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這個問題之前我在知乎上發過一個帖子犇犇牛電話機器人，可以參考一下犇犇牛電話機器人，內容如下：

從今年初開始犇犇牛電話機器人，電銷機器人也叫電話機器人進入人們犇犇牛電話機器人的視線，偶爾也能接到機器人打過來的電話，剛開始接到聽不出來，接到的多了就能聽出來了。剛開始接觸這個產品，感覺很神奇，本人之前從事金融類行業，對電銷類工作很了解，機器人的出現解決了招人和培訓的問題，這是我接觸到這類產品的第一感覺。做過電銷行業的人都清楚，幾乎能招來打電話的，多數都是剛入社會的小白，能找到有電銷經驗的老鳥很難，能來的也都是要求待遇很高，一般公司養不起。小白又需要培訓，領悟能力堪憂。所以剛開始拿到這類產品確實眼前一亮，18年4月左右就拿了一個品牌的3套系統開始使用，使用結果等下慢慢聊，7月又買了另外一家的產品，今天拿出來給大家做個對比，不是很專業，只是提供一些使用的心得。廢話不多說，直接進入主題。

對比之前，先做一下電銷機器人的基本知識普及，也不能叫做普及，只能說是交流，買第一款產品的時候算是沖動消費，到時這類產品不多，網上也找不到太多的介紹，剛好買的這家是朋友認識的，又是廈門本地企業，價格可以在接受的范圍就買了。買第二款的時候就認真做了很多功課，也了解了很多，這類產品的廠商主要集中在杭州、深圳、南京，5月份的時候跟幾家廠家聯系過，其中硅基、靈聲、曉芯、百應、言通，這幾個品牌曝光的比較多，上面那個兄弟也有提到這5家（箭魚這個品牌5月的時候真沒聽說過，實在不好意思）我們就一一進行了了解。其中靈聲、曉芯、百應都在杭州，言通在上海，硅基在南京。地域性的優勢很明顯，杭州可以說是這類產品的集中地，經過我們的實地考察也發現，杭州這類產業的發展確實不錯，畢竟背靠阿里，而且杭州有人工智能扶持政策。所以我選擇了杭州的，三選一最后選擇了曉芯，為什么后面有介紹，覺得是廣告可以不看。

首先，這類產品的識別引擎都是來自于科大訊飛，也就是類似于電腦的芯片的技術吧，好像是交給科大類似服務費之類的就可以用了。也上網查了一下，科大訊飛這幾年在語音識別領域確實挺牛逼的，所以所有的這類產品用科大的技術也無可厚非。有些小的品牌自稱是自己研發的，有些說是用微軟的，還有些說用阿里或者百度的，我覺得都是瞎扯，這里就不打假了，不了解科大訊飛的上網自己查（2005年獲中國信息產業自主創新最高榮譽“信息產業重大技術發明獎”。2006年至2011年，連續六屆英文語音合成國際大賽（Blizzard Challenge ）榮獲第一名。2008年獲國際說話人識別評測大賽（美國國家標準技術研究院—NIST 2008）桂冠，2009年獲得國際語種識別評測大賽（NIST 2009）高難度混淆方言測試指標冠軍、通用測試指標亞軍。——百度百科）大家的核心技術一樣，識別的就不存在問題了，沒有誰好誰壞的對比。

另外一個點就是很多品牌吹自己的呼叫量有多高，其他的帖子也就說明過這個問題，呼叫量的來源是撥打時間，每小時能使用的時間是固定的，撥打的頻次越高反而是因為號碼的接通率低，所以撥打量也不是對比的指標。

第三，很多測評都會拿附加技術做對比，比如是否有微信推送，是否能短信推送等，這類的技術對于一家做軟件開發的公司來說這類技術的開發都不是什么核心技術，想開發是分分鐘的事情，不過確實附加的功能可以提高使用者的體驗度。這里多說幾句，因為這類產品還是主要用于銷售，其中幾個功能拿出來說一下。1.微信推送——微信推送指的就是機器人撥打出來意向客戶后，會第一時間推送給使用者，這樣可以做到不用人工盯著系統看，就可以第一時間對意向客戶進行跟進。2.掛機后發送短信——因為大多數電銷系統都是不間斷撥打的，客戶是無法回撥的，有掛機后發送短信，可以有效地防止客戶回撥的問題，地產行業比較有用。3.打斷功能——打斷功能指的就是客戶是否可以打斷機器人說話，其實這也是現在大多數人判斷是否是機器人在跟你對話的一個標準，如果不能打斷就會讓接聽者覺得是在跟機器說話或者是在聽錄音。

功能性大家都差不多的情況下，我覺得對比的就是這類產品的核心內容——服務和前景。作為新興的產業，服務很重要，前面有個朋友發了10幾家產品的對比圖，我看了以后只是想笑，這種測評跟沒測評有什么區別犇犇牛電話機器人？幾乎所有廠家在官網都有測試，一一打過去，就給出了這個測評，有沒有深入體驗使用過呢？另外我要說一下SAAS，樓主稱為產品的優勢，一開始沒搞懂啥是SaaS，查了一下大概意思是按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用。也就是說軟件不收錢，費用全算在話費上，估計能接受這種收費方式的人都沒做過電銷。說白了，企業為什么要用電銷的展業模式，就是因為電銷是最廉價最直接的營銷模式，現在三大運營商都有語音套餐提供，話費可謂是廉價。我是不知道你們收費的情況如何，我相信不可能比運營商還低。有些人會說使用卡或者線路會有封號或者監管性問題，你不用機器人也會遇到這些問題，這個問題做電銷的人都有一套解決辦法，這里不多說。在我看來一次性購買軟件服務，只要前面談好價格，簽合同看清楚，把能遇到的問題都寫進去，幾乎不會有額外的支出，這類收費方式也是大多數軟件服務商所應用的。

以上是一些個人經驗，說的不對的地方請大家指正，我也不是專業人士，只是個使用者，沒辦法搞得很清楚。接下來要說一下使用體驗，有人覺得有廣告嫌疑可以不看，我也沒辦法，不是專業測評團隊不可能每家產品買過了一一對比，只能提供買過的兩家產品進行個分析，個人看法僅供參考。

說說服務，個人認為話術制作就是體現服務質量之一，我買的第一款產品，就不說品牌了，話術完全要客戶自己錄，我們自己錄了3套不同的，每套話術不超過20句話，能想到的都錄進去了，客戶能提的問題也就是關鍵詞，都是自己想的。投入使用，機器人幾乎是錄音機，完全沒有回答的功能，關鍵詞太少，幾乎抓不到。為什么后面買了曉芯的，他們話術有專業團隊幫忙做，每套話術都在60-100句左右，關鍵詞也是設計好的，只要把我行業需要的告訴給他們，曉芯團隊就能幫忙做好，而且錄音質量好，專業錄音員錄音遠遠好于我們自己錄。自己錄音，噪音和回音的問題就讓我們很頭痛，不可能因為這個上一套錄音棚吧。另外前3次的制作修改都是免費的，也沒有額外投入。還有一點要強調，曉芯現在廈門就有運營中心，錄音制作和售后服務都可以在我們本地完成，我直接派我下面的人直接對接很省心。本地化服務還有個優勢，就是我們現在線路少，呼叫用手機卡，手機卡每個月都換，月底直接更換就好了，不用寄來寄去的。很多服務商不在本地，還要把卡寄到他們總部，挺麻煩的。

另外需要注意的，就是一家公司的技術團隊怎么樣，這關系到后期發展，這類產品還不成熟，現在只能說先用著，不過發展速度非常快。我看中曉芯的也是因為這一點，我去考察過他們的技術團隊，因為我的一個合伙人原來是軟件工程師，至少他覺得曉芯的技術團隊還不錯，比我們考察的其他家要好，而且承諾以后所有的跟新升級都是免費的，至少在我們的考察過程中，就有幾次大的改進。再說一下3月買的產品，今天開的時候還憋氣呢，到現在也就更新幾次，頁面風格變了，幾乎里面的功能和內容都沒什么變化。別問我為什么考察那么仔細，如果有市場，產品好，誰又不想做代理呢？只是現在還在測試階段，可能很快就會選擇一家成為代理，至少在本地金融圈的朋友都在等著我的測試結果。

最后說一下，本地化服務還有個好處，就是錄音的音色可以選，廈門這邊已經可以做到選擇錄音小樣了，讓我感覺到了個性化的服務。很多細節我們也可以給當地的服務商提要求，他們也會根據我們的要求提供方案，現在我的一個柬埔寨的朋友想要對這類產品感興趣，已經在跟曉芯中部談本地化部署的方案了，基本方案已經成型，主要他們的英文語音識別和話術已經成型了，相信很快就可以實施。

最好說一下，買之前多問問，多試試，有時間精力的話就去廠家看看，系統后臺開起來使用看看順不順手，不是只是聽聽錄音，就可以判斷好壞的。

第一個圖是3月買的，3條線路，現在幾乎沒有用了接通路和數據還有，不多說什么，品牌加了碼，不想惹麻煩。

以下的圖是曉芯的系統，對比自己看

至于接通率的問題回答一下，號碼數據都是一批的，正常在30-50%，之前那個系統很久沒上了，后臺界面以前不是這個樣的，現在都不會使用了，也不知道哪里截取詳細的數據，點了半天也沒找到。

更多的使用體驗以后會再跟新，以上內容僅代表我個人想法，不喜勿噴。

立足于當今世界，科技發展有目共睹，特別是這一年，5G的進一步研發，無人駕駛汽車的投入試運營，還有無人機送餐服務等，或許你說這除犇犇牛電話機器人了5G之外你都沒有聽過，但是這確實確確實實存在而且已經發生了的事實，誰知道哪一年就會在全世界開始流行呢，這就好像10年前犇犇牛電話機器人我們怎樣都不會想像到有個叫“支付寶的東西”讓我們的金幣變成數字化吧，讓我們的生活發生驚天動地的變化；只能說時代是在進步的很多科技的產品都是由于某種舊產品帶來的不便而產生的。所以說你這里問電話機器人對開發家裝業務怎么樣？在這里我分為兩點進行說明吧。

第一：

我想對于很多電銷型的企業來說吧，篩選客戶無疑是頭等問題，同樣這對于像我們這樣的銷售人員來說也是一樣的，否則的話可能會都是在“對牛彈琴”；所以我們都需要重復性的進行打電話的操作，這將浪費我們大量的精力和時間，然而就是有這樣的不便才會有了電話機器人，我不能說電話機器人的效率能很高，當時做到基本的客戶篩選基本沒問題的，在這里不做太多的衍生，如果想了解更多關于電話機器人怎樣做到客戶篩選的，可以百度小映智能機器人，或者點擊下面的連接。電話機器人

第二：

對于人工跟機器人的對比而言，人是有情緒的動物，總會因為身邊各種各樣的事情而情緒低落，從而如果遇到素質較為不好的客戶，可能就會產生較為不好的影響。但機器人則可以24小時保持熱情。但也會進行AI識別，同樣這里不做展開，詳細的話可以點擊上面的連接。

總的而言，想要電話機器人實現開單是不可能的，至少目前來說，但如果實現客戶的篩選就這個是目前就可以實現的咯，按需取吧，如果量不大也可以不用。

當然有用，電話機器人還是有很多好處的，比如：

1、保證情緒飽滿。電銷人員在工作中，會因為工作比較枯燥而導致情緒煩躁，不能保證全天工作情緒都很飽滿，而通過使用電話機器人，就能保證在工作中情緒一直很飽滿，擁有著非常高漲的工作熱情，每一通電話都會非常耐心詳細的解答，為客戶答疑解惑。

2、溝通無障礙，語音系統話術更精準。每一通電話都能保證溝通沒有任何障礙，客戶的各種問題都能解答詳細，讓客戶感受更為耐心的服務體驗。電話機器人滿足客戶的服務需求，對企業品牌也有了更高的好感度，各種問題都能得到詳細的解答，在溝通方面沒有任何障礙，客戶對品牌的認可度就更高。

3、精準意向。系統根據呼叫結果自動篩選，直接根據客戶意愿強弱區分跟進優先級，幫助企業沉淀出高質量客戶，以便快速達成交易。

4、更低成本。電話機器人配置簡單，替代部分人工坐席，可節省人力培訓、團隊管理以及辦公通信設備采購等的龐大開支，大幅度降低客服成本。

可見，電話機器人有很多的優勢，不僅能夠提高工作的效率，還能夠進行標準化的操作，能夠讓用戶感受到客服人員的專業、執行力和親和力等。

智能電話機器人用的怎么樣

1、沒有情緒。可以選擇一個飽滿的情緒就可以無負面的工作

2、語音識別，可以分清楚客戶說的每一句話并針對性回答

3、靈活打斷，跟人們的正常交流一樣，可以隨時打斷

4、數據分析，電話機器人后臺是可以數據分析的，可以分析用戶的意向，用戶畫像

5、價格便宜，一個機器人的成本只有人工成本的20%

智能語音機器人可以用于很多不同場景

通知類型語音機器人：比如金融客戶通知繳費，運營商激活通知，活動通知，教育客戶開課通知，退費通知，醫療客戶滿意度回訪，術后提醒等

售后類型語音機器人：全天24小時接待客戶電話，分擔高峰客戶壓力，避免客戶流失，以及提高客戶滿意度等等

培訓/質檢語音機器人：機器人跟進識別圖譜對人工坐席進行培訓和考核，包括模擬客戶與坐席進行對話，并對坐席接待話術進行科學客觀評價，同時，機器人可以對坐席的語音和文字接待內容進行全量質檢。

智能語音客服機器人可以幫助企業降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶問題，所以前景還是很廣闊的。想要了解更多，可以看下具體看下小水智能的文章介紹

先培育出近乎完美的種犬，再耗費數年的功夫來繁殖一系列的幼犬。挑選一只優秀的種犬考慮的要件包括種犬的特質、姿態和血統。血統泛指與其先祖有關的所有血緣關系。種公的血統絕對得和種母的血統相配合。千萬不要沖動地選擇一只新的出爐的冠軍得主來配種，而不考慮其優點是否能遺傳下來。通常沒有將優秀特質遺傳給仔犬的種公，它毫無裨益。除非，它是一只剛長成的種公，還沒有機會繁殖出幼犬。要從配種的費用、母犬的懷孕期的特別照料、母犬的生產和幼犬在出售前的飼養﹝包括注射預防針、補給食品等等)，在在所費不貲。為你的種母挑選一只在家系背景、姿態骨架和生產紀錄上者足以匹配的種公。飼養一般的幼犬或優秀的幼犬，所耗費的金錢是一樣多的。牢記：幼犬繁殖的唯一理由是“揚長避短”，籍以改善該品種的缺點，延續其優點。所以在挑選種公時，一定要選擇最好的，最合適的公犬，而且要有極佳的生產記錄。

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問題簡介說的太差強人意了吧，功能都差不多犇犇牛電話機器人？犇犇牛電話機器人我看功能差遠了，我不是沒接到過機器人給我打的電話，可是我前后問的問題都不一樣，它回答的卻是一樣的，這還叫智能？程序編輯的太簡單了吧，個人感覺這種機器人對電話銷售沒什么作用的

通過外呼篩選意向客戶還能備注記錄這才是最重要的，在這方面，鷹拓機器人做的還是比較好；

鷹拓機器人整合智能語音、語義技術，打造全智能語音交互機器人，為用戶提供智能外呼營銷推廣，系統可實時撥打電話給用戶，進行問卷調查和產品推廣，從而在解決客戶問題的同時完成調研，并將產品推廣出去，通過大數據系統，實現信息互通，并且根據溝通內容進行客戶類別劃分，實現效益最大化。