電話營銷是呼叫中心系統現今應用最多應用之一，企業客戶信息數據安全成為企業生存發展的最重要因素。深海捷科技（www.singhead.com）針對電話營銷行業的特點，專門開發出適合電話營銷的呼叫中心特色功能。

客戶信息管理

專業的CRM系統詳細記錄客戶信息，并支持與用戶現有CRM系統對接，方便快捷。

針對電話營銷行業的個性需求，將客戶的電話號碼或其它重要信息用*號代替，使得座席無法接觸客戶資料，保障公司客戶資料的安全。

座席考核管理

通過立體圖表形式，詳細統計每個座席人的的外呼電話數、接通數、未接通數、通話時長，讓考核更方便、更準確。

座席監控管理

賦予班長座席：監聽、密語、求助、強插、強拆、會議等功能，提升對座席人員的管理力度，更好的為客戶提供優質服務。通話錄音功能，更方便的了解座席人員的服務質量。

定制化工單流開發

能夠根據企業業務流程需求，量身定制化開發符合企業的工單流。

強大的外呼模式

　　客戶首先將數據批量的導入到系統后，根據自身的業務情況選擇相應的外呼模式。

第一種：外線先振鈴

　　這種模式主要是用于外呼大批量的客戶數據、并且客戶數據質量不高。系統會自動過濾掉空號、無人接聽的客戶數據。系統撥通客戶電話后，再轉到座席人員分機，座席人員摘機后，即可和客戶通話。座席人員變打電話為接電話，省略人工撥號時間及空號、無人接聽的客戶號碼，從而大幅提高座席人員的工作效率。

　
第二種：座席先振鈴

　　這種模式主要用于高質量的客戶數據，精準式營銷。當座席人員摘機后，系統才向外自動撥號，中間省略座席人員撥號時間，座員人員能詳細知道并記錄每個外呼客戶數據的信息。

　　此種模式，主要是用于對老客戶進行回訪，及業務的一個需求，需要對每個客戶的信息進行詳細的記錄。

第三種：外呼到隊列

　　這種模式主要是用于大規模的電話營銷中心，將數十個或者更多的座席人員分配到一個隊列。系統自動撥號，接通客戶電話后再接入到隊列。隊列中的座席人員電話振鈴可以采取：全部振鈴，輪流振鈴，最近接通，最少接通，隨機振鈴和記憶振鈴6種方式。

　　通過不同的振鈴策略，可以控制座席人員的電話外呼數，一般采用的是輪流振鈴策略。

第四種：IVR語音外呼

　　這種模式主要是用于公司活動的宣傳、費用的催繳等。用戶將語音文件上傳到系統后，系統外呼客戶電話，客戶接通后將會聽到用戶上傳的語音文件。并且支持交互，客戶能過按鍵進入相應的IVR流程，或者是接入到人工座席。