【400電話必備的功能】400電話功能最重要的就是遇忙轉接，防止電話占線，保證不會漏接電話。
1、順序呼轉：來電的時候先振鈴第一部設置電話，如果第一部電話正忙或無人接聽，再振鈴第二部，以此類推。
2、400電話漏話短信：當主叫用戶撥打企業熱線400號碼時，因：遇忙、無應答情況而無法接通時。系統自動識別，提取企業設置的不同短信內容，實時發送給主叫。接收漏話短信的終端可以是聯通移動終端，也可以是電信或移動等運營商的移動終端。
3、選擇呼轉：來電時，系統播放歡迎導航詞（如財務室請按1，客服部請按2等），主叫方按鍵之后，來電被接通到設置好的電話上，缺點是一個按鍵只能對應一部電話。
4、企業總機：來電時，系統播放歡迎導航詞（如財務室請按101，客服部請按分機號102等），主叫方按鍵之后，來電被接通到設置好的若干部電話上，并進行順序呼轉，優點是每個分機號對應的是多部電話。
5、主叫識別：實現分區域轉接，比如廣州的來電轉接到若干部電話上，武漢的來電轉到其他的電話上。
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