天翼領航是中國電信面向企業客戶推出的客戶品牌呼叫中心解決方案，以“融合信息應用，遠見成就價值”為品牌核心內涵，全面支持企業客戶提升信息化水平、降低成本、提高效率、增加商業機會、創新產品、改善客戶服務、防范經營風險、促進業務增長。針對不同類型企業客戶的綜合通信和信息需求，中國電信提供天翼領航通信版、信息版、行業版等系列應用。中國電信依托固話、移動、互聯網的全網融合優勢，為企業提供專家級ICT整體解決方案，服務領域已拓展到信息化規劃與咨詢服務、網絡及網絡建設集成服務、呼叫中心規劃及咨詢外包服務、網絡管理及安全專家服務、數據中心托管及災難備份服務、視頻綜合信息應用等方面。中國電信將通過進一步加強與內容提供商、IT服務商的合作，豐富產品、服務等內容，不斷完善企業客戶一站式整體解決方案內涵呼叫中心解決方案，通過一站購齊、全程無憂的定制解決方案為企業客戶創造新的價值。 繼面向年輕用戶的“天翼飛Young”、面向家庭用戶的“天翼e家”后，中國電信發布主攻企業市場的子品牌“天翼領航”。 天翼領航不僅涵蓋電銷機器人、寬帶、固定電話這樣的基礎通信產品，還包括旺鋪助手、外勤助手、網絡發票、翼機通、翼校通、全球眼、天翼對講、協同通信、綜合辦公、總機服務等豐富的信息化產品。