日常生活中我們在廣告媒體中都可以看到企業宣傳的時候打出400電話號碼，供潛在用戶對其進行咨詢。一直以來很多企業單位宣傳400電話是全國免費撥打，而市民對400電話的資費又不是十分熟悉，所以造成很多人看到400電話，就會認為這就是免費電話，事實上卻不是如此。工商部門已經對企業做出提醒，企業在400電話前面，如果加上全國免費等字樣，將涉嫌虛假宣傳，最高可處以5萬元罰款。因為宣稱400電話為免費電話，侵犯了消費者知情權，誤導客戶意識，這種行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》的相關規定。

　　事實上400電話是被稱作為主被叫分攤付費業務，是三大運營商為企業、公司等事業單位提供的一種增值通訊服務，對400號碼的呼叫將轉接到被叫客戶預先規定的目的地，撥打400電話產生的市話費用，和撥打普通市話號碼的資費一致，具體資費標準將根據撥打方所用電話套餐決定，一般國內市話資費為0.10-0.22元之間。由于400電話不收取撥打方長途話費，所以不少企業商家也把400電話稱呼為400免費電話，其實這種說法是不合理，也是不合法的。

　　正是因為400電話是一種分攤付費業務，所以受到很多企業的青睞，都會很積極的辦理400電話，而在宣傳的時候，有一些企業就會投機取巧，打上免費撥打的字樣，這樣就會吸引更多的用戶進行咨詢，從而能夠提高企業的效益。但是事實上并不免費，只有800電話才是全免費電話，400電話號碼免收長途話費，用戶撥打400電話仍需要承擔市話通話費用。

　　對于企業用戶來講，工商部門對此事已經做出相應的規定，因此在宣傳400電話過程中一定要謹慎，不能隨便打上免費撥打的字樣，從而誤導市民朋友，違反消費者的知情權。