本文目錄一覽：

• 1、貸款電銷(xiāo)話(huà)術(shù)有哪些？
• 2、貸款電話(huà)開(kāi)場(chǎng)白
• 3、貸款電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白
• 4、電銷(xiāo)話(huà)術(shù)技巧開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō)
• 5、信貸電銷(xiāo)話(huà)術(shù)溝通技巧

開(kāi)場(chǎng)白：

信貸員：您好！我是××公司的貸款專(zhuān)員，我姓×。請(qǐng)問(wèn)您有貸款融資的需求嗎？

客戶(hù)：（有需求→引導(dǎo)；沒(méi)需求→告知客戶(hù)介紹朋友貸款成功送200元話(huà)費(fèi)的活動(dòng)，或者其他活動(dòng)）。

信貸員：不好意思，打擾您了，祝您生活愉快！再見(jiàn)！

引導(dǎo)：

信貸員：我們有兩款產(chǎn)品，一款適合上班族和一款適合做生意的人，請(qǐng)問(wèn)您是上班還是做生意呢？

客戶(hù)：（任一。如果二者都是，信貸員需先問(wèn)他是不是法人代表）。

信貸員：請(qǐng)問(wèn)您的貸款用途是什么？（一定要問(wèn)清貸款的具體用途）這筆貸款大概什么時(shí)候要？想貸多少錢(qián)？這筆貸款打算用多久？

如果對(duì)方是上班族：

1.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)在現(xiàn)在的單位工作多久了？

公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)時(shí)間多久了？

工資是銀行代發(fā)還是發(fā)現(xiàn)金呢？

最近6個(gè)月加起來(lái)總金額有多少？

2.最近半年辦過(guò)信用卡嗎？

最近半年信用卡中心給客戶(hù)打過(guò)電話(huà)嗎？（如果沒(méi)有，適當(dāng)贊美客戶(hù)信用好）。

3.在其他銀行貸過(guò)款嗎？

有沒(méi)有貸款買(mǎi)過(guò)車(chē)？

有沒(méi)有貸款買(mǎi)過(guò)房子？（房子增加貸款的額度）。

貸款電話(huà)開(kāi)場(chǎng)白【1】

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白，作為一名優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)員，在初次打電話(huà)給客戶(hù)時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續(xù)談下去。

即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶(hù)知道下列3件事：

1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司?

2、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么?

3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用途?

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售員：你好，朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?

顧客朱：沒(méi)關(guān)系，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。

然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。

你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……)

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白二：同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法

如：

銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問(wèn)李明，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎?

顧客朱：可以，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。

然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。

你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……)

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白三：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話(huà)給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?

銷(xiāo)售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌颍€沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。

你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。

顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。

銷(xiāo)售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白四：自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。

不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，我想你不會(huì)一下子就掛電話(huà)吧!

顧客朱：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。

若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

銷(xiāo)售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。

銷(xiāo)售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白五：故意找茬開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

顧客朱：還好，你是?!

銷(xiāo)售員：是這樣的，我們公司主要是銷(xiāo)售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過(guò)咨詢(xún)電話(huà)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。

這次打電話(huà)給您，就是想咨詢(xún)下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議?

顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

銷(xiāo)售員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪(fǎng)檔案記錄錯(cuò)了。

真不好意，能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?

顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白六：故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好?

顧客朱：還好，您是?

銷(xiāo)售員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。

對(duì)了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺(jué)效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣?

顧客朱：你可能打錯(cuò)了，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品?

銷(xiāo)售員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪(fǎng)檔案了吧。

朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎?

顧客朱：看你們對(duì)用戶(hù)挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白七：從眾心理開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，我們公司是專(zhuān)業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷(xiāo)售的，我打電話(huà)給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……

顧客朱：是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什么事?

銷(xiāo)售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，今天給您打電話(huà)最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，謝謝您!

顧客朱：這沒(méi)什么!

銷(xiāo)售員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的'!

顧客朱：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白九：制造憂(yōu)慮開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什么事?

銷(xiāo)售員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，我打電話(huà)給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會(huì)反彈，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。

顧客朱：是的......

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

銷(xiāo)售員要趕快接口：那請(qǐng)問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?

有效開(kāi)場(chǎng)白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)員感興趣，對(duì)談話(huà)內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話(huà)，使你無(wú)法介入主題。

貸款電話(huà)開(kāi)場(chǎng)白【2】

電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白一：利益吸引法電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白式樣銷(xiāo)售員：你好，王總監(jiān)嗎?我是指南針網(wǎng)絡(luò)公司的銷(xiāo)售經(jīng)理，打擾您了。

我們最近新開(kāi)發(fā)了一種網(wǎng)站模板，這種產(chǎn)品主要的受眾和貴公司產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)基本一致，我們做過(guò)測(cè)試您只要花一半的價(jià)錢(qián)就可以達(dá)到以前所做廣告的效果，我希望能向您推薦一下。

客戶(hù)感興趣則繼續(xù)，如果顧客回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷(xiāo)售員馬上說(shuō)：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。

然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)要有一種熟悉的感覺(jué)：王總監(jiān)，你好!我是指南針公司的銷(xiāo)售經(jīng)理，你讓我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的。

最偉大的推銷(xiāo)員電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白點(diǎn)評(píng)：這是最老實(shí)的電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白，也是最常用的電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白。

這種電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白的關(guān)鍵在于那段產(chǎn)品利益描述，讓它能夠打動(dòng)客戶(hù)的心，從而聽(tīng)你講下去。

這種電話(huà)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)比較適合對(duì)產(chǎn)品有顯性需求的客戶(hù)。

另外，一旦客戶(hù)以忙或者開(kāi)會(huì)拒絕，則馬上轉(zhuǎn)為約定下一個(gè)時(shí)間的電話(huà)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)。

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù) 電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白二：朋友推薦法電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白式樣銷(xiāo)售員：王先生，您好，我是某廣告公司的客戶(hù)主任王平，您的好友李玉華是我們公司的長(zhǎng)期用戶(hù)，昨天一起吃飯聊天，他給我介紹了您艱苦創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，特別是您堅(jiān)忍不拔的毅力和與眾不同的創(chuàng)意，讓我欽佩不已，我提出想認(rèn)識(shí)您，是他給了我您的電話(huà)，并認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客：啊，你過(guò)獎(jiǎng)了。

電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白點(diǎn)評(píng)：使用朋友推薦法這種電話(huà)銷(xiāo)售技巧的好處是能夠迅速降低客戶(hù)對(duì)陌生業(yè)務(wù)員的戒備和警惕性，注意上面的推銷(xiāo)案例業(yè)務(wù)員故意通過(guò)強(qiáng)調(diào)李玉華是長(zhǎng)期客戶(hù)，來(lái)增加客戶(hù)對(duì)自己的信任。

另外，這種電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白介紹朋友如何推薦是一個(gè)關(guān)鍵，可以通過(guò)朋友的口對(duì)客戶(hù)進(jìn)行稱(chēng)贊，獲得客戶(hù)好感，這樣他很難再拒絕你。

即使遇到客戶(hù)拒絕，你仍可以采取再約時(shí)間的電話(huà)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，再次獲得推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白三：大家都是法電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白式樣銷(xiāo)售員：王先生，您好，我是某某廣告公司的小劉，我們有一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)高端客戶(hù)的廣告媒體，效果非常好，和貴公司一樣性質(zhì)的不少知名公司，比如某某公司、某某公司都長(zhǎng)期使用用我們的廣告媒體，我想請(qǐng)教您一下貴公司是否考慮過(guò)我們公司的這個(gè)媒體?

最偉大的推銷(xiāo)員電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白點(diǎn)評(píng)：使用大家都是法這種電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白，是運(yùn)用了從眾心理，在這里要注意運(yùn)用這種電話(huà)銷(xiāo)售技巧，用來(lái)舉例的公司盡量是那些知名的大公司，或者客戶(hù)熟悉的公司。

這樣一方面可以增加客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和你本人的信任度，另一方面也可以讓他更傾向于從眾。

貸款電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白

貸款電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白

貸款電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白，做銷(xiāo)售是需要技巧的，很多的銷(xiāo)售都有屬于自己的話(huà)術(shù)，話(huà)術(shù)可以很好的引導(dǎo)客戶(hù)，促進(jìn)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲，做電話(huà)貸款的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)與其他銷(xiāo)售話(huà)術(shù)大同小異，以下分享貸款電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白。

貸款電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白1

貸款電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)怎么說(shuō)？

做電話(huà)貸款的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)與其他銷(xiāo)售話(huà)術(shù)大同小異，只是你的產(chǎn)品是貸款，是找到有針對(duì)性客戶(hù)的有效營(yíng)銷(xiāo)，于是我們知道了，做電話(huà)貸款的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)只需要把產(chǎn)品做好替代，就完全可以做好設(shè)計(jì)。

假如客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)時(shí)間去

那么信貸員應(yīng)該說(shuō)：“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過(guò)只要3分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你肯定是重要的。

假如客戶(hù)說(shuō)：“我現(xiàn)在沒(méi)空!”

信貸員就應(yīng)該說(shuō)：“既然您現(xiàn)在忙，那我就暫時(shí)不打擾您了，您看星期一上午或者星期二下午方便嗎?到時(shí)我再跟您聯(lián)系下!”

假如客戶(hù)說(shuō)：“請(qǐng)你把資料發(fā)給我看下”

那么信貸員就應(yīng)該說(shuō)：“那好的，先生請(qǐng)問(wèn)您的微信號(hào)是多少呢?我等會(huì)加下您，然后把我們這邊的詳細(xì)資料給您發(fā)過(guò)去，您可以先做個(gè)了解，如果有什么問(wèn)題歡迎隨時(shí)問(wèn)我這邊!”(目的是加客戶(hù)微信)

假如客戶(hù)說(shuō)：“我錢(qián)很多，不需要貸款”

那么信貸員就應(yīng)該說(shuō)：“一看您就是個(gè)有投資思想的人，對(duì)您這樣的有錢(qián)人來(lái)說(shuō)，利用錢(qián)生錢(qián)應(yīng)該是件很有樂(lè)趣的事情吧!我也遇到過(guò)幾個(gè)像您這樣的有錢(qián)人，但是他們?nèi)匀粫?huì)通過(guò)貸款去創(chuàng)造更多的財(cái)富!”

假如客戶(hù)說(shuō)：“要做決定的話(huà)，我得先跟家人商量下!”

那么信貸員就應(yīng)該說(shuō)：“我完全理解，先生，我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談?”

假如客戶(hù)說(shuō)：“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)!”

那么信貸員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿，不過(guò)，我還是很樂(lè)意讓你了解，多了解一下我們的產(chǎn)品，對(duì)您以后也許會(huì)有很大的幫助呢!”

貸款電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白2

您好，我是某某銀行信貸專(zhuān)員，先生，你最近有資金方面的需求嗎？

1、業(yè)務(wù):他的范圍特別廣,狹義上講就是只銷(xiāo)售,廣義上就是我們所做的所有工作都是業(yè)務(wù),比如在稅務(wù)局受稅的受稅就是他的業(yè)務(wù),老師教書(shū)就是他的業(yè)務(wù)、所以現(xiàn)在一般不說(shuō)業(yè)務(wù)經(jīng)理,也不叫業(yè)務(wù)部,都是市場(chǎng)部,營(yíng)銷(xiāo)中心。

2、銷(xiāo)售:字面上將就是買(mǎi)東西,和我們狹義上的業(yè)務(wù)是一樣的。

3、營(yíng)銷(xiāo):包括銷(xiāo)售,關(guān)鍵是哪個(gè)"營(yíng)"字,包括市場(chǎng)調(diào)查,市場(chǎng)策劃,市場(chǎng)模式等等,屬于高級(jí)銷(xiāo)售

4、籠統(tǒng)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)比較廣，銷(xiāo)售比較簡(jiǎn)單。

5、業(yè)務(wù)可以代表公司直接報(bào)價(jià)、簽合同等，可以做為公司的代表陪客戶(hù)出去簽單，反正業(yè)務(wù)很多時(shí)候可以代表公司，而銷(xiāo)售只是把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去而已了，業(yè)務(wù)可以叫做銷(xiāo)售。

貸款電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白3

1、開(kāi)場(chǎng)白

信貸員：您好!我是××公司的貸款專(zhuān)員，我姓×。請(qǐng)問(wèn)您有貸款融資的`需求嗎?

客戶(hù)：(有需求→引導(dǎo);沒(méi)需求→告知客戶(hù)介紹朋友貸款成功送300元話(huà)費(fèi)的活動(dòng)，或者其他活動(dòng))

信貸員：不好意思，打擾您了，祝您生活愉快!再見(jiàn)!

2、引導(dǎo)

信貸員：我們有兩款產(chǎn)品，一款適合上班族和一款適合做生意的人，請(qǐng)問(wèn)您是上班還是做生意呢?

客戶(hù)：(任一。如果二者都是，信貸員需先問(wèn)他是不是法人代表)

信貸員：請(qǐng)問(wèn)您的貸款用途是什么?(一定要問(wèn)清貸款的具體用途)這筆貸款大概什么時(shí)候要?想貸多少錢(qián)?這筆貸款打算用多久?

如果對(duì)方是上班族

1、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)在現(xiàn)在的單位工作多久了?

公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)時(shí)間多久了?

工資是銀行代發(fā)還是發(fā)現(xiàn)金呢?

最近6個(gè)月加起來(lái)總金額有多少?

2、最近半年辦過(guò)信用卡嗎?

最近半年信用卡中心給客戶(hù)打過(guò)電話(huà)嗎?(如果沒(méi)有，適當(dāng)贊美客戶(hù)信用好)

3、在其他銀行貸過(guò)款嗎?

有沒(méi)有貸款買(mǎi)過(guò)車(chē)?

有沒(méi)有貸款買(mǎi)過(guò)房子?(房子增加貸款的額度)

如果對(duì)方在做生意

1、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是不是公司的法人代表?

占股有多少?

公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)時(shí)間有多久?(注冊(cè)滿(mǎn)一年，本地人或有對(duì)公流水賬或商品房才可以申請(qǐng)，否則要注冊(cè)滿(mǎn)兩年)

2、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)公司的對(duì)公賬戶(hù)和對(duì)私賬戶(hù)最近半年有多少進(jìn)賬?(以此來(lái)評(píng)估 客戶(hù)的收入，收入決定客戶(hù)貸款額度)

擁有幾張信用卡?

總額度有多少?

目前消費(fèi)了多少?

最長(zhǎng)一張用了多久?(了解客戶(hù)的負(fù)債，負(fù)債太高會(huì)影響貸款的額度)

3、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)最近半年辦過(guò)信用卡嗎?

最近半年信用卡中心給客戶(hù)打過(guò)電話(huà)嗎?(如果沒(méi)有，適當(dāng)贊美客戶(hù)信用好)

4、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)在其他銀行貸過(guò)款嗎?

有沒(méi)有貸款買(mǎi)過(guò)車(chē)?

有沒(méi)有貸款買(mǎi)過(guò)房子?

如果對(duì)方有商品房

問(wèn)客戶(hù)的房子是按揭的還是一次性買(mǎi)斷?

是夫妻共有嗎(房產(chǎn)證是誰(shuí)的名字)?

多少個(gè)平方米?

供了多長(zhǎng)時(shí)間?

月供多少?(一次性買(mǎi)斷的，適當(dāng)贊美一下客戶(hù)有實(shí)力)

電銷(xiāo)話(huà)術(shù)技巧開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō)

電銷(xiāo)話(huà)術(shù)技巧開(kāi)場(chǎng)白的話(huà)語(yǔ)，如下：

1、金錢(qián)：幾乎所有的人都對(duì)錢(qián)感興趣，省錢(qián)和賺錢(qián)的方法很容易引起客戶(hù)的興趣。

2、真誠(chéng)的贊美：每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到好聽(tīng)話(huà)，客戶(hù)也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。

3、利用好奇心：那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會(huì)引起人們的注意，推銷(xiāo)員可以利用人人皆有的好奇心來(lái)引起顧客的注意。

4、提及有影響的第三人：告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來(lái)找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因?yàn)槊總€(gè)人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對(duì)親友介紹來(lái)的推銷(xiāo)員都很客氣。

5、舉著名的公司或人為例：人們的購(gòu)買(mǎi)行為常常受到其他人的影響，推銷(xiāo)員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會(huì)收到很好的效果。

6、提出問(wèn)題：推銷(xiāo)員直接向顧客提出問(wèn)題，利用所提的問(wèn)題來(lái)引起顧客的注意和興趣。

7、表演展示：推銷(xiāo)員利用各種戲劇性的動(dòng)作來(lái)展示產(chǎn)品的特點(diǎn)，是最能引起顧客的注意。

信貸電銷(xiāo)話(huà)術(shù)溝通技巧

信貸電銷(xiāo)話(huà)術(shù)溝通技巧。在職場(chǎng)上，身為信貸點(diǎn)銷(xiāo)的我們是要懂得一些銷(xiāo)售的技巧和一些與人溝通的技巧的，這樣才能提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。接下來(lái)就由我?guī)Т蠹伊私庑刨J電銷(xiāo)話(huà)術(shù)溝通技巧的相關(guān)內(nèi)容。

信貸電銷(xiāo)話(huà)術(shù)溝通技巧1

禮貌問(wèn)候，首先我們要禮貌的尊稱(chēng)客戶(hù)，如果知道姓名，說(shuō)請(qǐng)等敬詞。

自我介紹，其次我們需要簡(jiǎn)潔扼要的點(diǎn)名自己以及自己的來(lái)意。

咨詢(xún)需求，委婉一點(diǎn)的表述自己的來(lái)意，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有資金上的需求。

見(jiàn)面約談，當(dāng)我們確定了和客戶(hù)的合作之后一定要點(diǎn)名具體的時(shí)間地點(diǎn)和客戶(hù)見(jiàn)面約談。

說(shuō)結(jié)束祝福語(yǔ)，在最后掛電話(huà)的時(shí)候我們需要向客戶(hù)表示祝福，增加客戶(hù)的好感。

信貸電銷(xiāo)話(huà)術(shù)溝通技巧2

信貸員電銷(xiāo)技巧及電銷(xiāo)溝通話(huà)術(shù)

一、開(kāi)場(chǎng)白

開(kāi)場(chǎng)白盡可能直接告訴客戶(hù)你是做什么的，能快速的篩選出是否意向客戶(hù)，提高效率。對(duì)于沒(méi)有意向的客戶(hù)也別著急掛電話(huà)，可以以專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù)告訴客戶(hù)，隨后將自己聯(lián)系方式發(fā)過(guò)去，或讓客戶(hù)保留自己的號(hào)碼，告知今后如果有需求或者身邊人有需求可以隨時(shí)聯(lián)系你。以下是整理的開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)：

您好，我們這邊是做無(wú)抵押無(wú)擔(dān)保信用借款的，請(qǐng)問(wèn)您有資金需求嗎?

當(dāng)然絕大部分的電話(huà)客戶(hù)都回說(shuō)不需要，那么這個(gè)時(shí)候你可以以這樣的.話(huà)術(shù)告訴客戶(hù)：

沒(méi)有需求沒(méi)關(guān)系，生活中難免會(huì)有需要資金的時(shí)候，我稍后將我的聯(lián)系方式短信發(fā)送給您，您注意查收下，今后如果有需求或者身邊的朋友需要您可以隨時(shí)聯(lián)系我，我會(huì)全力幫您解決資金問(wèn)題，最后祝您生活愉快，打擾了，再見(jiàn)。

如果客戶(hù)有意向，請(qǐng)看下一條判斷和引導(dǎo)。

二、判斷和引導(dǎo)

這里我們首先要了解清楚公司所做的產(chǎn)品，根據(jù)公司的產(chǎn)品進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，來(lái)判斷是否滿(mǎn)足公司的申請(qǐng)條件。整理話(huà)術(shù)如下：

“ 我們這邊貸款的產(chǎn)品很多，想先了解下您的個(gè)人情況，您是做生意呢還是上班的?”

如果兩個(gè)情況都有的話(huà)，先確定下客戶(hù)是不是法人，然后判斷客戶(hù)是哪種產(chǎn)品，方便進(jìn)一步的溝通。

接下來(lái)要問(wèn)到客戶(hù)的用款時(shí)間，借款用途，或者用多久等等，來(lái)判斷后期跟蹤的時(shí)間。

請(qǐng)問(wèn)您的借款用途是什么?

判斷資金用途是否真實(shí)

請(qǐng)問(wèn)您大概什么時(shí)候需要這筆資金?

方便后期跟蹤

請(qǐng)問(wèn)您資金需求是多少?

根據(jù)客戶(hù)的需求然后根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)給出合適的方案。

接下來(lái)就根據(jù)客戶(hù)反饋的情況定義產(chǎn)品，再進(jìn)一步了解客戶(hù)的詳細(xì)情況，例如：

上班族

私企?國(guó)企?您在現(xiàn)在單位工作多久了?

您的工資是發(fā)現(xiàn)金還是打在銀行卡上面的?

您在單位里面是普通員工還是管理崗位呢?

有沒(méi)有房或者車(chē)?使用過(guò)信用卡嗎?近一年信用記錄情況如何?信用卡額度又多少?消費(fèi)了多少(了解客戶(hù)負(fù)債，負(fù)債過(guò)高的話(huà)會(huì)影響貸款額度)

有沒(méi)有在其他機(jī)構(gòu)或者銀行申請(qǐng)過(guò)貸款?

公司

請(qǐng)問(wèn)您是否公司法人?

公司注冊(cè)多久了?(大部分公司都是要求1年以上)

您公司每個(gè)月流水有多少?近半年有多少?對(duì)公流水每月有進(jìn)出賬嗎?(有些公司必須要有對(duì)公流水)

有沒(méi)有房或者車(chē)?使用過(guò)信用卡嗎?近一年信用記錄情況如何?信用卡額度又多少?消費(fèi)了多少(了解客戶(hù)負(fù)債，負(fù)債過(guò)高的話(huà)會(huì)影響貸款額度)

有沒(méi)有在其他機(jī)構(gòu)或者銀行申請(qǐng)過(guò)貸款?

這些問(wèn)題都是圍繞這公司的產(chǎn)品詢(xún)問(wèn)的，可以最準(zhǔn)確的判斷客戶(hù)是否符合產(chǎn)品要求，不符合盡量引導(dǎo)客戶(hù)申請(qǐng)車(chē)貸或者房貸，如果都不符合條件，那么盡量讓客戶(hù)讓朋友或者家人幫忙來(lái)申請(qǐng)。

三、解答問(wèn)題。

關(guān)于解答問(wèn)題這里就不多描述了，絕大部分的問(wèn)題都是圍繞利息、額度、申請(qǐng)時(shí)間、公司是否正規(guī)等等。

四、邀約+跟進(jìn)

首先判斷客戶(hù)資金需求是否急用，如果急用可以參考一下話(huà)術(shù)：

(先將需要的東西口述一邊后)我將申請(qǐng)的材料以短信的形式給您發(fā)送過(guò)去，您盡快的準(zhǔn)備好資料，在準(zhǔn)備過(guò)程中有任何問(wèn)題都可以隨時(shí)和我聯(lián)系，資料齊全的話(huà)我們最快可以當(dāng)天放款的，您看你今天還是明天準(zhǔn)備好過(guò)來(lái)呢?

這里最后問(wèn)的問(wèn)題最好是讓客戶(hù)二選一的回答來(lái)限定時(shí)間，也便于在他的回答基礎(chǔ)上后期的跟進(jìn)。

如果客戶(hù)并不是很急

沒(méi)關(guān)系，那我將我們公司需要準(zhǔn)備的資料發(fā)短信告訴您，您可以記下我的電話(huà)，如果您有需求或者身邊朋友有需求可以隨時(shí)聯(lián)系我，最好也可以把公司的網(wǎng)址或者介紹等信息告知客戶(hù)，讓客戶(hù)更加信任。

跟進(jìn)維護(hù)

跟進(jìn)維護(hù)的方式有很多，比如發(fā)短信，或者添加客戶(hù)微信進(jìn)行群發(fā)，初次和客戶(hù)溝通過(guò)以后一定要對(duì)客戶(hù)的情況進(jìn)行記錄，把客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)于意向較強(qiáng)的客戶(hù)最好隔天就回訪(fǎng)，對(duì)于意向不是很明顯的過(guò)上2、3天也要進(jìn)行一次回訪(fǎng)。

做電銷(xiāo)我們要時(shí)刻記著一點(diǎn)，寧可把客戶(hù)跟死了，也不能把客戶(hù)跟丟了!!現(xiàn)在做貸款的公司那么多，從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)的人也那么多，大家都在打電銷(xiāo)，不要是你激發(fā)了客戶(hù)的需求，也是你讓客戶(hù)準(zhǔn)備好了材料，結(jié)果你一時(shí)疏忽沒(méi)跟好客戶(hù)，最后客戶(hù)帶著準(zhǔn)備好的材料上別人那兒申請(qǐng)了。

其它電銷(xiāo)技巧

電銷(xiāo)最重要的就是號(hào)碼的質(zhì)量，那么這些號(hào)碼都需要從哪些地方獲取呢?這里阿信收集了一些，大家可以作為參考：

房產(chǎn)中介，銀行，信用卡，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，企事業(yè)員工通訊錄，網(wǎng)站，高檔會(huì)所，快遞公司，通訊行業(yè)等等。

以上地點(diǎn)作為參考，如果身邊有在這些地方工作的朋友，可以讓他們幫忙獲取，有時(shí)候花點(diǎn)小錢(qián)也是可以解決大問(wèn)題的。

電銷(xiāo)的溝通時(shí)間

以周為標(biāo)準(zhǔn)

星期一，這是雙休日剛結(jié)束上班的第一天，客戶(hù)肯定會(huì)有很多事情要處理，一般公司都在星期一開(kāi)商務(wù)會(huì)議或布置這一周的工作，所以大多會(huì)很忙碌。所以如果要聯(lián)系業(yè)務(wù)的話(huà)，盡量避開(kāi)這一天。如果我們找客戶(hù)確有急事，應(yīng)該避開(kāi)早上的時(shí)間，選擇下午會(huì)比較好一些。

星期二到星期四，這三天是最正常的工作時(shí)間，也是進(jìn)行電話(huà)業(yè)務(wù)最合適的時(shí)間，電話(huà)業(yè)務(wù)人員，應(yīng)該充分利用好這三天。這也是業(yè)績(jī)好壞與否的關(guān)鍵所在。

星期五，一周的工作結(jié)尾，如果這時(shí)打過(guò)去電話(huà)，多半得到的答復(fù)是，“等下個(gè)星期我們?cè)俾?lián)系吧!”這一天可以進(jìn)行一些調(diào)查或預(yù)約的工作。

以天為標(biāo)準(zhǔn)

早上8: 30～10: 00，這段時(shí)間大多客戶(hù)會(huì)緊張地做事，這時(shí)接到業(yè)務(wù)電話(huà)也無(wú)暇顧及，所以這時(shí)，電話(huà)業(yè)務(wù)員不妨先為自己做一些準(zhǔn)備工作。當(dāng)然,這個(gè)時(shí)間段是我在上海的時(shí)間,你可以根據(jù)你們山東的情況調(diào)整、

10: 00～11: 00，這時(shí)客戶(hù)大多不是很忙碌，一些事情也會(huì)處理完畢，這段時(shí)間應(yīng)該是電話(huà)行銷(xiāo)的最佳時(shí)段。

11: 30～下午2: 00，午飯及休息時(shí)間，除非有急事否則不要輕易打電話(huà)。

有一種情況可以打,就是你之前被前臺(tái)和無(wú)關(guān)的人擋了,你想換個(gè)人嘗試一下,那么,我的經(jīng)驗(yàn)最好在12:30以后、

下午2: 00～3: 00，這段時(shí)間人會(huì)感覺(jué)到煩躁，尤其是夏天，所以，現(xiàn)在和客戶(hù)談生意不合適,聊聊與工作無(wú)關(guān)的事情倒是可行。

下午3: 00～6: 00，努力地打電話(huà)吧，這段時(shí)間是我們創(chuàng)造佳績(jī)的最好時(shí)間、在這個(gè)時(shí)間段,建議你自己要比平時(shí)多20%的工作量來(lái)做事情、

以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1、 會(huì)計(jì)師：切勿在月初和月末，最好是月中才接觸。

2、 醫(yī)生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天。

3、 銷(xiāo)售員：早上10：00前或下午4：00后，最熱、最冷或雨天會(huì)更好。

4、 牧師：避免在周末時(shí)候。

5、 行政人員：上午10：30后到下午3：00為止。

6、 股票行業(yè)：避開(kāi)在開(kāi)市后，最好在收市后。

7、 銀行家：早上10：00前或下午4：00后。

8、 公務(wù)員：工作時(shí)間內(nèi)，切勿在午飯前或下班前。

9、 藝術(shù)家：早上或中午前。

10、藥房工作者：下午1：00到3：00、

11、餐飲業(yè)從業(yè)人員業(yè)：避免在進(jìn)餐的時(shí)候，最好是下午3：00到4：00、

12、建筑業(yè)從業(yè)人員：清早或收工的時(shí)候。

13、律師：早上10：00前或下午4：00后。

14、教師：下午4：00后，放學(xué)時(shí)。

15、零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00、

16、工薪階層：最好在晚上8：00到9：00。

17、家庭主婦：最好在早上10：00到11：00、

18、報(bào)社編輯記者：最好在下午3：00以后。、

19、商人：最好在下午1：00到3：00。