現在企業無論做多少廣告宣傳，落實到客戶打電話咨詢才是算作成功的，再火爆的廣告客戶無法咨詢也是失敗的，所以在商家市場營銷過程中，需要落實咨詢，保證咨詢電話暢通無阻才是最重要的，對于現有的通信方式，企業辦理400電話保障通訊方便及時，就會發現市場仍有很大空缺。
400電話是市場中被大眾接受最快、傳播最廣的電話，400電話是針對企業經營的需求現狀推出的通信業務，是最適合企業宣傳營銷的，400電話在營銷活動中作用最大、成本最低、影響面最廣。400電話具備的功能，在市場中就具有企業品牌的傳播作用。
400電話做為服務中心，可以節省很大的資費和經營成本，同時提升企業形象，增加企業的刻還可以節省大量資費，降低成本，對企業經營更加有力。從計劃經濟過度到市場經濟，企業轉入的過程經歷了許多曲折和艱難，由原來只產不銷的形式，猛然過度到產供銷自主經營。為提高市場競爭力，以400電話為契機，制訂營銷策略，完善營銷措施，不斷更新營銷構想，充分利用400電話潛在的優勢，將對外聯系的信息整合，建立起統一的服務平臺，使其產生更大的效應。