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為什么不推薦提供數據的呼叫中心外包服務商

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最近,秒賽接到不少咨詢的用戶,有呼叫外包的需求,可是自己手上沒有客戶的手機號碼,問我們提不提供數據,對此我們都是當場回絕的。

“很抱歉,秒賽呼叫中心是不提供用戶數據的,外呼的號碼需要您自備。”雖然我們不提供數據,但同時,我們也不推薦用戶去選擇所謂提供數據的呼叫中心外包服務商。

不推薦理由有以下三點:

1、從數據精準度來講,給你提供數據的呼叫中心外包服務商既可以把用戶數據賣給你,也可能將數據賣給別人,這樣的數據也就沒什么精準度可言,效果會大打折扣

2、拋開用戶數據精準度,在法律層面上來講,買賣數據和泄露客戶數據都是違法的事情,

3、用戶有沒有想過服務商給你的號碼是從哪里來的,如果是本身能提供數據的客戶,用這類的平臺會不會擔心自己的號碼也被利用呢?

總體而言,我們還是不建議選擇提供數據的呼叫外包服務商,特別是做大量外呼的。秒賽呼叫中心,一直很重視客戶數據安全,嚴格保密用戶信息,對于能接觸到客戶信息的人員也會進行層層審查,企業無需擔心客戶信息泄露問題。

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