電話外呼系統(tǒng)是干什么的？

外呼系統(tǒng)是基于聯(lián)奧SIP服務(wù)器和預(yù)測出站引擎開發(fā)的系統(tǒng)，具有完全的知識產(chǎn)權(quán)。

繼電器類型

支持任何線路，如sip、E1、模擬、手機(jī)卡等

座席類型

支持任何座位形式，可通過以下方式撥打電話:蓮傲軟座、eyeBeam、XLITE軟件、SIP電話、網(wǎng)關(guān)+電話亭或電話。

呼出模式

提供多種出站模式:手動出站、自動出站、預(yù)覽出站、預(yù)測出站、語音群組呼叫、密鑰收集等。

任務(wù)管理

它是指任務(wù)列表的管理。它支持手工列表創(chuàng)建，或excel表格導(dǎo)入的二次調(diào)用管理，分發(fā)和調(diào)用管理。

播放屏幕和錄音

該系統(tǒng)支持開機(jī)和關(guān)機(jī)屏幕以及全面召回。

呼叫和通信記錄控制管理

高效的呼叫操作動作設(shè)計，自動識別呼叫狀態(tài)，口頭參考，準(zhǔn)確溝通和快速記錄。

統(tǒng)計分析

可以在三個不同的級別生成各種統(tǒng)計分析圖表:項目、任務(wù)和操作員。

包括呼叫量統(tǒng)計、呼叫結(jié)果統(tǒng)計(例如，連接率、空號率等)。)、性能統(tǒng)計等。