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通話錄音是否算違法要視情況而定外呼系統錄音違法嗎，具體情況如下：如果是錄自己外呼系統錄音違法嗎的就不違法，如果是偷錄其他人通話的則違法，偷錄其他人通話屬于侵犯隱私權。

隱私權是指公民享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵擾、知悉、搜集、利用和公開等的一種人格權 ，隱私權賦予權利人對私人生活的控制權，這種控制權包括防御他人竊取個人隱私與是否向他人公開隱私及公開范圍的決定權，隱私權的常見類型包括個人生活自由權、情報秘密權、個人通訊秘密權、個人隱私利用權。

隱私權侵權認定的標準如下：

1、主觀具有過錯，侵害隱私權因屬于一般侵權行為，要求行為人主觀上須具有過錯才能構成侵權責任，故意、過失在所不問，但過錯形態影響侵權人法律責任輕重的承擔問題；

2、違法行為的存在，侵害他人隱私的行為因直接違反法律規定抑或違反社會公德受到法律的否定評價，使得該行為具有違法性質；

3、損害結果發生，損害是侵權行為的結果，作為一種事實狀態，主要有三種表現形態：財產損失、人格利益受損及精神痛苦；

4、具備因果聯系，侵權法上因果關系在于確定行為人的行為與結果之間的聯系，侵害隱私權的行為和損害事實之間往往 具有直接關聯性，侵害隱私權的后果表現為權利人自控信息的“外溢”與私域生活的侵擾，這一事實乃侵害行為所致，權利主體因該不法行為遭受人格 利益受損。

《中華人民共和國民法典》第一千零三十二條 自然人享有隱私權。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。

隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息。

自動外呼系統是什么，使用自動外呼營銷系統違法嗎？

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分，可以關注公重號“新程通訊”了解更多外呼知識。。

外呼分為兩個階段:外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

主要有電話回訪、電話語音播報、電話呼叫系統等方面。

呼出有三種類型:預覽型、預測型和預約型。

1、折疊預覽型撥號

系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

3、折疊預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。

需要根據情況決定是否違法，如果侵犯了他人權益，則是違法的；如果是合法的錄音，并且是作為證據使用的，則不認為是違法。

法律分析

證據是指依照訴訟規則認定案件事實的依據。證據對于當事人進行訴訟活動，維護自己的合法權益，對法院查明案件事實，依法正確裁判都具有十分重要的意義。證據問題是訴訟的核心問題，在任何一起案件的審判過程中，都需要通過證據和證據形成的證據鏈再現還原事件的本來面目，依據充足的證據而作出的裁判才有可能是公正的裁判。錄音是可以作為證據的。如果錄音是未經對方同意，但只要沒有侵害他人的合法權益也沒有違反法律禁止性規定，就不屬于違法行為。該錄音可以作為證據向法院提供。電話錄音合法，只要不侵犯個人隱私以及國家、集體利益就可以。電話錄音的注意事項如下：1、錄音人應提出話題或者提出質疑問題，以便引導、促使被錄音人自己說出事實真相。錄音者堅持少說話讓被錄者多說話。被錄者沉默并不表示視為其承認。有些人錄音時滔滔不絕，而被錄音者卻一言不發，這樣的錄音沒有多大價值。2、錄音過程不要有間斷，不要因為被錄音者說別的事情與案情無關就暫時停錄，否則會被對方和法院認為錄音有剪輯的嫌疑而否定該錄音的真實性和合法性，導致對錄音者被動不利。需要提醒錄音者的是，為了便于法院審判人員清晰的、明確的掌握錄音內容，以便更有力的支持錄音者的訴訟主張，錄音者務必要將錄音內容整理成書面材料，連同錄音證據一同提交人民法院。3、從有利于訴訟的角度來講，錄音應盡早進行，取證對象越無防備，特別是在初次交涉時，一般不會歪曲事實，這個時候談話的錄音真實性最強，作為證據的價值也最大。4、談話過程中務必要交代出談話時間以及談話者各方身份。5、如果自己手上存有對事實有所證明的相關證據，在談話時應注意將談話內容與手上證據的內容予以印證。6、切記談話的內容不要涉及與案情無關的個人隱私或商業秘密，這將導致該錄音被認定為非法證據。

法律依據

《中華人民共和國民事訴訟法》 第六十三條 證據包括：（一）當事人的陳述；（二）書證；（三）物證；（四）視聽資料；（五）電子數據；（六）證人證言；（七）鑒定意見；（八）勘驗筆錄。證據必須查證屬實，才能作為認定事實的根據。