400電話的功能是很多的，400電話有哪些特別的功能呢，我們總結大家總用的幾個功能如下：

1.呼叫轉接功能

400電話是一10位的全國統(tǒng)一的號碼，不對應實體話機，接聽是撥打個統(tǒng)一的10位靚號，固話、手機、小靈通都可以撥打400號碼，轉到指定的手機或者固定電話上接聽，所以轉接功能是十分有用的，可以設置多種分配策略，將電話轉到需要的電話上。

2.電話錄音功能

對所有客戶接入電話進行通話錄音，對糾紛和緊急事件進行快捷的查詢通話記錄，監(jiān)督企業(yè)電話的總體運作，考察客服人員的工作能力和業(yè)務水平，從錄音中分析客戶資料，提高客戶成交率，敦促客服為客戶提供最優(yōu)質的服務等問題就迎刃而解。

3.數據記錄分析

a.記錄所有客戶接入電話的撥入時間、通話時長、客戶所在地區(qū)、客戶高峰時段等數據統(tǒng)計報表，讓您準確的把握市場動向。

b.在資費上邊讓您相對節(jié)約企業(yè)運營成本

c.最重要的是400電話客戶撥打你的400電話只需要支付本地市話費即可(國內任何地區(qū)撥打400電話只收取所在地市話費)，而你辦理400電話也只需要按照400電話收費標準進行套餐選擇支付費用。