本文目錄一覽：

招商銀行外呼專線是指招商銀行專專門負(fù)責(zé)對(duì)客戶呼叫服務(wù)，外呼是指:電話通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶，它是電腦Computer電話Telephony集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。

外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。Outbound部件負(fù)責(zé)完成外呼動(dòng)作的發(fā)起功能，此不贅述。這里將要介紹的是外呼數(shù)據(jù)獲取功能。

主要功能是邀請(qǐng)用戶辦理信用卡卡片賬單分期。 因此客服會(huì)提供給用戶信用卡分期的辦理、手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠政策、一定的分期優(yōu)惠力度、還有招商信用卡卡片額度的提升、臨時(shí)額度的提升等，滿足客戶消費(fèi)的需求。

工商銀行電話銀行提供查詢類服務(wù)、申請(qǐng)類服務(wù)、修改類服務(wù)等等。

第一，查詢類服務(wù)——您可以查詢您的信用卡額度余額，查詢信用卡應(yīng)還賬款，查詢信用卡累積積分等;

第二，申請(qǐng)類服務(wù)——您可以申請(qǐng)調(diào)整信用卡的額度，申請(qǐng)辦理信用卡分期，申請(qǐng)辦理信用卡掛失等;

第三，修改類服務(wù)——您可以修改您的查詢密碼等。

拓展資料：

關(guān)于外呼專線的系統(tǒng)：

1、 操作簡(jiǎn)單，支持PC端和手機(jī)端操作；

2、 通過(guò)回?fù)芊绞綋艽颍怙@手機(jī)號(hào)碼，客戶可以回?fù)芑貋?lái)

3、 通過(guò)后臺(tái)導(dǎo)入資料，分配給員工，減少輸入號(hào)碼操作；

4、 支持PC端一鍵撥打，保存并自動(dòng)撥打下一個(gè)，提高撥打效率；

5、 通話錄音系統(tǒng)都會(huì)實(shí)時(shí)抓取，管理員隨時(shí)查看，好的可以分享，不好的及時(shí)改進(jìn)，更快提高整體有任務(wù)水平；

6、 通話結(jié)束，彈屏備注客戶情況，再次撥打電話，自動(dòng)彈屏以前備注過(guò)的跟進(jìn)記錄，方便更好的溝通；

7、 客戶公海，規(guī)定時(shí)間客戶進(jìn)入公海，其他員工繼續(xù)跟進(jìn)，提高資料的使用率；

8、 員工離職一鍵交接，上個(gè)員工資料及客戶情況，無(wú)縫對(duì)接到下個(gè)員工；

9、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，電話量，接通量，平均時(shí)長(zhǎng)等等，KPI績(jī)效考核一目了然，管理更加專簡(jiǎn)單化；

銀行外呼是銀行主動(dòng)呼叫客戶。信用卡開戶邀請(qǐng)，信用卡賬單分期辦理，金卡銀卡業(yè)務(wù)辦理及確定，銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售等。就是持卡客戶不會(huì)主動(dòng)找銀行辦的業(yè)務(wù)，就需要銀行外呼主動(dòng)聯(lián)系客戶。

外呼(Outbound)是指:電話通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶，它是電腦Computer 電話Telephony 集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

信用卡的信用額度：

信用額度是指銀行在批準(zhǔn)你的信用卡的時(shí)候給予你信用卡的一個(gè)最高透支的限額，你只能在這個(gè)額度內(nèi)刷卡消費(fèi)，超過(guò)了這個(gè)額度就無(wú)法正常刷卡消費(fèi)。信用額度是依據(jù)您申請(qǐng)信用卡時(shí)所填寫的資料和提供的相關(guān)證明文件綜合評(píng)定核定的，主卡、附屬卡共享同一額度。一般情況下，雙幣信用卡的額度中人民幣額度和美元額度是可以互相換算的，例如：您的額度是30，000人民幣，當(dāng)你在境外用卡時(shí)，您的信用額度就大約等值于5，000美元。

信用額度將由銀行定期進(jìn)行調(diào)整，但您可以主動(dòng)提供相關(guān)的財(cái)力證明要求調(diào)整信用額度。此外，當(dāng)您在出國(guó)旅游、喬遷新居等情況在一定時(shí)間內(nèi)需要較高額度時(shí)，可要求調(diào)高臨時(shí)信用額度。

什么是“第二額度”

第二額度，也就是所謂的要分期才用的上的額度，他是一個(gè)不占用你原本額度的一個(gè)外用額度。據(jù)ME愛卡了解到支持分期使用第二額度的銀行還有光大銀行、中國(guó)銀行。

招商銀行外呼專線是干嘛的？

招商銀行外呼專線為021－4000095555，這個(gè)號(hào)一般是銀行邀請(qǐng)辦理信用卡賬單分期等業(yè)務(wù)的外呼號(hào)碼。主要功能是邀請(qǐng)用戶辦理信用卡卡片賬單分期。

因此客服會(huì)提供給用戶信用卡分期的辦理、手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠政策、一定的分期優(yōu)惠力度、還有招商信用卡卡片額度的提升、臨時(shí)額度的提升等，滿足客戶消費(fèi)的需求。

擴(kuò)展資料

客服熱線電話：

1、服務(wù)熱線：95555。

2、境外服務(wù)熱線：86－755－84391000。

3、私人銀行服務(wù)專線：40066－95555。

4、電話渠道：95555轉(zhuǎn)7。

5、信用卡服務(wù)熱線：400－820－5555。

6、 鉆石貴賓服務(wù)專線：40068－95555。

7、企業(yè)年金專線：4006095555。

8、金葵花貴賓服務(wù)專線：40088－95555。

9、小招外呼專線：4006995555。

10、網(wǎng)絡(luò)渠道：95555＠cmbchina．com。

參考資料來(lái)源：招商銀行官網(wǎng)-一卡通主頁(yè)

不違法。銀行賬單的分期專員是國(guó)家的正規(guī)職業(yè)，是合法合規(guī)的，主要工作是通過(guò)銀行外呼系統(tǒng)對(duì)老客戶進(jìn)行回訪，并根據(jù)老客戶推薦的名單進(jìn)行賬單分期業(yè)務(wù)。