本文目錄一覽：

• 1、螳螂科技云端呼叫中心是什么？操作起來簡單嗎？
• 2、使用呼叫系統有哪些好處？朋友推薦螳螂科技的云端呼叫系統，有了解的嗎？
• 3、云端呼叫系統核心的功能有哪些？有推薦嗎？
• 4、螳螂系統是怎么回事
• 5、在線客服系統能夠解決公司哪些問題？
• 6、螳螂科技云端呼叫中心操作簡單嗎？怎么用？

云 端 呼 叫 系 統 操 作 起 來 很 方 便 也 很 簡 單 ， 只 需 要 電 腦 和 話 務 耳 機 就 可 以 實 現 一 鍵 外 呼 ， 自 動 錄 音 ， 呼 出 方 式 多 樣 ， 支 持 固 話 外 線 和 手 機 號 外 顯 ， 還 可 以 同 時 對 接 多 家 運 營 商 ， 保 障 路 線 穩 定 、 號 碼 資 源 豐 富 ， 與 C R M 無 縫 集 成 ， 大 大 減 少 了 企 業 的 人 力 成 本 。

你的朋友介紹你使用螳螂科技的呼叫系統，肯定是他有所了解，覺得好用才會推薦給你的，螳螂科技我也合作過，確實在各個方面都很讓人滿意。至于呼叫系統的好處那太多了，一般定制型的呼叫系統可以提供7*24小時的服務，從很大程度上給公司節省了很多人工成本，及時有效的和客戶溝通，提高了企業的服務質量和品牌形象，滿足了客戶多元化的需求，好處還是很多的。

云端呼叫系統核心的功能有哪些？有推薦嗎？

呼叫中心系統能幫助企業直接觸達客戶，在很多領域都已經得到廣泛運用，那么具體來說呼叫中心系統有哪些功能？對于企業有什么價值？

1、一鍵撥號外呼

在系統中直接點擊撥號，自動彈出跟進窗口，省去手工撥號的麻煩，方便快捷。

2、來電彈屏

客戶來電(電話呼入)，客戶資料及歷史記錄同步彈出，同時可快速錄入跟進詳情，全面掌握客戶情況。

3、通話錄音

自動生成通話錄音并唉客戶下產生一條跟進記錄，錄音可在線播放和下載，方便管理者對服務質量的監控。

4、通話記錄統計

系統自動記錄每次通話的號碼、通話時長和接聽狀態等詳細內容，提供多種維度的統計報表，支持按照日、月、年查詢統計。

是指與外呼線路連接的一個撥打電話的工具，外呼線路好比電話卡，外呼系統好比手機，二者必須結合起來才能用。

對于電銷公司來說，外呼系統簡直就是電銷神器。因為，一方面在當今工信部對高頻外呼嚴打的環境下，電銷公司只能依靠外呼系統線路才能避開因高頻外呼而被封號的風險；另一方面，外呼系統的強大功能是電銷公司所必備的。

在國內醫療行業的快速發展中，患者及患者家屬就診的要求也越來越高，在選擇就診醫院服務的時候，也會考慮的很全面比如：醫院配備的硬件設備儀器醫院的就診水平和地理位置、醫生的權威性、專業性、治療費用及醫院提供的服務是否周到細致，服務的類型是否齊全等都在患者及患者家屬的考慮不范圍之內。

服務一項中包括醫院官網在線客服、企業微信、抖音的在線咨詢客服服務，一個優質的完善的AI 智能在線客服系統具備哪些功能呢？又能解決哪些問題呢？

一、熱線難以打通，智能呼叫分配

醫療行業的客服人員一定知道，在就診高峰期、交易高峰期等，面對患者咨詢量快速增長時，傳統的電話接待缺乏智能排隊、等候的功能，導致患者總是占線，造成大量患者無法及時的接受線上的問詢，而螳螂科技的AI智能呼叫中心系統具有呼叫排隊功能。醫院可以根據不同的業務智能排隊，如服務等待（空閑時間）、座椅技能優先級、客戶屬性（VIP、普通）等排隊策略，可以有效減少服務阻塞和路由延遲。

二、全渠道在線客服

面對微信、微博、醫院官方網站等渠道的客戶咨詢，醫院客戶服務人員需要不斷切換系統回復，客戶服務窗口頻繁切換，耗時費力，也面臨系統卡問題，影響辦公效率，大大降低醫院收入。通過有效整合web(PC、移動)、微信(微信官方賬號.H5.小程序)、抖音.APP等多渠道接入，無需切換窗口即可統一為客戶服務，使辦公更加快捷方便。

三、人工質檢時長效率低，智能質檢

在對醫院客服人員的通話評價進行績效考核時，海量的話務導致人工質檢需花費大量的時間與精力，導致無法快速獲得質檢結果，使得績效考核存在滯后性。告別傳統質檢抽樣帶來的分析盲點，實現快速全面的檢測，提高質檢效率，優化管理流程，縮短績效考核時間。

四、單一的統計報表，多維度數據報表

由于缺乏多方位的數據支持，傳統呼叫中心反饋的交易數據相對較弱，營銷策略無法滿足市場需求。智能呼叫中心系統支持自定義字段報表，可根據呼入、呼出、客戶滿意度評價等詳細情況進行有效統計，針對數據分析，可以得知哪類醫療服務是查詢熱門、哪個科室的服務被投訴較多等情況，從而進行科學的管理與市場營銷的戰略制定。

螳螂科技云端呼叫中心太簡單方便了，只需要電腦和話務耳機就可以實現一鍵外呼，還可以自動錄音，支持固話外線和手機號外顯，同時對接多家運營商，充分的保障了路線穩定、號碼資源豐富，關鍵是還可以和CRM系統無縫集成，給企業節省了人力成本，給員工減少了很多不必要的工作。