為什么會以這樣的一段話作為開頭呢?在工作中,秒賽呼叫中心工作人員經常都會被一群要低價格又無厘頭的客戶,追問著,價格能不能再低了?底價是多少?等等…
大多數人都是比較熱衷于價格低的呼叫中心外包服務商,這是可以理解的,在買賣市場里,買東西嘛,當然要挑便宜的買,可關鍵的問題卻是,在客戶無法對產品質量進行鑒別的情況下,一些人無底線的經營,最終擾亂了市場。
如果不靠譜,為什么說他不靠譜了?為什么他價格低,怎么盈利?
實際上,低價在市場上通常只是扮演著“攪局”的角色,成事不足,敗事有余。在對抗性競爭中,高價經常被低價攪得心煩意亂甚至膽戰心驚,但低價最終總是難敵高價,甚至在高價面前一敗涂地。
沒有利潤的支撐,哪來的售后服務和不斷的創新!這類的呼叫中心外包公司只能曇花一現。
如果你一直覺得貴,使命壓價,跟我算材料成本,我就很想問他:
你還要售后嗎?
還要質保嗎?
服務的前提是利潤,
利潤空間可以被擠壓,
但不能消失,
否則連同利潤一起消失的還有服務。
而我們秒賽呼叫中心永遠給客戶開放透明的狀態,不隱瞞,不欺騙,以最優異的合作方案,換取雙方最大的合作價值。
要低價的朋友,幫幫忙,真心不要在給我們工作人員添加負擔了,畢竟大家都挺忙的!