電話外呼系統大家都非常的熟悉，一般用于營銷型企業，隨著AI人工智能技術的發展，如今電銷外呼系統通過靠人工智能技術進行了全面的升級，一躍成為智能外呼系統。智能外呼呼叫中心系統在功能方面表現非常優秀，那么，智能外呼系統的主要功能有哪些呢，下面云翌通就來詳細進行介紹。

智能外呼系統主要有哪些功能？

1、自動外呼

智能外呼系統，能夠是實現自動外呼功能，自動外呼是智能外呼系統最基礎的功能，通過自動撥號，不需要人工撥號，主要用于過濾不能撥通的電話或者是空號，以及減少人工坐席撥出電話的等待時間，最終的目的是為了提高人工座席的外呼效率，同時也節省人工座席成本。

2、電銷輔助功能

企業最重要的一項工作就是對外營銷，而智能電銷外呼系統能夠基于海量用戶數據基礎上建立畫像，幫助企業高效過濾無效線索，提高外呼的效率和客戶精準度。在人工座席與客戶溝通過程中，還可以給人工座席推薦話術應答，減輕培訓成本，智能外呼電銷在外呼系統中不可或缺。

3、智能語音播報

智能語音播報是指智能外呼系統可以在客戶接通電話時播放語音播報，播放提前設置好的語音內容，適用于企業業務宣傳、活動推廣，屬于智能外呼系統較為初級的功能。

4、智能語音導航

傳統的IVR語音導航是一級一級的提示用戶按鍵，選擇對應的服務功能，而智能導航就像我們拿手機呼叫Siri一樣直接操作，客戶直接說出需求就可以快速接通相應的坐席或者服務，不需要用戶一級一級的繁瑣的進行選擇，直達用戶需求，提升客戶服務滿意度和效率。

5、智能語音溝通

智能溝通這個功能比較強大，是智能外呼系統的核心，智能外呼系統可以實現與客戶的語音溝通，準確識別客戶的說話，通過真人語音交互，對客戶的問題進行專業的業務解答，還可以主動引導客戶銷售過程，目前這項功能還是屬于初級智能階段，智能起到輔助客服的作用。

智能外呼系統可以提高企業的營銷效率，降低人工成本，是企業營銷的有力武器，是電銷企業進行電話營銷時不可缺少的營銷工具。目前，市場上各個廠家研發的人工智能外呼系統在智能化方面差異較大，企業在選擇時要詳細去了解，選擇最適合企業自身的智能外呼功能的營銷系統。