本文目次一覽：

• 1、南京百家云科技無限公司怎樣樣？
• 2、北京百家視聯科技無限公司怎樣樣？
• 3、怎樣抉擇雙師講堂零碎？
• 4、搭建智能語音交互零碎緊張點那些
• 5、北京百家云科技開展無限公司怎樣樣？
• 6、在線教誨零碎功用多嗎？都有什么功用？

南京百家云科技無限公司是2018-06-13在江蘇省南京市雨花臺區注冊建立的無限責任公司(天然人投資或控股的法人獨資)，注冊地點位于南京市雨花臺區年夜周路32號D2幢南樓2301室。

南京百家云科技無限公司的同一社會信譽代碼/注冊號是91320114MA1WPLHQ22，企業法人李鋼江，今朝企業處于停業形態。

南京百家云科技無限公司的運營局限是：網絡技能、信息技能、電子技能、計較機軟硬件及其配件的技能開辟、技能推行、技能讓渡、技能征詢、技能辦事；計較機設置裝備擺設和硬件發賣；數據處置懲罰和存儲辦事；互聯網數據辦事；互聯網接入及相干辦事；屋宇租賃；信息零碎集成辦事；根底軟件開辟及運營；利用軟件開辟及運營；軟件開辟、發賣；軟件技能征詢；產物計劃；模子計劃辦事；包裝裝潢計劃辦事；教誨信息征詢；社會經濟征詢（投資征詢除外）；大眾干系辦事；工藝美術品計劃；電腦動畫計劃；企業抽象策動；企業抽象計劃；計劃、建造、署理、公布國際各種告白；市場查詢拜訪；企業辦理征詢；從事運營性互聯網文明勾當；構造文明藝術交換勾當；文藝創作；展覽展現辦事；集會辦事；影視策動；翻譯辦事；天然迷信鉆研與實驗開展；工程和技能鉆研與實驗開展；農業迷信鉆研與實驗開展；醫學鉆研與實驗開展。（依法須經核準的名目，經相干部分核準前方可展開運營勾當）。本省局限內，以后企業的注冊本錢屬于個別。

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北京百家視聯科技無限公司怎樣樣？

北京百家視聯科技無限公司是2017-05-22在北京市海淀區注冊建立的其百家云外呼零碎他無限責任公司百家云外呼零碎，注冊地點位于北京市海淀區中關村軟件園11號樓三層325。

北京百家視聯科技無限公司的同一社會信譽代碼/注冊號是91110108MA00EMPG3T百家云外呼零碎，企業法人李鋼江，今朝企業處于停業形態。

北京百家視聯科技無限公司的運營局限是：技能開辟、技能推行、技能讓渡、技能征詢、技能辦事；發賣自行開辟后的產物；計較機零碎辦事；根底軟件辦事、利用軟件辦事；軟件開辟；軟件征詢；產物計劃；模子計劃；包裝裝潢計劃；教誨征詢（中介辦事除外）；經濟商業征詢；文明征詢；體育征詢；大眾干系辦事；工藝美術計劃；電腦動畫計劃；企業策動、計劃；計劃、建造、署理、公布告白；市場查詢拜訪；企業辦理征詢；構造文明藝術交換勾當（不含業務性上演）；文藝創作；包辦展覽展現勾當；集會辦事；影視策動；翻譯辦事；天然迷信鉆研與實驗開展；工程和技能鉆研與實驗開展；農業迷信鉆研與實驗開展；醫學鉆研與實驗開展；數據處置懲罰（數據處置懲罰中的銀行卡中央、PUE值在1.5以上的云計較數據中央除外）。（企業依法自立抉擇運營名目，展開運營勾當；依法須經核準的名目，經相干部分核準后依核準的內容展開運營勾當；不得從事本市財產政策制止和限定類名目的運營勾當。）。本省局限內，以后企業的注冊本錢屬于個別。

北京百家視聯科技無限公司對外投資2家公司，具有0獎勵支機構。

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怎樣抉擇雙師講堂零碎廠商總結上去百家云外呼零碎，有如下五因素：

1、視頻才能方面：雙師直播課程中百家云外呼零碎，講堂上豐厚的互動出現方法需求有相應的場景反對，如：美術書法類客戶需求展現細節舉措，發問互動解答進程需求同時看到教員和同窗的表示。

而一些處理方案中，視頻集會廠商僅有音視頻互動才能，想要完成畫面分解等功用需求較龐大的方案或物理連線；直播軟件廠商視頻展現方法較繁多，只能展現視頻和PPT畫面，且僅把直播的場景利用到課堂中，在畫面成果、辨別率和幀數等方面，達不到雙師場景的要求。

百家云雙師講堂在音視頻方面具有齊全自立的研發才能，可經由過程雙師軟件停止視頻合流的差別展現，利用在多個場景中，別的，百家云能夠提供4K，60FPS的超高清無耽誤音視頻傳輸，從臨時看能夠給將來音視頻延延長力做足籌辦。

2、講授互動方式：雙師講堂的互動方式新奇，是今朝家長抉擇上雙師課的最首要起因。同時經由過程搜集先生的上課數據停止闡發，能夠疾速發明先生成績，對其進修成果停止無效追蹤。

今朝百家云提供的雙師講堂答題零碎，包孕平凡答題器，語音答題器，點陣筆答題零碎等功用，能夠在進步互動性的同時，殘缺記載先生進修數據。而一些視頻集會和直播軟件均無奈完成如許的場景利用，有數據和無互動的雙師講堂吸引力較差，天然會影響其進修成果。

3、定制開辟對接：對機構來講，產物的深度開辟對接才能是將來是否繼續開展的緊張目標，雙師講堂必需有繼續研發才能，才干滿意不時提高的技能革新。

這些才能包孕：AR、VR、AI的聯合可完成機構外部零碎的交融對接；排課、消課、報名零碎等業務零碎的交融對接；網校、會員零碎、學員評測零碎等對接。

視頻集會或直播處理方案中，年夜大都廠商SDK、API對接簡約、凋謝水平低，或許不反對對接。百家云具有齊全自立研發的音視頻底層和雙師互動零碎，提供多樣接口對接，雙師部分更是作為奇跡部自力運營，會一向停止雙師場景的摸索和研發，持久摸索雙師形式。

4、硬件方案欠缺性：雙師硬件方案必需經由實踐講授場景的驗證，由于實踐課堂的場景多樣龐大，其聲場，光芒，網絡等狀況都需求依據實踐狀況調解，假如課堂內僅有一個全向麥收聲，有些先生的聲響無奈接管，就會形成一種假互動的方式，講授成果有待驗證。

許多視頻集會及直播廠商經由過程本人攢硬件的方法拼集雙師方案，沒有年夜范圍的實踐驗證，會泛起麥克風嘯叫、攝像頭不清楚，畫面表現差等成績，體驗成果差，天然無奈博得先生和家長的信賴。

百家云提供整套軟件和硬件的處理方案，并在天下布置4000間課堂，硬件方案經由了實踐驗證。其獨占的課堂內雙麥計劃，處理了邊沿先生收聲成績，而且硬件經由特別的零碎計劃，不會泛起嘯叫、雜音、反響等成績，收音更清楚，互動無耽誤。

5、方案布置才能：雙師方案的布置才能，異樣是至關緊張的考量身分，規范的布置方案有助于布置施行的疾速、高量保障，同時具有疾速和年夜局限布置才能的廠商可以或許更好的售后辦事，泛起成績能夠敏捷呼應息爭決。

視頻集會廠商多為署理商協作形式，布置裝置多由本地署理商停止辦事，規范不同一，而直播軟件類處理方案沒有硬件方案的撐持，也根本沒有布置才能。

百家云雙師曾完成單月內300間課堂的布置裝置，布置規范同一，驗收培訓等規范都有欠缺的記載，不只高質量地完成了布置工作，更能為客戶提供珍貴的工夫來疾速開課。

雙師講堂供給商的抉擇，肯定要從久遠的角度考量。起首雙師業務肯定經永劫間堆集和調解后，作為公司策略級計劃的目的；其次雙師廠商肯定是業余從事雙師零碎平臺研發，而且需求共同度較高的廠商，能跟著業務需求的差別階段提供差別的辦事才能，包孕并不限于：企業研發才能，企業生命長度，雙師施行才能等等。雙師零碎不只僅需求處理音視頻互動的成績，更應該具有齊備的零碎。

百家云雙師講堂是專一于教誨行業的一站式雙師講堂處理方案提供商，已幫忙數百家教誨機談判公立校樂成展開了雙師講授業務，天下布置超越4000間雙師課堂，掩蓋了除港澳臺外的中國年夜陸一切省份和自治區。百家云雙師講堂針關于雙師講授場景，專門打造了雙師直播零碎、雙師互動零碎和雙師運營辦理零碎，并在此根底上衍生出了圍繞雙師業務的生態辦事平臺，提供了社群營銷獲客對象、雙師直播間租賃、雙師課堂裝修方案征詢、雙師運營征詢和雙師課程內容對接等辦事

序文

跟著人工智能命題的提出，比年來涌現出一多量基于人工智能的呼喚中央業務辦事商和集成商，僅智能外呼這一模塊兒就快要百家公司在推行和運營。能夠說整個基于人工智能技能的市場起頭發達的開展起來了。

復雜引見一下什么叫做智能語音交互平臺。實在年夜假話便是在呼喚中央根底上，集成 ASR、 TTS、的呼喚辦事平臺。

那么怎樣咱們本人去搭建智能語音零碎呢？

咱們先列出搭建智能外呼零碎的搭建需求那些技能和辦事：

團體以為：

[if !supportLists]·[endif] 起首最緊張的是交流機：

[if !supportLists]1. [endif]PBX也便是交流機，商用設置裝備擺設原廠包孕像華為、Avaya、思科、東匯等這些出產硬件交流機，

[if !supportLists]2. [endif]另有便是今朝FreeSitch、asterrisk、OpenPBX這些軟件交流機。

[if !supportLists]·[endif] 其次是AI技能: 及包括語音辨認、語義了解、語音分解這三種技能是中心構成局部。語音辨認相稱于人的“耳朵”，接進德律風后，對人的話語停止處置懲罰本義成零碎可以或許辨認的數據交由零碎處置懲罰去辨認。在進一步的話，能夠本義為筆墨。語義了解相稱于人的"年夜腦"，依據話語辨認人的用意。語音分解，相稱于人的”嘴巴“，辨認人的用意之后，按照特定的回覆方法，去復興和疏導對話。

[if !supportLists]·[endif] 再者是前端辦事平臺：即用戶登錄、設置裝備擺設呼喚流程，創設呼喚工作、統計呼喚數據、導出呼喚報表的網站，這個是終端用戶獨一能夠看到而且操縱的界面。

[if !supportLists]·[endif] 最初是外呼線路：此中包孕三年夜運營商以及其他小型的集成線路供給商，首要目標是外呼德律風或許是接入德律風。

也有人能夠有疑難：”智能語音交互零碎最緊張的不是人工智能么，和交流機有啥干系？”為什么說最緊張的是交流機呢，起因是不論咱們是外呼照舊接入德律風、都需求前端辦事平臺把外呼懇求發送給交流機，經由過程外呼線路而撥進來。換句話說交流機是管制全體的外呼狀況。硬件的交流機，好比說像華為的交流機，價錢在約莫幾萬到幾百萬不等的價錢。關于想要創設本人的智能語音交互零碎來說，價錢關于一些小型公司來說接受不起，而FreeSitch這種軟交流則年夜年夜不便了小型公司創設本人的智能語音交互零碎。

什么是FreeSwitch？

FreeSitch是一個德律風的軟交流處理方案，包孕一個軟德律風和軟交流機用以提供語音和談天的產物驅動。FreeSitch 能夠用作交流機引擎、PBX、多媒體網關以及多媒體辦事器等。反對多種通訊技能規范，包孕 SIP, H.323, IAX2 以及 GoogleTalk ，同時也能夠不便的與其他開源的PBX零碎停止對接。并且具有很強的伸縮性。旨在為音頻、視頻、筆墨或任何其他方式的媒體，提供路由和互連 通訊和談 。

FreeSwitch 的典范功用

[if !supportLists]·[endif]在線計費、預支費功用。

[if !supportLists]·[endif]德律風路由辦事器。

[if !supportLists]·[endif]語音轉碼辦事器。

[if !supportLists]·[endif]反對資本優先權和QoS的辦事器。

[if !supportLists]·[endif]多點集會辦事器。

[if !supportLists]·[endif]IVR、語音告訴辦事器。

[if !supportLists]·[endif]VoiceMail辦事器。

[if !supportLists]·[endif]PBX利用和軟交流。

[if !supportLists]·[endif]利用層網關。

[if !supportLists]·[endif]防火墻/NAT穿梭利用。

[if !supportLists]·[endif]公有辦事器。

[if !supportLists]·[endif]SIP網間互聯網關。

[if !supportLists]·[endif]SBC及平安網關。

FreeSwitch最典范的功用是作為一個辦事器，并用德律風客戶端軟件銜接到它。盡管FreeSwitch反對泛濫的通訊和談，但其最首要的和談照舊SIP，經由過程SIP中繼創議會話和談。

運用FreeSwitch這種軟交流的益處在于，你只要要一臺辦事器就能夠隨時搭建本人的外呼中央，并且FreeSwitch反對跨平臺運轉。可以或許原生運轉Windows、Linux、BSD等諸多32/64位平臺。

FreeSwitch外部運用線程模子來處置懲罰并發懇求，每個銜接都在零丁的線程中停止處置懲罰，差別的線程間經由過程Mutex互斥拜訪共享資本，并經由過程音訊和異步事情等方法停止通訊。FreeSwitch自身是對照不變的，它是對照優良的開源軟件。另一方面來講，FreeSwitch又是對照保守的，它的開辟分支里會有年夜量的新個性退出，是以在測試不周全的狀況下，很容易泛起不不變的狀況。而在用于出產情況的狀況下，零碎的不變性是零碎是否失常被運用的樞紐。之前咱們在做名目的進程中，就碰到一些FreeSwitch不不變的狀況，招致外呼狀況不睬想。舉一個例子：咱們在停止測試外呼的時辰，語音通話斷斷續續，盡管前端辦事平臺能夠很好的承受到數據的傳輸，可是，真正在與人工停止相同的時辰，會泛起種種百般的相同妨礙，為理解決這一個成績，咱們破費了幾個月的工夫，去鉆研FreeSwitch的布局個性。終于把這個成績處理失。咱們的名目才得以持續推進，終極得以真正落地布置施行。

也有人能夠有疑難：”FreeSwitch軟交流盡管緊張，可是既然是智能語音交互零碎人工智能不緊張嗎？”，緊張，固然緊張！容我緩緩道來~

AI 技能

1. 通訊道理

先復雜表明一下失常打德律風這個流程

流程：A→PSTN→B

表明：PSTN是Public

Switched Telephone Network，意思為大眾交流德律風網絡，也便是咱們的運營商的網絡德律風，

那咱們平常怎樣給呼喚中央好比打德律風是怎樣打的？：團體A打德律風給呼喚中央1淫亂6 打德律風，撥通后聽到灌音，您好，撥打人工臺，請按0鍵，按鍵之后，泛起盲音，真正接通之后，客服接通了德律風。

流程：A→PSTN→PBX→IVR→客服

表明：PBX也叫交流機、相稱于整個呼喚中央的收支口

IVR也叫互動/交互式語音應對，語音導航，也便是相稱于征詢業務請按鍵，這一關鍵，依據業務去分流到客服。

智能語音交互平臺（智能呆板人）落實到詳細詳細業務場景是怎樣完成的：

如：”團體A要在某一個年夜型旅店預訂位子“，

A撥通后先聽到了聲響，“您好，我是呆板人小岳，需求我幫您訂位子是嗎？

團體A說，“我不要和呆板人措辭，找個真人來”。

而后聽到灌音，“為您轉接很貴的真人客服，列隊中，請稍后”。

幾分鐘后接通，真人客服接了德律風。

流程：A→PSTN→PBX→IVR（TTS→ASR→NLP→TTS）→ACD→客服

表明：在IVR局部：不再需求提醒按鍵，而是間接問復電方需求操持什么業務，而后辨認語音、了解用意后，依據用戶的需求，回覆后轉入對應的業務行列步隊列隊。

上邊是接通的流程，呼出的流程與之相同，就不在贅述了。

2. 此刻市場上的AI技能的運用

今朝市場上的不論是ASR、TTS、NLP都被阿里百度科年夜訊飛等巨擘公司所占有，這些技能在國際根本曾經成為定局。像ASR這類引擎市場上年夜局部都是用的阿里云和訊飛云的，要不便是百度云。阿里云和訊飛云的辨認率高一些，能夠到達97%閣下、百度的差一些，辨認率在80%閣下，咱們現在在做名目的時辰抉擇ASR做過測試，現實證實阿里云辨認率更高同時也能夠辨認方言。是以，咱們在做名目的時辰，見義勇為的抉擇了阿里云的

TTS咱們抉擇的是訊飛的，抉擇的來由很復雜，終究科年夜訊飛是人工智能范疇巨擘級的公司，質量固然有的保障。

3. AI 才能對接

在詳細落地中，這個范疇的慣例參加者通常具有呼喚中央才能或許AI才能此中一種，而首要的對接點也就在于AI才能與呼喚中央設置裝備擺設去對接，而ASR/TTS與呼喚中央設置裝備擺設對接的慣例和談首要是mrcp/sip。

媒體資本管制和談（Media Resource Control

Protocol, MRCP）是一種通訊和談，用于語音辦事器向客戶端提供種種語音辦事(如語音辨認和語音分解)。有兩個版本的MRCP和談，版本2運用SIP作為管制和談，版本1運用RTSP。

實踐對接的時辰，會碰到不少技能成績，當咱們ASR/TTS引擎做公有云布置，為了防止了表里網穿透時防火墻的諸多設置和語音流的時延。這在咱們事先對接的時辰也破費了好年夜一番工夫。

前端辦事平臺：

此中最緊張的便是設置裝備擺設呼喚流程這一塊兒了，

這一塊兒很容易被無視，可是這反而是能夠出成果的中央。個別來說一套最韻事術模板，能夠以一敵萬。心思學根底必需要有，一句話怎樣說能讓接德律風的人最大略率的順著本人的思緒走，殺青目標，從而構成特定細分范疇呆板人話術模板，失去最佳的外呼成果（接通率、通話時長、電銷志愿、催收志愿）或許是接通成果（寫意度）

其他的根本便是web真個工具了，詳細功用點呢，即用戶登錄、設置裝備擺設呼喚流程，創設呼喚工作、統計呼喚數據、導出呼喚報表，這些功用點根本完成就能夠，由于站在產物角度，產物最緊張的代價便是能夠呼通或許接通用戶的德律風，而且可以或許精確的辨認用戶的用意，而且精確的回覆用戶。這便是智能語音交互零碎的終極目的，也一向是咱們的終極目的。

外呼線路廠商：

個別假如是采辦零碎的話，是給提供線路的，只要交一些線路用度。假如是本人做名目的話，網上、淘寶上一年夜堆，用度能夠談，也給提供線路對接的接口。

結語

盡管此刻市場上做智能語音交互零碎的對照多，但個別只限于各個行業的德律風發賣，真正意義上的智能語音交互照舊很少的。起因很復雜，盡管道理不是很難可是真正落地施行的時辰，碰到的堅苦很是的多，簡直是一步一個坑。幸虧此刻曾經真正的落地施行了，方方面面的成果都照舊很不錯的。一年多的辛勞沒有空費。哈哈~

寫這篇文章測驗考試給各人復雜引見一下智能語音交互零碎，然滿腹經綸，疏漏和欠妥之處在劫難逃，權當給各人拋磚引玉。

諸多細節限于主題和篇幅的要求不做細致記敘，若有成績，歡送隨時交換。

北京百家云科技開展無限公司是2016-04-27在北京市海淀區注冊建立的無限責任公司(天然人投資或控股)，注冊地點位于北京市海淀區中關村南年夜街6號3層371室。

北京百家云科技開展無限公司的同一社會信譽代碼/注冊號是91110108MA0053UC1F，企業法人魏廣忠，今朝企業處于停業形態。

北京百家云科技開展無限公司的運營局限是：技能開辟、技能辦事、技能征詢、技能推行；計較機技能培訓（不得面向天下招生）；數據處置懲罰（數據處置懲罰中的銀行卡中央、PUE值在1.5以上的云計較數據中央除外）；計較機零碎辦事；發賣計較機、軟件及輔佐設置裝備擺設、電子產物、機器設置裝備擺設、通訊設置裝備擺設、醫療東西1類、文明用品、家用電器、金屬資料、自行開辟后的產物；教誨征詢（中介辦事除外）；計劃、建造、署理、公布告白；貨品收支口、技能收支口、署理收支口；工程勘測計劃。（企業依法自立抉擇運營名目，展開運營勾當；依法須經核準的名目，經相干部分核準后依核準的內容展開運營勾當；不得從事本市財產政策制止和限定類名目的運營勾當。）。在北京市，相近運營局限的公司總注冊本錢為117721897萬元，首要本錢會合在 5000萬以上 和 1000-5000萬 范圍的企業中，共37904家。本省局限內，以后企業的注冊本錢屬于精良。

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在線教誨零碎功用許多，以百家云為例，百家云具有行業搶先的多種在線教誨直播功用。