又是一年搶票時，今年的票可是真難搶;又是幾夜奮戰，苦一點也不算啥;最重要的是回到家，與家人團聚!回家過年，這是千百年來中國人的一大傳統習俗，每逢年關，無論身在何處，無論路途多么遙遠，也無論有錢還是沒錢，回家團聚都是每個漂泊在外的人最大的心愿。然而，一張小小的火車票，卻成了橫亙在人們心中揮之不去的痛。看看那些坐在電腦前不停地刷新的人們，看看那些拿著電話不斷地重撥著同一個號碼的人們，看看風雪中提著行李、排著長隊的人們，大家的心里只有一個念頭，那就是買票回家。詩人余光中在《鄉愁》中說：小時候，鄉愁是一枚小小的郵票。我在這頭，母親在那頭。而對于我們今天無數背井離鄉的游子來說，鄉愁則是一張小小的火車票，我在這頭，母親在那頭。

　　過年放假回家的人搶票難，企業也有難處，放假期間怎么才能不流失客戶?怎樣能夠宣傳自己?怎樣將公司的損失降到最小呢?今天企號卡網就給支一招，辦理個400電話，400電話就真能給企業帶來那么多的好處嗎?那也太神奇了!不信啊，您繼續看。首先我們說一下400電話的功能，通過功能解決企業的問題。

　　一、400電話的功能

　　1、漏話郵件提醒，珍惜每一個客戶來電每天定時發送給客戶指定郵箱的未接通的通話記錄。

　　2、掛機短信、漏話短信當用戶撥打400電話通話結束掛機后，系統會自動發送一段設置好點短信發到客戶的來電手機上(固話忽略)。

　　3、轉接固話、手機、短號等裝在口袋里的客服中心400電話轉接的目的碼(接聽電話)可以為普通固話號碼、手機、小靈通號碼及企業短號碼。

　　4、自服務門戶可以提供400電話自主管理平臺，客戶需要用戶名密碼登陸指定網站進行400電話的相關操作。

　　5、全程通話錄音當400號碼接通IVR系統時，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求;在另一方面，也便于企業監控所有客服人員與客戶的溝通情況。全程錄音文件，保存時間一般不超過1個月。

　　6、根據主叫區域接入輕松實現客戶本地化服務。根據主叫方區域(區號)，將客戶來電轉接至不同目的碼。如某企業在北京，上海，深圳設有三個分公司，撥打同一個400號碼，可實現北京客戶接入北京分公司，上海客戶電話接入上海分公司，深圳客戶電話接入深圳分公司，輕松實現客戶本地化服務

　　7、根據主叫時間接入提升非工作時間客服品質根據不同時段(如上下班時間，節假日等)，接入不同的目的碼。如某企業上班時間為早9點，下班時間為晚18點，周六日休息。則可實現周一到周五9點到18點，轉接至辦公電話，晚18點到第二日9點及周六日轉接至業務員手機(轉接時間，可以根據企業自身需求靈活定制)

　　8、個性化彩鈴/分時彩鈴/分區彩鈴/分支彩鈴可根據企業要求定制歡迎語音、特色語音菜單等。如設定了虛擬分機、導航按鍵、分區接入或分時接入，均可采用不同的歡迎詞及特色語音。如某企業接入上海辦公室時，系統播放歡迎詞為"歡迎致電上海分公司"，如接入北京辦公室，系統歡迎詞則為"歡迎致電北京分公司";如轉接單機電話。

　　9、順序呼轉，隨機呼轉，按比例呼轉400電話轉接多個目的碼時，可根據不同的策略轉接，一般可根據順序轉接、隨機轉接，還可根據比例轉接。如某個企業，400電話轉接到A、B、C三個不同的業務員，則可讓A業務員接聽20%的來電，B業務員接聽30%的來電，C業務員接聽50%的來電，實現能者多勞。

　　10、節假日、非工作時間歡迎語、語音提示400電話可設置在不同的節假日，用戶呼入電話時，聽到的歡迎語不同。如在新年呼入時，聽到"祝您新年快樂",在國慶節的時候，聽到"祝您國慶愉快"不同歡迎語。如在非工作時間客戶呼入，則可提示"現在是非工作時間，您可在工作時間呼入"等。

　　11、企業語音廣告當用戶撥打400電話后等待接通的這段時間，可設置企業語音廣告在用戶聽完廣告后自動接通電話，用戶也可以在收聽廣告時按任意鍵直接接通電話。會自動發送一條短信通知企業有人撥打了沒有接通，企業可以得到及時的處理。

　　通過上述功能企業不怕沒有人值班，不怕客戶流失，并且我們還可以綁定自己的手機或者是固話，給我們的客戶定時拜年，我們也可以錄制專屬的過年拜年鈴音，當用戶撥打您的企業400電話時，自動播放拜年鈴音，也可以設置漏話短信，也是關于拜年的，這樣一來，企業是一舉多得。有限的是距離，無限的是溝通，400電話架起企業和用戶之間有聲的橋梁。不知道小編說了這些您心動了嗎?那就拿起電話先體驗一下吧，撥打4000-180-698!先到先得，優惠多多!

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