由呼叫中心與BPO行業資訊網（51Callcenter）主辦、烏蘭察布市政府聯合主辦，4PS呼叫中心國際標準作為指導標準的“2018中國呼叫中心與大數據產業峰會在上海舉行”。

大會圍繞呼叫中心產業發展、機器人、人工智能、大數據、客戶服務、服務外包與BPO、社會化媒體、呼叫中心標準、呼叫中心與BPO行業人才培養、呼叫中心建設與運營管理、電話營銷和數據管理等討論。

此次峰會的聯合主辦方烏蘭察布作為內蒙古自治區東進西出的”橋頭堡“,以”圍繞首都、依托首都、保障首都、服務首都、得益于首都“為發展思路，著力打造 ”一個基地、四個中心“.即：面向華北、服務京津的云計算大數據產業基地和華北云服務承載中心、京津大數據處理中心、京津數據災備中心、京蒙電子商貿服務中心。

烏蘭察布通過本次大會促進招商引資，將依據4PS呼叫中心國際標準體系，打造國家級、高起點、高配套的呼叫中心產業園區，進一步強化呼叫中心產業頂層設計規劃、促進烏蘭察布大數據與服務外包產業的發展。烏蘭察布市高度重視本次峰會，烏蘭察布市市長費東斌，烏蘭察布市副市長于海宇等出席本次峰會，并做專題推介與招商。

大會期間，4PS國際標準組織為一汽大眾、惠普亞太客服中心、君樂寶乳業、嘉音訊等頒發了4PS國際標準認證證書。同時”金服獎--2018年度中國最佳呼叫中心廠商“評選組委會分別為上海井星信息科技有限公司頒發《2018年度中國最佳呼叫中心系統集成商》獎；為云伙計電子商務集團有限公司頒發《2018年度中國最佳在線客服解決方案獎》；為北京智齒博創科技有限公司頒發《2018年度中國最佳云客服系統廠商》獎；為深圳市一號互聯科技有限公司頒發《2018年度中國最佳智能客服機器人方案》獎。

（轉載中新網上海，原文標題為《2018中國呼叫中心與大數據產業峰會在上海隆重舉行》）