買到物聯(lián)卡后，可能很多用戶不知道怎么操作，或者是除了故障，除了找客服人員還可以自己解決，今天風(fēng)行科技就匯總了移動電信聯(lián)通物聯(lián)卡的故障解決方法。

1、不能上網(wǎng)

　　自糾自查提議：

　　將常見故障卡放進(jìn)一般安卓智能機(非中國聯(lián)通/電信網(wǎng)定制機)機里，將APN設(shè)定為簽訂APN(CMMTM或CMIOT或?qū)Ｓ眯虯PN)，啟用“數(shù)據(jù)漫游”，開啟“數(shù)據(jù)信息聯(lián)接”后，檢測手機上是不是可以一切正常上外網(wǎng)。若在手機上檢測仍不能上網(wǎng)，請遞交號到客戶投訴工作人員處開展解決。

　　2、信號不好

　　自糾自查提議：

　　關(guān)閉電源后重新啟動終端設(shè)備觀查，或?qū)⒖ㄅ驳揭话阒悄軝C上觀查是不是有數(shù)據(jù)信號，若換好幾個手機測試后仍信號不好，分析判斷卡損壞;若為大批卡都信號不好，進(jìn)一步分辨為卡數(shù)據(jù)信息制做不正確，請遞交號到客戶投訴工作人員處開展解決。

　　3、沒法應(yīng)用3G互聯(lián)網(wǎng)

　　自糾自查提議：

　　因為物聯(lián)網(wǎng)卡是對于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用設(shè)計方案的專用型卡，對一些現(xiàn)網(wǎng)終端設(shè)備兼容模式不足，將會造成 沒法應(yīng)用3G作用。此狀況提議將常見故障卡放進(jìn)智能化3G手機上(不錯新式一點的)，將APN設(shè)定為CMIOT，啟用“數(shù)據(jù)漫游”，開啟“數(shù)據(jù)信息聯(lián)接”后，檢測手機上是不是能上3G互聯(lián)網(wǎng)。經(jīng)數(shù)次換終端設(shè)備檢測仍沒法應(yīng)用，請遞交號到客戶投訴工作人員處開展解決。

　　4、物聯(lián)網(wǎng)卡在終端設(shè)備上無法識別

　　自糾自查提議：

　　將常見故障卡放進(jìn)一般智能機，將APN設(shè)定為簽訂APN(CMMTM或CMIOT或?qū)Ｓ眯虯PN)，啟用“數(shù)據(jù)漫游”，開啟“數(shù)據(jù)信息聯(lián)接”后，檢測手機上是不是可以一切正常上外網(wǎng)。若手機上能一切正常應(yīng)用，可分辨為終端設(shè)備常見故障，請查驗終端設(shè)備。

　　5、網(wǎng)速很慢

　　自糾自查提議：

　　將常見故障卡放進(jìn)一般智能機，將APN設(shè)定為簽訂APN(CMMTM或CMIOT或?qū)Ｓ眯虯PN)，啟用“數(shù)據(jù)漫游”，開啟“數(shù)據(jù)信息聯(lián)接”后，測試卡在手機中的網(wǎng)速是不是一切正常。比照現(xiàn)網(wǎng)口應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)速度是不是與物聯(lián)網(wǎng)卡基本相同，若網(wǎng)絡(luò)速度相距并不大則互聯(lián)網(wǎng)一切正常。若經(jīng)換終端設(shè)備檢測和與現(xiàn)網(wǎng)口比照檢測，現(xiàn)網(wǎng)口網(wǎng)絡(luò)速度好于物聯(lián)網(wǎng)卡，請遞交號到客戶投訴工作人員處開展解決。

　　1.廷時難題：一般狀況下，物聯(lián)網(wǎng)云的數(shù)據(jù)信息是比具體的數(shù)據(jù)信息延遲時間兩天，大家的系統(tǒng)軟件比物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的數(shù)據(jù)信息是廷時二十四小時，造成 大家系統(tǒng)軟件見到延遲時間，將會造成的有下列幾類狀況：

　　①顧客早已有總流量造成，是激活狀態(tài)，大家系統(tǒng)軟件還是緘默期，看不見應(yīng)用狀況;

　　②顧客的卡早已超停，大家的系統(tǒng)軟件應(yīng)用的總流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)地低于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上查的數(shù)據(jù)信息，或是還是緘默期;

　　2.激話難題：一般狀況下，物聯(lián)網(wǎng)卡插到機器設(shè)備上就可以接電源激話，若是不可以激話必須把卡放進(jìn)手機再次設(shè)定APN，連接名字和連接點CMIOT設(shè)定好激話后再插進(jìn)機器設(shè)備就可以應(yīng)用;

　　①卡通電不可以激話，必須放到手機再次設(shè)定APN激話以后再次應(yīng)用;

　　②假如再次設(shè)定APN以后仍然不可以應(yīng)用，則可能是卡的難題，必須補卡或是是聯(lián)絡(luò)挪動開展解決;

　　3.在線充值難題：一般狀況下，中下游或是微信公眾號的在線充值只遞交一次，可是也會出現(xiàn)下列的狀況：

　　①在線充值不成功，物聯(lián)網(wǎng)云顯示信息在線充值取得成功，可是后臺管理顯示信息營運商插口回到不成功，這類狀況下具體是在線充值成功了，可是因為挪動后臺管理的緣故，訂單信息在后臺管理只顯示信息一次，中后期也不會見到在線充值取得成功，這類能夠 告知顧客以物聯(lián)網(wǎng)云主導(dǎo);

　　②在線充值不成功，物聯(lián)網(wǎng)云顯示信息五分鐘內(nèi)顧客持續(xù)遞交2次，可是大家后臺管理只顯示信息一次，因為挪動的插口限定，五分鐘內(nèi)不錯是遞交一次，假如持續(xù)遞交，會存有系統(tǒng)軟件在線充值兩次，物聯(lián)網(wǎng)云在線充值一次，這一中后期將會要給顧客實際操作退錢;

　　③在線充值不成功，物聯(lián)網(wǎng)云顯示信息在線充值不成功，后臺管理顯示信息是在線充值不成功，有可能是在線充值請求超時，提議顧客過十分鐘再度試著;

　　④累加難題：一般狀況下，挪動每月累加頻次不可以超出5次，聯(lián)通電信每月累加頻次理論上是8次，可是與長周期統(tǒng)一為5次，假如顧客本月累加頻次超出要求頻次得話是會顯示信息在線充值不成功的。

　　⑤超代付款額在線充值不成功：

　　a.物聯(lián)網(wǎng)卡上個月應(yīng)用總流量超套餐內(nèi)容停止使用GPRS作用后，若下月開展了在線充值累加套餐內(nèi)容，GPRS作用仍沒有打開，是因上個月總流量超套餐內(nèi)容停GPRS作用，下月務(wù)必由挪動在月始初根據(jù)人工服務(wù)實際操作統(tǒng)一開展GPRS作用后，到時候GPRS作用才可以一切正常應(yīng)用。

　　b.物聯(lián)網(wǎng)卡本月應(yīng)用總流量超套餐內(nèi)容停止使用GPRS作用后，并本月取得成功開展了在線充值累加套餐內(nèi)容，GPRS作用仍沒有打開，一般是此卡的花費超代付款信用額度造成 ，須向挪動提訂單申請辦理調(diào)高代付款信用額度，才可以一切正常GPRS作用。

　　4.應(yīng)用全過程中出現(xiàn)的各種各樣狀況：

　　①3G變2G：3G變2G必須核查下列好多個狀況：

　　a.顧客的機器設(shè)備是不是適用3G;

　　b.本地的互聯(lián)網(wǎng)是不是適用3G;

　　c.假如之上都能夠，把顧客的卡放到雙卡雙待手機上的插槽1，看下是不是3G;

　　d.假如之上都不好，必須遞交給挪動做常見故障解決。

　　②忽然線下：

　　a.卡的情況是不是應(yīng)用一切正常;

　　b.機器設(shè)備應(yīng)用超總流量;

　　c.本地數(shù)據(jù)信號不穩(wěn)定;

　　d.假如之上都并不是，遞交挪動做常見故障解決。