但隨著用戶量的增長以及導致的用戶消費升級，傳統(tǒng)電話營銷方式的弊端也愈發(fā)明顯，電話營銷企業(yè)傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)方式已經(jīng)難以承載巨大的業(yè)務量，同時電話營銷人員的工作量也在不斷地增加。不僅如此，電話營銷中的高掛斷、高拒聽率也是導致電話營銷企業(yè)外呼工作的效率低下的罪魁禍首，電話營銷企業(yè)的外呼工作陷入了兩難的境地。

對于電銷系統(tǒng)企業(yè)在開展業(yè)務時遇到的客戶高掛斷與高拒接率的問題，網(wǎng)絡電話外呼平臺為廣大的電話營銷業(yè)務企業(yè)提供了手機號外顯得通訊線路，用以解決該問題，就是通過在客戶手機上顯示的號碼是目標客戶的歸屬地，在撥打號碼時客戶看到是本地號碼的接通率要比外地號碼要高得多，以此來解決電話營銷企業(yè)電話難打的問題，自動外呼系統(tǒng)分為預覽式外呼系統(tǒng)和預測式外呼系統(tǒng)。

自動外呼系統(tǒng)通過對導入的客戶消息數(shù)據(jù)設置外呼的啟動時間段、呼叫間隔頻率、呼叫次數(shù)、接通后的后續(xù)處理方式等條件，系統(tǒng)自動根據(jù)該任務的客戶列表進行調(diào)度并完成向外撥打電話，是電話外呼營銷系統(tǒng)的一個重要功能。電銷外呼系統(tǒng)包括了外呼功能模塊和營銷管理功能模塊，旨在幫助企業(yè)提升外呼效率、外呼任務管理規(guī)范性以及終的銷售轉(zhuǎn)化效率。