【虛擬網絡電話外呼系統】虛擬呼叫中心是外包式呼叫中心業務的一種形式，它提供坐席和IVR等系統資源的出租服務，虛擬網絡電話外呼系統是外呼線路，與400電話是不同的，它是呼入，不能呼出。

　　與傳統外包式呼叫中心業務不同之處在于：虛擬網絡電話外呼系統只包含系統資源的出租服務，不提供呼叫中心人員的外包服務和提供場地，商企客戶通過租用虛擬呼叫中心的系統資源，使用自己的場地和人員，在公司內部建立自己的呼叫中心。

　　傳統的熱線系統工作：呼出電話，采用手動撥號，出錯率高，效率低，而且還影響業務坐席的狀態。呼入電話，沒有記錄系統，局限簡單的內部交換，導致客戶多次來電，重復問題，不僅影響客服人員的服務質量，轉接電話過于頻繁也影響到客戶的滿意度。

　　相對于傳統電話系統，信通呼叫中心、電話錄音設備等不僅簡化呼入和呼出的工作流程，還配備了電話錄音功能，銷售流程、客服滿意度評比、企業聊天等一系列提升效率，增加客戶滿意度，加強坐席管理等功能模塊，從企業基礎運用出發，協助企業搭建完善的電話管理系統呼叫中心。

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