開通400****93號碼,本號碼是全國統一號碼,固定電話和手機均可撥打,并采用雙方分擔付費的方式,即用戶承擔市話費,企業承擔發生的接聽服務費用。不僅降低了企業的服務成本,而且避免了大量的騷擾電話。這種方式比800號碼更能保證企業的利益。
利用400電話呼叫中心系統有兩種實現方式:
1、租用座席方式:即企業租用400電話呼叫中心一定數量的座席,400電話呼叫中心負責座席人員的招聘、培訓、薪酬、福利,座席的現場管理、業務程序開發和系統維護等,并按照企業的服務要求提供服務;企業只需支付座席租用費即可。
通過該模式企業可以把呼叫中心的服務完全外包給400電話呼叫中心,利用400電話呼叫中心的規模化經營、專業化技術、豐富的管理經驗等優勢,減少了企業的系統建設成本、技術開發成本、系統維護成本、人工成本等,降低了系統整體運營成本,提高了服務品質。
2、遠程虛擬座席方式:即企業租用400電話呼叫中心系統的核心設備,自己僅配備終端座席及人員即可,然后通過線路與運營商的核心設備聯結,從而實現各種業務功能。400電話呼叫中心負責核心設備和線路的正常運行,以及相關業務程序的開發,企業自行建設機房并負責機房的管理、維護和人工成本。
一般情況下,企號卡網(優音通信)建議企業使用第一種方式,也就是租用坐席,因為企號卡網坐席都是免費的,您可以租用很多個,而第二種方式企業不適合使用,只有集團才有可能建立。
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