什么是呼叫中心坐席外包？通俗來講就是企業呼叫中心坐席交給專業的外包公司去解決，或者自身可能沒有時間去自建一個很完善的呼叫中心，這樣企業就省去了很多時間和成本，更專注于自身業務。

現在坐席外包分為裸座席外包和話務員的座席外包兩種：

1、裸座席外包

裸座席包括：呼叫中心系統，話務員席位，座席電腦，電話設備等；

2、話務員的座席外包

這種模式是除裸座席外，話務人員也是由外包公司提供。

哪家呼叫中心坐席外包好用？這里要看公司資質、客服人員、公司管理、以及成功的案例等方面。

第一：看公司的資質

網上坐席外包公司一抓一大把，網上宣傳做的也很漂亮，但實際的上就是皮包公司，這也是非常有可能的。因此要看該公司公司資質、公司成立時間、注冊資金等等、而且最好是能到公司實地考察一下。

第二：看客服人員

我們知道，客服是顧客接觸的第一個窗口，也可以說是企業的的形象大使，而且在對客戶態度和溝通上都是需要重點把關的。這里可以從客服人員的培訓、考核制度、儲備量、種類以及覆蓋的渠道等等方面進行考察。。

第三：管理制度

一般坐席外包公司的人員還是非常密集的，如果沒有一套完整的管理制度，那么客服的服務質量肯定是無法保障的，考察一家客服外包公司是否有完整的管理制度，可以從客服的培訓、排班、考核等方面入手。

第四、看合作的成功案例

這里主要是看該公司是否有多家合作案例，或者為類似項目的合作案例，因此有經驗或者案例的公司，在熟悉業務上以及對客戶的服務商都能很快上手。

而秒賽呼叫中心一直致力于呼叫中心外包的業務，收費透明以及合理，不僅價格實惠，而且服務質量是很可靠的。多數采用的是“低底薪+提成”的收費方式，在行業內做出很好的口碑，與多數賣家達成長久的合作。