如何找到一家靠譜的呼叫中心外包服務商？這也是很多用戶想要了解的，因為不管是個人的店鋪，還是一家企業，對電話呼叫的需求都很大，所以找到一家靠譜的呼叫中心外包服務商合作，不僅能省心省事不少，而且也能給互利共贏。下面秒賽小編就為大家詳細分析一下。

首先，你需要對自己的外包項目做一個定位。

如，你的項目是長期外包，還是臨時，是全部外包，還是部分外包等，這里要對你的外包項目做一個清楚的定位。

其次，需要呼叫中心外包服務商為您提供什么服務，或者希望幫您解決什么問題。

如，企業面臨短信時間業務咨詢量大的話，那么就需要外包一些呼叫人員。當然，如果你想要把自己的產品或者服務推薦給客戶的話，那么就需要外包一些電話銷售人員。

最后，就是選擇一家靠譜的呼叫中心外包服務商了。

對于一些新手來說，可以從以下4個方面來選擇呼叫中心外包服務商，即實力、外包人員、管理培訓、合作案例等。

1）看呼叫外包公司實力

現如今，市場上呼叫中心外包服務商還是非常多的，其中不乏一些“空殼”公司，他們官網做的大氣，像一些呼叫外包人員介紹、專家、案例等什么都有，但實際上卻是騙子公司，這里大家當心了。所以要看呼叫中心外包服務商資質、成立時間、注冊資金等等，而且最好是能到公司實地考察一下，看公司規模、辦公場地、員工工作面貌等。

2）看呼叫外包人員

呼叫外包人員，作為客戶接觸的一個窗口，對于企業的業績、形象還是有著重要影響的，因此外包人員要具備良好的態度和溝通技巧。這里大家可以對外包人員進行測試，找一些“客戶”,通過聊天記錄以及“客戶”的反映，來大致判斷這些呼叫外包人與阿奴是否滿足自己要求。

3）管理和培訓

呼叫外包公司也是一個人流量較大的地方，而其中加繆免不了對人員的管理和培訓，而這里就需要從人員的管理、排班、培訓、考核方面入手，如果連自己的管理和培訓都做不好，有談何做好外包項目呢？

4）合作案例

雖說案例不能代表著什么，但是如果一家呼叫外包公司的合作案例只有幾家，或者空有理論，缺乏實戰，那么你就可能被擋著“小白鼠”.

溫馨提示：靠譜的呼叫中心外包服務商不僅可以為您開源節流，而且可以花最少的錢創造最大的利潤，而秒賽呼叫中心，定位于為企業用戶提供一站式呼叫中心外包解決方案的呼叫外包公司，多年來已為金融、電商、教育、O2O、物流等各大中小型企業提供呼叫外包服務，數百位坐席人員隨時待命，為您的業績保駕護航！

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