今天給各位分享濟南電話外呼系統哪家好的知識，其中也會對電話中心外呼系統進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、哪家的外呼系統好用？
• 2、電話外呼管理系統哪家好用？
• 3、網絡電話外呼系統哪個好？
• 4、能夠提升工作效率的濟南呼叫中心系統是哪一個？我想買，但不熟悉？求熟悉的介紹下？

推薦洛克外呼云系統，為用戶提供專業呼叫中心系統，穩定性高、通話清晰，提升工作效率。多方位場景應用、真人對話、自動化流程、支持打斷、高效率選客戶、語音識別等，功能齊全，幫您擺脫營銷難題。

洛克外呼云系統的優勢：

1、自動撥打

客戶資料一鍵批量導入，隨心設定自動撥打參數；

2、智能溝通

真人語音交互，專業業務解答，主動引導銷售過程，客戶提問、對答如流；

3、自動記錄

通話記錄，識別文本自動存取，客戶業務關注點自動標出，通話錄音長時間保存，可聽取完整錄音和分段錄音；

4、自動分類

機器學習，神經網絡算法自動識別客戶意向并準確分級，可直接根據客戶意愿強弱區分跟進優先級，以便快速達成交易；

電話客服的困難：

1、工作單調情緒影響大

人工無法長時間保持工作熱情，遇到惡劣對話情景時易產生情緒波動，后期或喪失工作熱情，陷入效率低下成本升高的惡性循環；

2、人工成本高,工作效率低

人工篩選意向度客戶的時間利用率低，企業投入成本大且工作效率隨眾多客觀因素而下降，影響到企業銷售業績；

3、數據不準確,跟進困難

銷售、客服員工呼出呼入電話后信息記錄不及時或無記錄，后續員工跟進困難；

4、競爭激烈,客戶難尋

市場競爭激烈，業務人數不夠，客戶難尋，導致電話銷售需花費大量的時間來篩選意向客戶。

電話外呼管理系統哪家好用？

推薦AOFAX（企釘）外呼系統濟南電話外呼系統哪家好：具有多級語音導航(IVR),語音導航菜單定制濟南電話外呼系統哪家好，多級菜單濟南電話外呼系統哪家好的靈活跳轉;密碼導航;咨詢查詢;信息定制;語音留言;電話管理來電接聽、電話呼出、在線客服、后臺數據查詢;企業聊天是集成到座席工作平臺上濟南電話外呼系統哪家好的軟件濟南電話外呼系統哪家好，快捷、私密、功能強、可管理。

外呼系統魚龍混雜，但是真正穩定有效的不多，有以下兩點原因：

1、政策的不斷收緊，運營商的監管越來越強了，之前很多能做的行業，現在都做不了，或者需要嚴格的審核。

2、民眾對于外呼顯示的號碼越來越警惕，比如早期的95和96線路，現在都知道是營銷的，沒有人接了。還有混線的線路，因為是號碼池，被一些軟件標記過多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢？

有AXB、回撥、云呼（虛擬號線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云呼這一種。

沒有任何一種線路是完美無缺的，但相對來講，云呼（虛擬號線路）是最穩定、最高效的，得益于它有以下極大優勢：

第一：零封卡

云呼線路實際上就是運營商拿出來專門做電銷的，所以高頻的問題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費的更換新的線路，這也是它最大的優勢。

第二：不辦卡

用公司的資質去申請，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號碼，完全獨享的，不是號碼池的，并且，座機和手機號都可以選擇。

第三：外顯全國

除了西藏新疆外，全國各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問題外，還有自帶是CRM客戶管理系統。對不同類別的客戶進行分類管理、智能識別，過濾掉劣質的、高投訴的號碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。

當然，它有這么多好處的同時，也存在不足之處。因為是運營商提供的號碼，不是外顯我們真實的號碼，所以針對某些行業，客戶想加社交軟件的，這個線路就不太適合了。

呼叫中心系統，首選AOFAX；旨在提高企業工作效率，提升客戶滿意度。

推薦您使用AOFAX呼叫中心系統：

1、多級語音導航（IVR）

自動語音導航系統（IVR），其功能相當于一個自動總機系統，客戶可根據語音提示進行相應的操作，使原來需要人工操作的相關信息，通過預先錄制的語音來獲得。具體功能包括：語音導航菜單定制，多級菜單的靈活跳轉；咨詢查詢；信息定制；語音留言等方面。

2、自動外呼群呼

可以在鍵盤上輸入號碼、鼠標點擊號碼、或者屏幕取號實現電話呼出；

也可以導入大量的客戶數據，然后對這些客戶數據進行群呼，通常應用于電話營銷、電話回訪、問卷調研等業務中。功能包括群呼任務新建、任務分派、任務統計，座席人員的去話呼叫和呼叫內容記錄等。

3、智能話務分配（ACD）

ACD來電智能分配系統，將呼入電話根據一定規則進行分配給坐席。分配規則包括按話務量平均分配、按優先順序分配、按來電區域分配、按客戶類型分配、按上次接聽座席分配等。

4、電話交換功能

呼叫中心軟件提供了豐富的話務交換功能，具體包括歡迎詞定制、自動總機、 多機振鈴、直撥分機、分機撥分機、分機撥外線、指定外線呼出、電話搶接、電話轉接、強插強拆等。

5、分公司電話管理

通過金恒科技免費提供的全球域名解析服務，分公司座席可直接登錄總公司的通話服務器，實現來電接聽、電話呼出、內部聊天、在線客服、后臺數據查詢等功能。

6、手機漫游通話

當座席人員出差或不在座位上時，可將在線狀態設置為漫游。座席人員就能用手機接聽客戶的來電，以及通過發送短信，用手機連接到公司總機，實現電話的呼出和記錄通話內容等。

7、多座席電話客服/電話銷售

座席登錄后，系統會自動彈出工作界面，顯示當前通話的客戶名稱、歷史通話次數、上次通話座席、客戶區域、電話號碼、來電或呼出、當前通話座席、開始時間、通話時長等。

系統會自動顯示座席名稱，確定和告知當前通話由本座席發起或接聽；

座席可以點擊客戶名稱，查看客戶詳情和歷史通話軌跡。

座席可以對每次客戶通話添加備注，以便在下次來電時自動顯示。

8、客戶管理

用以添加、修改、刪除、導入和導出聯系人，可以設定黑名單和客戶服務級別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其姓名。新來的有效客戶會自動添加到聯系人列表中。

9、座席管理

用以添加部門和座席工號，編輯座席名片；可以設置座席權限，包括查看聊天記錄、設定網站客服職責、監聽座席錄音、編輯刪除記錄、工作平臺顯示的客戶范圍、來電呼出號碼是否完全顯示等；

高管級可以收聽全部錄音和查看全部客戶資料，管理級可以收聽本部門的錄音和查詢本部門的客戶資料，普通級只能收聽本人的錄音和查詢本人的客戶資料。

10、企業聊天

AOFAX企業聊天是集成到座席工作平臺上的軟件，快捷、私密、功能強、可管理。其主要功能如下：

即時消息： 聯機與脫機消息，支持消息的自定義。

常用功能： 可變字體和顏色，發送表情、鏈接、圖片等。

消息群發： 支持多人對話和消息群發。

狀態管理： 離開、在線、漫游等常用狀態。

群組功能： 支持多人群組，且群組模式下支持自定義表情及貼圖功能。

文件傳輸： 高速、穩定的實時文件傳輸功能，文件大小不受限制。

記錄查詢： 實時記錄所有聊天記錄，可自我查詢，或按級別定義向下查詢。

11、計劃任務

座席可以添加針對具體客戶的回訪任務； 計劃在當天完成，或在當天之前未完成的任務，均顯示在座席的工作平臺上；

任務可以通過三種方式結束：已進行通話、點擊完成或點擊取消； 后臺程序自動統計計劃任務的完成情況。

12、文件簽審流程

可以設定多個和多級文件簽審流程。

文件在多個座席之間自動流轉；每個座席可以添加批注/日期等；可以將用戶自定義的Word表格或文件等導入簽審流程；可以追查每個座席的簽審細節。

13、話務監控與錄音質檢

系統可對座席人員與客戶的通話實現監聽、錄音查詢等，并對銷售人員的業務咨詢解答能力、售后人員服務質量能夠做到有效的監控管理且提供指導幫助，為客戶需求做出滿意的服務。

14、工效和話務分析

自動統計出勤天數，計算和比較各座席在設定時段內的工作量（通話時長/通話次數），分析接聽電話的轉出率等；

可以實時監聽和遠程回放針對某座席的特定錄音；

可以按年、月、日以及自定義周期統計來電及呼出的變化；

可以按國際、國內地理位置統計來電及呼出的分布情況；

可以按通道統計線路的使用情況。

15、知識庫

把常見問題錄入到知識庫中，座席可隨時按條目或關鍵詞檢索調用，用以輔助座席人員的銷售與客服。

16、二次開發接口

提供實時通話信息和客戶資料的數據庫二次開發接口，輕松實現與OA/CRM/ERP等用戶系統或工作平臺的無縫對接。

濟南電話外呼系統哪家好的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內容，更多關于電話中心外呼系統、濟南電話外呼系統哪家好的信息別忘了在本站進行查找喔。