【為什么撥打400電話不是免費的】800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話,所有通訊成本由企業承擔；而400電話則需要撥打的用戶自己負擔市話費用。
經了解，400電話的收費標準如下———在中國范圍內的任何地方撥打400業務號碼，全部僅付撥打地的市話費，即撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費一樣。
具體來說，就是前3分鐘0.22元，而之后每分鐘0.11元；對于手機用戶來說，不同的運營商和套餐費用不一樣，但都與本地固聯通話一致。這樣可以在一定程度上減少惡意呼叫，減少企業負擔。
另外，400電話可以設置黑白名單，對于惡意來電號碼，可以實是屏蔽，減少騷擾，減少企業通訊費用；還可以限定可通訊的區域，如只有某個城市的號碼可以呼入，其他號碼一律不能呼入，這樣又可以讓企業減少大部分的不必要來電。
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