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近日，工信部公布了2021年第2季度的電信服務質量情況，那么，三大運營商當中哪家運營商投訴人次最高，哪家又是最低呢？

根據工信部通報的第二季度的申訴情況來看，中國電信共有6705用戶投訴，中國移動共有12586用戶投訴，中國聯通共有5636用戶投訴。

注：各基礎電信企業被申訴量中包括用戶對與其合作的增值電信企業的申訴

三大運營商共被投訴人次達24927次，其中，中國移動被投訴人次最多，電信次之，中國聯通投訴人數最少。

在三大運營商，針對中國聯通的總申訴量較少，2020年Q2季度僅5636件，其中圍繞用戶服務發起的申訴超過3196件，是中國電信最主要的問題，其次網絡質量和收費爭議的申訴量分別有1062件和1379件，是三家運營商申訴最少的。

雖然中國電信要高于中國聯通，但是差距極其微小，在中國電信的投訴中，關于用戶服務的申訴量達到3624件，網絡質量和收費爭議的申訴量的為1396和1675件，總數達到6705件，位居第二。

中國移動是三家運營商被用戶投申訴最多的，整體合計的申訴量12586次，其中用戶服務的申訴占比超過50%，達到6919人次申訴，網絡質量和收費爭議的申訴量為1892和3775件，每一項相較中國電信和中國聯通都有較大的差距。

電信服務質量投訴：蝸牛通信、民生通信等多家虛商上榜

當然這些申訴問題的責任并非完全歸于三大運營商，因為主要涉及的增值電信企業、移動轉售企業名單：

在工信部發布的這份報告中，曾被人熟知的蝸牛通信、民生通信、話機世界等虛擬運營商都出現在名單上，這些虛擬運營商出現的問題大都是都是關于“用戶停機爭議”，而這些虛擬運營商背后接入的實體服務提供商是三大運營商。

除了這些以虛擬運營商服務起家的公司之外，迪信通、朗瑪信息、三五互聯、天音通信、紅豆集團也都出現在名單中。

比如：迪信通、分享通信提供的電信服務接入商分別是中國電信、中國聯通和中國移動。

雖然關于電信運營商的申投訴一直都在，但是，三大運營商在一個季度以內，幾乎都是十萬用戶中才有一個向工信部申訴的。可見，三大運營商的服務質量還算得上不錯。

不過說實話，身邊用移動的好像更多，聯通的次之，不知道你用的哪家的運營商

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