本文目錄一覽：

• 1、電話機(jī)器人的價(jià)值體現(xiàn)在哪里？
• 2、人工智能電話機(jī)器人到底值不值得應(yīng)用?
• 3、說一說智能語音機(jī)器人未來發(fā)展的前景怎么樣？
• 4、人工智能電話機(jī)器人到底值不值得應(yīng)用？
• 5、智能客服機(jī)器人優(yōu)勢有哪些？

電話機(jī)器人可以替代人工在相對簡單的重復(fù)性任務(wù)上。 電話機(jī)器人主要用于篩選意向客戶電話機(jī)器人未來價(jià)值觀， 在成本和效率方面電話機(jī)器人未來價(jià)值觀，電話機(jī)器人都要優(yōu)于人工。

人工智能電話機(jī)器人到底值不值得應(yīng)用?

答:

電話機(jī)器人未來價(jià)值觀我認(rèn)為值得應(yīng)用。

因?yàn)槿斯ぶ悄茈娫挋C(jī)器人電話機(jī)器人未來價(jià)值觀，

本身能記住很多電話機(jī)器人未來價(jià)值觀的電話號電話機(jī)器人未來價(jià)值觀，

如果用在114電話查詢上，

就會提高快速查找的時(shí)間，

節(jié)省詢問者的很多的時(shí)間。

因?yàn)樗梢酝瑫r(shí)接幾部電話，

就會減少很多人工的成本。

智能語音機(jī)器人未來發(fā)展是相當(dāng)有前景的：

1、智能語音機(jī)器人廣泛應(yīng)用于各種行業(yè)

語音銷售是大多數(shù)企業(yè)都會選擇的一種銷售模式，因?yàn)檎Z音通信可以直接建立企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系，而無需彼此見面。很容易發(fā)現(xiàn)，客戶提出的80%的問題在大規(guī)模通話中重復(fù)出現(xiàn)。將這些問題構(gòu)建到一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫中，將使語音機(jī)器人能夠在知道問題并接聽語音后完成業(yè)務(wù)員的工作，這不僅可以降低企業(yè)的人力成本，還可以有效地避免員工每天做重復(fù)的工作。

2、人機(jī)交互將成為企業(yè)銷售的常態(tài)

人工智能的蓬勃發(fā)展必然會影響傳統(tǒng)的語音銷售模式，智能技術(shù)的應(yīng)用絕對不會取代人類。新技術(shù)不是讓人們失去工作，而是讓人們做更有價(jià)值的事情，不是重復(fù)，而是創(chuàng)新，讓他們的工作進(jìn)化。今天，用人工智能代替重復(fù)性工作是一件好事，但是不可否認(rèn)的是，人工智能仍然有一些困難需要克服，并且仍然需要與人工一起工作。未來，人機(jī)交互可能會成為常態(tài)。

3、語音機(jī)器人已經(jīng)開始席卷各大智能外呼和客服領(lǐng)域企業(yè)

百業(yè)AI語音機(jī)器人通過使用ASR、NLP和TTS對話系統(tǒng)這三個(gè)技術(shù)模塊實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，有效地篩選目標(biāo)客戶，大大降低了人工銷售成本和后續(xù)成本。不僅可以智能地與客戶溝通，還可以根據(jù)既定的專業(yè)技能描述業(yè)務(wù)并回答客戶的問題。

說句實(shí)話，人工智能電話機(jī)器人本來就不是為了代替人類而出現(xiàn)的，而是為了解放一些繁瑣、重復(fù)、復(fù)雜的人工操作。而在電話銷售中，就有很多的繁瑣、重復(fù)、耗時(shí)的篩選客戶的工作，所以說，在考慮人工智能電話機(jī)器人時(shí)候，我們應(yīng)該更注重其帶來的價(jià)值，采購的時(shí)候一定要多注重功能、技術(shù)、價(jià)值的對比。

在篩選意向客戶上，鷹拓智能電話機(jī)器人應(yīng)該是界內(nèi)較好的

鷹拓機(jī)器人整合智能語音、語義技術(shù)，打造全智能語音交互機(jī)器人，為用戶提供智能外呼營銷推廣，系統(tǒng)可實(shí)時(shí)撥打電話給用戶，進(jìn)行問卷調(diào)查和產(chǎn)品推廣，從而在解決客戶問題的同時(shí)完成調(diào)研，并將產(chǎn)品推廣出去，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息互通，并且根據(jù)溝通內(nèi)容進(jìn)行客戶類別劃分，實(shí)現(xiàn)效益最大化

智能客服機(jī)器人優(yōu)勢有哪些電話機(jī)器人未來價(jià)值觀？

1、為用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)

金融場景里的用戶需求各異，問題開放程度較高，智能客服依托大數(shù)據(jù)通過精準(zhǔn)的用戶畫像，提前識別出用戶的潛在需求和問題，做好預(yù)判和準(zhǔn)備工作，匹配能夠解答相關(guān)問題的知識庫，為用戶提供精準(zhǔn)的答案。

2、人機(jī)對話有溫度

智能客服機(jī)器人不僅能替代人工客服的工作，在撥通用戶電話后，還可以像真人一樣與用戶進(jìn)行溝通交流。而這些需要大量的人工智能技術(shù)支出，比如自然語言處理、語音識別等多個(gè)領(lǐng)域。

3、規(guī)避負(fù)面情緒

人工客服難免在處理問題時(shí)帶有個(gè)人情緒在里面，而智能客服機(jī)器人具備電話機(jī)器人未來價(jià)值觀了人類的溫度和個(gè)性，卻不會帶有人類的負(fù)面情緒，在與用戶溝通中會帶著真誠和熱情，保證通話過程中的對話質(zhì)量。

火烈云智能客服機(jī)器人可以解決的問題

1、客戶排隊(duì)時(shí)間長

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，通常客戶排隊(duì)時(shí)間長，業(yè)務(wù)營業(yè)時(shí)間有限。

2、問題重復(fù)率高

不同客戶的問題重復(fù)率高，無法高效利用業(yè)務(wù)人員。

3、員工培訓(xùn)難

員工個(gè)人的知識儲備有限，需耗費(fèi)大量培訓(xùn)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。

4、人力成本高昂

人力雇傭成本高，需配備專責(zé)技術(shù)人員，團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)時(shí)間較長。

值得注意的是 智能客服機(jī)器人不能完全替代人工客服，目前在線客服系統(tǒng)主要還是人工客服與智能機(jī)器人客服協(xié)作的方式。