī)(PBX)通訊等技術(shù)以

及企業(yè)/團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目管理集成到同一系統(tǒng)中的高效客服管理平臺(tái)。呼叫中心系統(tǒng)主要運(yùn)用于電話業(yè)務(wù)量

很大的客服中心、電話營(yíng)銷(xiāo)公司、電視購(gòu)物、政府熱線電話等。主要由智能網(wǎng)絡(luò)（IN）、自動(dòng)呼叫分配（ACD）、交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）、計(jì)算機(jī)電話綜合應(yīng)用（CTI）、來(lái)話呼叫管理（ICM）、去話呼叫管理（OCM）、集成工作站、呼叫管理（CMS）、呼叫計(jì)費(fèi)等組成。深圳研科呼叫中心系統(tǒng)走在行業(yè)前沿，提供優(yōu)質(zhì)呼叫中心系統(tǒng)方案。

呼叫中心系統(tǒng)，首選AOFAX呼叫中心系統(tǒng)。

AOFAX呼叫中心系統(tǒng)是基于CTI、IVR、REC、INPX、PBX等主流技術(shù)和ASR、 TTS新興技術(shù)等搭建起來(lái)解決企業(yè)通訊和客戶滿意度等問(wèn)題的一站式，一體化智能解決系統(tǒng)。

就AOFAX呼叫中心系統(tǒng)系列功能來(lái)說(shuō)，主要具備自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航IVR、自動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)功能、ACD智能轉(zhuǎn)接功能、REC電話錄音功能、掛機(jī)短信、內(nèi)部分機(jī)互撥、企業(yè)總機(jī)、計(jì)劃任務(wù)、知識(shí)庫(kù)、企業(yè)聊天、來(lái)電彈屏、客戶管理CRM、人員管理、報(bào)表系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、網(wǎng)站客服、無(wú)線電話、無(wú)紙傳真等。

我對(duì)這個(gè)系統(tǒng)還是比較了解宿遷呼叫中心外呼系統(tǒng)的。

呼叫中心系統(tǒng)主要包含兩個(gè)方面的應(yīng)用宿遷呼叫中心外呼系統(tǒng)：一種是針對(duì)外呼型的電話座席管理宿遷呼叫中心外呼系統(tǒng)，通俗點(diǎn)就是多個(gè)人同時(shí)對(duì)外呼出電話實(shí)現(xiàn)通話宿遷呼叫中心外呼系統(tǒng)，這時(shí)候用的是同一個(gè)號(hào)碼，都是顯示公司的熱線號(hào)碼。

還有一種是針對(duì)客服型的電話座席管理，這種主要是對(duì)那種服務(wù)型的呼叫中心，主要接電話，同樣也是可以同時(shí)接聽(tīng)客戶來(lái)電，這時(shí)候客戶撥打的也是同一個(gè)熱線號(hào)碼。

不管是那種類(lèi)型都能提高工作效率，提升企業(yè)形象，這里只是簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)系統(tǒng)的功能，事實(shí)上還有很多功能。

選擇系統(tǒng)的時(shí)候一定先要明確自己想要的是什么樣的，有什么功能需求先確定好，這個(gè)系統(tǒng)可以根據(jù)宿遷呼叫中心外呼系統(tǒng)你們公司的個(gè)性化需求，量身定制功能，這點(diǎn)我是很看好的。

呼叫中心系統(tǒng)的功能有哪些？？

呼叫中心宿遷呼叫中心外呼系統(tǒng)的功能宿遷呼叫中心外呼系統(tǒng)：自動(dòng)外呼;智能轉(zhuǎn)接(高級(jí)ACD);座席功能-基本型;座席功能-增強(qiáng)型;智能外呼;智能外轉(zhuǎn);錄音宿遷呼叫中心外呼系統(tǒng)，監(jiān)聽(tīng);來(lái)電彈屏;CRM客戶關(guān)系管理。

電話外呼系統(tǒng)辦理流程：

1、對(duì)客戶進(jìn)行電話外呼系統(tǒng)需求調(diào)研：需求坐席數(shù)量、功能要求、建設(shè)形式（租用/自建）等

2、簡(jiǎn)呼銷(xiāo)售、技術(shù)人員給出價(jià)格方案、系統(tǒng)建設(shè)方案。與客戶進(jìn)行溝通宿遷呼叫中心外呼系統(tǒng)，確定實(shí)施方案。

3、對(duì)有需要試用的客戶宿遷呼叫中心外呼系統(tǒng)，進(jìn)行7天免費(fèi)試用，滿意即可簽訂合約正式安裝。

4、確定安裝方案后，準(zhǔn)備好所需設(shè)備（電話外呼系統(tǒng)租用形式的客戶，硬件需要網(wǎng)關(guān)、話機(jī)，自建呼叫中心需要網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、耳麥、普通話機(jī)），上門(mén)安裝調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)。

5、安裝完成后，客戶正式使用，如遇到任何問(wèn)題，歡迎咨詢(xún)簡(jiǎn)呼相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行上門(mén)或遠(yuǎn)程解決。

更多關(guān)于外呼系統(tǒng)的具體信息可以到基智云了解一下，基智云總部位于北京，在青島、重慶、上海、深圳設(shè)立分公司。核心團(tuán)隊(duì)均來(lái)自百度、微軟、阿里等頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和埃森哲等國(guó)際咨詢(xún)公司。有著完善的服務(wù)體系。專(zhuān)業(yè)的客戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，一對(duì)一專(zhuān)屬客戶服務(wù)、7*24小時(shí) 隨時(shí)響應(yīng)客戶訴求。想知道更多？快來(lái)關(guān)注“基智科技”