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本文目錄一覽：

• 1、外呼系統是什么?
• 2、外呼系統裝在蘋果電腦可以正常使用嗎
• 3、安裝電話外呼系統都需要哪些硬件設備
• 4、安裝電銷外呼系統需要什么硬件？貴不貴？

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

外呼系統裝在蘋果電腦可以正常使用嗎

可以。

電腦安裝外呼系統可以選擇跟自己電腦參數匹配外呼系統必須用筆記本嗎的。現在也有很多軟件可以使用軟件進行撥打電話外呼系統必須用筆記本嗎，無需設備安裝，直接綁定系統就可使用。

外呼系統是指通過電腦撥打客戶電話，并且將錄制好的語音播放給客戶。外呼系統分為三種類型：預覽型、預測型、預約型。

語音網關外呼系統必須用筆記本嗎：一般來說需要 語音網關設備連接話機外呼系統必須用筆記本嗎，語音網關有8、16、32口設備。

話機：外呼銷售人員使用的話機

耳麥：如果使用電腦撥號外呼系統必須用筆記本嗎，耳麥接聽的話，就購買接聽的耳麥設備。

有兩種方案：1、安裝語音網關，配備一臺電腦，若干個電話機；2、安裝軟電話（軟件），若干個電腦和耳麥。至于價格的話，不知道你能接受的范圍，你詢問簡呼關于這方面的，這個安裝是根據你的實際情況。

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