現階段市場上呼叫中心外包公司有越來越多,在其中有好的,還有一些“濫竽充數的”,那么能做呼叫中心外包的公司有哪些,怎么選?下面秒賽呼叫中心小編就為大家分析一下!
能做呼叫中心外包的公司有哪些?
就目前市場而言,能做能做的公司大致分三類:
一類是知名品牌、老品牌,代表如北京九五太維、江蘇智恒等。這類公司背后資金實力雄厚,有很強的專業背景。不過呼叫中心外包非其主營業務,無法為用戶提供全面服務。
二類是專業做呼叫中心外包的公司,代表如秒賽呼叫中心、鴻聯九五等。這類公司屬于專業做呼叫中心外包的公司,與他們合作不僅價格合理,而且服務也更好!
三類是一些團隊機構,這類機構大多是由一些小機構組成的,雖然價格低,但服務質量參差不一。
呼叫中心外包公司怎么選
一般來講,企業選擇呼叫中心外包多數是基于成本、效率的衡量!比如雙十一的時候,企業電話業務量大,而自個的客服人員不足以滿足短時間內的要求,而有些企業會選擇將呼叫中心外包給第三方。而對于一些新手來說,想要選擇一家適合自個的呼叫中心外包公司,可以從以下三個方面入手:
首先,判斷哪些的外包公司適合自個!
依據自個的費用預算和項目來選擇相對應的呼叫中心外包公司,假如你是大企業,業務量大,就可以選擇一些老品牌、知名品牌;而如果你的業務量不是很大,且費用預算不是很高的情況下,可以選擇專業做呼叫中心的公司。
其次,篩選和考察!
篩選:通過考察外包公司資質、注冊資本、運營時間、合作案例、價格等多方面,來篩選幾家。
考察:對于篩選的公司進行實地考察,看外包公司的規模、員工工作狀態以及專業能力。
第三步,簽合同!
對于合作的公司,要簽訂相關的法律合同,而對于合同中的內容,如果自個看不懂,最好找專業看看!
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