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外呼系統魚龍混雜，但是真正穩定有效的不多，有以下兩點原因：

1、政策的不斷收緊，運營商的監管越來越強了，之前很多能做的行業，現在都做不了，或者需要嚴格的審核。

2、民眾對于外呼顯示的號碼越來越警惕，比如早期的95和96線路，現在都知道是營銷的，沒有人接了。還有混線的線路，因為是號碼池，被一些軟件標記過多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢？

有AXB、回撥、云呼（虛擬號線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云呼這一種。想了解更多的朋友，可以關注一下新程通訊這個公號，里面有專業的人為您量身定制。

沒有任何一種線路是完美無缺的，但相對來講，云呼（虛擬號線路）是最穩定、最高效的，得益于它有以下極大優勢：

第一：零封卡

云呼線路實際上就是運營商拿出來專門做電銷的，所以高頻的問題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費的更換新的線路，這也是它最大的優勢。

第二：不辦卡

用公司的資質去申請，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號碼，完全獨享的，不是號碼池的，并且，座機和手機號都可以選擇。

第三：外顯全國

除了西藏新疆外，全國各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問題外，還有自帶是CRM客戶管理系統。對不同類別的客戶進行分類管理、智能識別，過濾掉劣質的、高投訴的號碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。

當然，它有這么多好處的同時，也存在不足之處。因為是運營商提供的號碼，不是外顯我們真實的號碼，所以針對某些行業，客戶想加社交軟件的，這個線路就不太適合了。

哈爾濱帝俊軟件工作室

哈爾濱正規的軟件研發工作室，工商局備案注冊的名字為“哈爾濱道外區圣科軟件研發工作室”。專業教育軟件研發5年！

工作室具有多年教育軟件研發經驗，可以提供：3Dflash虛擬技術、大型教育培訓系統、.net門戶、SNS項目、網頁游戲、大型社區、電子商務系統、B/S系統哈爾濱帝俊軟件工作室，是以軟件研發為主的高科技企業。我們專業從事軟件開發、網站建設、web2.0項目、電子商務項目(B2B、B2C、C2C)、CRM項目、OA項目、MIS項目及其它b/s項目開發等等。帝俊軟件秉承高度的工作責任心、嚴格的質量標準、先進的技術、完善的售后服務，致力于SaaS（Software as a Service，軟件即服務）模式的研發以及運營。愿意為任何一家企業提供先進、完備的IT技術解決方案。我們擁有獨到的設計理念、多方位的設計風格、經驗豐富的設計團隊與技術一流的開發團隊！同時他們的主要代理產品有：Winnovo企業i學院3標準版、多媒體網絡學習管理平臺、實時互動視頻培訓平臺、多媒體數字課程內容解決方案、知識管理平臺等。公司一貫堅持“質量第一，用戶至上，優質服務，信守合同”的宗旨，憑借著高質量的產品，良好的信譽，優質的服務，產品暢銷全國近三十多個省、市、自治區以及遠銷臺灣等地區。

他們擅長的應用軟件：

3Dflash虛擬演示平臺

3Dflash建筑樓盤電子沙盤

聯想thinkpad培訓管理平臺

聯想thinkpad在線測評考試系統

家庭視頻監控系統

企業短信群發系統

企業電話客服系統

卡拉OK點歌系統

企業QQ系統

餐飲管理系統

企業人事管理系統

超市進銷存銷售管理系統

在線考試系統

圖書館管理系統

博客管理系統

他們自主原創的案例為大型教學系統，屬于國內首款b/s結構大型ERP類型教學平臺，平臺包括考試系統、判題系統、智能分析系統、心理測評系統、學生課上互動系統、招生外呼系統等等

公司在先進的虛擬現實技術平臺上開發的房地產虛擬仿真系統、城市規劃虛擬仿真系統、旅游產業虛擬仿真系統和古跡復原仿真系統在國際同行業中處于領先地位，是哈爾濱較早從事民用虛擬現實技術應用開發的企業。公司以先進三維可視化表現技術為核心競爭力，為房地產、城市規劃、文物古跡復原、工業產品企業提供全系統表現展示解決方案。

帝俊軟件以提供計算機三維可視化軟硬件技術建設為主要業務，特別是三維可視化軟件表現方面，用實際行動在三維可視化領域樹立了堅實的品牌地位。我公司為客戶完成或提供系統的性能，各項技術和效益指標均處于國內領先水平，廣泛應用于城市規劃、小區建設、工業產品展示、文物古跡復原展示等領域，并正逐步向其它領域拓展，如園林設計、旅游項目展示、產品制造、醫學工程、航空航天等專業應用領域等。

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呼叫中心業內:哪些呼叫中心系統供應商比較好些de?

好的呼叫中心（呼叫中心系統供應商）我推薦上海易沃軟件科技...

上海易沃軟件科技有限公司成立于2003年，提供專業的呼叫中心系統,具有8年呼叫中心建設經驗,擁有眾多知名企業成功案例,是從事呼叫中心建設整體解決方案的專業公司。尤其是由公司自主開發的融合電子商務和通訊技術的先進產品：電話營銷系統和電子商務購物系統、電視購物系統，幫助客戶提升業務，獲取市場優勢，得到了業界的好評。

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哈爾濱的軟件公司:哈爾濱韋博網絡有限公司 哈爾濱北龍環藝設計 哈爾濱泰斗科技有限公司 哈爾濱斯維網絡技術公司 哈工大中百信軟件基地有限公司 哈爾濱斯萬電子科技有限公司 億陽信通股份有限公司哈爾濱分公司 哈爾濱鴻膺軟件工程技術有限公司 哈爾濱凱普樂軟件開發有限公司 哈爾濱肇航科技有限公司 哈爾濱雙良科技有限公司 哈工大同信科技有限公司 哈爾濱中小企業在線 哈工大軟件工程公司 基本上就這些吧!!!!

外呼系統做得好的公司有很多，每一家都有自己的優勢，建議根據自身需求來選擇適合自己的才是最好的。在選擇外呼系統時應當注意一下幾點：

1.系統穩定性

系統穩定是每個呼叫中心提供商都在追求的，也是每個購買企業十分看中的。在呼叫中心中判斷一個呼叫系統是否穩定。可以從系統能否處理高并發量、高峰時段系統是否出現宕機、日常座席電話是否正常呼入呼出、系統內存儲數據是否有丟失現象、來電號碼顯示是否正確、通話時是否常出現斷線、雜音現象。基本是從這幾個方面就可以判斷一個系統是否穩定了。像這樣的大型系統購買，企業一般要先選擇試用，先試用之后在做選擇。

2.功能

呼叫系統的功能有很多，企業一般情況下不會需要呼叫系統所有的功能。一個呼叫系統必備功能如下：外呼管理、錄音管理、統計報表、企業知識庫、CRM客情管理、公告管理、來去電彈屏、待辦事項提醒等。這些是一個呼叫系統必須要有的功能，如果選擇呼叫系統時需要注意你將要選擇的呼叫系統提供商能否做到這些必備的功能。

3.售后服務

中小企業往往選擇租用呼叫系統，因為成本的限制，租用托管更為合適。此時企業選擇一個負責任的呼叫系統公司，后期售后服務系統維護更為方便。

4.售后運維

中小企業在選擇托管/外包呼叫系統時少不了運維。運維——連接客戶和提供商的中堅力量。他們能夠將客戶提出的需求轉化為后端技術開發能聽懂的需求。進而快速的開發出客戶需求的產品/功能。

呼叫系統應用在各行各業，從過去的傳達室角色變成現在的企業必備角色。其呼叫中心內在系統技術也發生的翻天覆地的變化。呼叫中心已經成為各個企業的必備部門，呼叫系統也成為必備產品。

關于外呼系統建議可以到基智了解一下。基智科技是國內領先的智能銷售服務提供商，基于AI+大數據技術為ToB企業提供全流程智能銷售服務。2019年智能外呼板塊上線。業務在垂直房產領域廣泛應用，生產房產精準線索累計達10萬條。想知道更多？快來關注“基智科技”

每個人對好壞的認知角度是不一樣的！

以我個人的從業經驗來看，應該從四個方面去看！

第一：線路好

首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒區別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級的批發，有的是二級，還有三級，最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的，號稱自己是一手線路的公司很多，但實際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以關注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業的人為您量身定制。

其次，N手線路的品質其實沒問題，因為不管經過多少手，產品始終沒變，只不過多了幾層倒爺而已。可是會有兩個問題，一個是你要花更多的錢，這是顯而易見的，每一手都要賺點。二是遇到問題可能出現溝通不暢，這世界上沒有絕對穩定東西，遇到線路出問題，得到響應的速度會比較慢。

第二：系統好

外呼系統主要是目的是解決高頻的問題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實用的。

比如，通話錄音功能。我們的系統普通行業可以保存90天，部分的行業保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項目，因為一旦運營商發現就會停掉他們座席，自然就將這些不健康的項目排除在外呼行業之外了。另一方面，主要是方便我們的業務員去回聽，這樣才能更好的跟進客戶，才能對客戶意向更好的把握。

比如，號碼過濾功能。自動過濾掉停機的，自動過濾掉高投訴的，過濾掉多次呼叫沒價值的等等。這極大節約了業務員的時間，同時也大大降低了被封的概率，對日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶管理，將客戶進行不同的分組分類，已經打過的，有意向的，沒有意向的，備注過的等等！這遠比盲目的打或者手動標記更有效率且一目了然。

第三：服務好

在你買之前對你百般客氣、阿諛奉承的那不叫服務好，購買后好那才是好。

我們對新上手的客戶安排專人一對一的培訓，確保不會因操作失誤導致出問題，直到客戶完全熟悉為止。后期被標記了，我們會安排清除，確保客戶的接通率。如果被封了，會安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因為就算萬一封，也會盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個人從業經驗的一點小心得，寫的不好之處歡迎大家的批評指正，對外呼問題有不清楚的隨時來問。