智能云呼叫系統主要用于企業智能云電銷、云客服、智能語音質檢等電話呼入呼出場景，通過云端隨時隨地服務客戶，提高企業呼叫中心呼叫效率和智能化服務水平。
一、智能云呼叫系統介紹
1、智能云客服呼叫系統
智能云客服呼叫系統全渠道接入一站式處理，隨時隨地云端服務，多項專利技術支持，人機協同合作。
多渠道在線客服、智能客服質檢、云呼叫中心、智能客服培訓、客服機器人、智能工單系統、多端支持。
2、智能云電銷呼叫系統
智能外撥過濾線索，鎖定目標高效率針對性開展營銷，智能云電銷全面助力企業提升業績。
預測外撥、智能外撥、策略批量外撥、真人話術、預覽外撥、軟電話外撥客戶名單、分類管理。
3、智能語音呼叫機器人
AI代替人工，減少重復性基礎服務，減小人工服務壓力；人性化智能溝通，提升效能。
智能語音回復、自動分析數據、智能設置模型、客戶精準分類、多輪對話能力、客戶意圖識別、自動記錄信息、強大語料庫。
4、智能質檢
100%全量智能化自動質檢，低成本高效率完成質檢任務，實時監控有效提升客服質量。
任務型質檢、語義識別、大數據挖掘、情緒識別、客戶偏好、圖會話文本、監測質檢報表。
5、智能云呼叫中心
升級呼叫中心服務模式，呼叫、監控、管理一體化，部署靈活、上線快的智能云呼叫中心系統。
智能IVR技術、WebRTC語音服務、智能呼叫監控、智能路由策略、多維度報表、音視頻服務、多種部署方式。
二、智能云呼叫中心系統有哪些優勢
1、全天候服務
7x24小時不間斷值班，毫秒級響應，避免非工作時間的客戶流失。
2、業務自動辦理
機器人智能識別特定業務場景，通過多輪會話的溝通形式收集業務信息，實現業務自動辦理。
3、緩解高峰期壓力
業務高峰期客戶咨詢量暴增，機器人可以高效應對客戶咨詢與常見問題處理，滿足售前、售中、售后不同業務需求，提高服務效率。
4、簡單易維護
智能云呼叫系統支持知識庫數據樣本批量導入和自定義配置，機器人可自動記錄未知問題并自動應用深度學習進行訓練。
三、智能云呼叫中心功能
1)智能客服：
智能云呼叫中心將部分固定、簡單、有規則的問題交由機器人來作答，以提升服務質量與滿意度。
2)智能質檢：
將每天的通話情況進行自動質檢，以提高質檢人員的工作效率，同時有效提升坐席服務人員的工作質量。
3)多種智能接待方式，人機協同
智能云呼叫中心系統支持機器人服務、人機服務自由切換、自定義優先服務規則等。
4)工單管理：
智能云呼叫系統坐席服務人員通過工單及時記錄、跟蹤相關咨詢、報障情況，并做好閉環工作。
5)客戶關系管理：
坐席服務人員及時更新用戶信息，方便管理人員監控以及管理，有效提高客戶關系。
6)監控管理：
智能呼叫中心管理人員及時通過大屏展示、服務指標監控、座席監控、服務滿意度監控、工單告警監控的運營指標，實時監測，以便提高運維管理效率。
好了，智能云呼叫中心系統就介紹到這里，更多關于智能客服、智能電銷外呼，請中心云翌智能云呼叫中心系統。
