目前，越來越多的企業商家與呼叫中心外包平臺合作，從而解決客服量少，或者達到開源節流的目的。不過，企業在與呼叫中心外包平臺合作前，必須要深入了解該呼叫外包平臺是否正規才能進行下一步的合作關系。那么，怎樣的呼叫中心外包平臺才會令人放心？企業又該從哪些方面來判斷呼叫中心外包平臺是否值得信賴呢？下面秒賽呼叫中心小編為大家詳細分析。

令人放心呼叫中心外包平臺要具備以下條件：

1、客服服務質量：即客服人員的專業能力如何，可以從回復響應速度、客戶轉化率、專業化等方面來考察。

2、外包費用：如果在請一個客服3000元工作8小時，指望外包客服2000元工作24小時？那么你就要當心了，這里要選擇“底薪+提成”收費的公司。

3、做好測試：這里你可以充當一位“客戶”,來找該外包公司客服聊一聊，如果和你談話的服務人員都無法很好的溝通，那么拿什么去相信她們能做好客戶服務呢？

4、合作方式：正規的呼叫中心外包平臺都是要簽訂相關合同的，在合同中也詳細說明雙方的責任和義務，從而維持共同的利益。

5、售后服務：這一點是非常重要的，要看呼叫中心外包平臺是否有專業服務人員與你對接，為你提供詳細的報表以及遇到的問題等，如果沒有的話，就不建議長期合作。

6、合作案例：就是呼叫中心外包平臺要有著一些合作案例，我并不為“第一個吃螃蟹的人好”,尤其是在魚龍混雜呼叫外包市場，做“第一人”往往面臨著諸多問題。

溫馨提示：呼叫中心外包市場雖說魚龍混雜，但是只要掌握這幾點，就能夠輕易分辨出靠譜外包公司的。對于企業來說，專業客服對于企業成交率的提升，起到了重大作用。對于呼叫外包公司來說，優質客服對于樹立公司形象則是必不可少的一點。而秒賽呼叫中心，采用坐席按需租用、包月付費的模式，為企業提供電銷外包、電話邀約、客戶回訪、客服外包、問卷調查等呼叫外包服務，數百位坐席外包人員隨時待命，為您的業績保駕護航！

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