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虛擬網絡電話運營商從熱炒到彷徨：未來路在何

近期，虛擬網絡電話運營商一波密集的品牌、戰略、套餐資費發布，的確給通信業帶來新的氣象。除了在套餐資費上推出流量不清零，語音無限時長等創新，還在與其他業務結合創新上作出了努力，如樂語、迪信通等都與移動醫療、渠道優勢結合More迪加、蝸牛與游戲結合免商店、國美、阿里、京東與購物結合、分享與企業應用結合等。
這些創新除了得到平民百姓的認可，也得到了國家部門的認可。最近，工信部部長苗圩在接受采訪時就表示，從目前已經發布移動轉售業務的品牌及資費方案的情況看，有語音業務半年內不限時長的，也有數據流量2年內不清零的，還有很多靈活制定的資費方案。這些都是傳統基礎企業目前沒有提供的，是被廣大用戶普遍歡迎和接受的，這就是突破，是引入民間資本對于老百姓來講最直觀的感受。
同時，苗圩也認為虛擬網絡電話運營商最大的價值就是創新，將現有業務和通信服務進行設計組合，推出新的技術、業務和商業模式，比如在同等資費情況下讓用戶獲得更多的產品，更多個性化服務，以此贏得市場信賴。
雖然，虛擬網絡電話運營商得到了市場和政府的認可，但在其推廣中，我們仍能看到他們的舉棋不定和迷茫，畢竟移動轉售業務對于中國市場和中國企業來說，仍舊顯得那么陌生，而且基本沒有成功模板可以借鑒。
摸著石頭過河
一群摸著石頭過河的人是投身于虛擬網絡電話運營商行列中所有企業的共同心聲。雖然早在上世紀90代，國際上的虛擬網絡電話運營業務便已經開始嶄露頭角。這些歐美國家的虛擬網絡電話運營商可以為中國的虛擬網絡電話運營商提供有限的經驗。但對于市場政策、用戶需求均不相同的中國市場來說，這些經驗的借鑒意義十分有限。
目前，虛擬網絡電話運營商的創新更多地是借鑒了互聯網企業創新的思維與做法，在商業模式創新方面，互聯網企業常常首先考慮的不是掙用戶的錢，比如去年興起的打車軟件甚至反過來付給用戶錢，某些虛擬網絡電話運營商也在批發價格并不廉價的基礎上推出了不限通話時長的業務。
這些創新在前期推廣過程確實可以為虛擬網絡電話運營商吸引來眾多消費的眼球，為虛擬網絡電話運營市場發展帶來了粉絲效應。但對于每家虛擬網絡電話運營商來說，如何在幾乎一樣的流量不清零、不限時長通話的19家虛擬網絡電話運營商當中，吸引來用戶關注就需要下一番功夫了。
業務模式創新、服務創新，這無疑是虛擬網絡電話運營商最先想到的應對之道。如24小時客服，2小時內上門服務，購物送流量，定制號碼等，便是創新過程中的產物。但這也帶來了有些虛擬網絡電話運營商追求大而全的業務體系，在前期便推出了一堆涉及方方面面的業務、服務模式。
需要試錯
虛擬網絡電話運營商在推出業務時大都指向了消費者、企業、家庭等領域的不同用戶，分享通信甚至專門針對新婚的夫妻推出了囍品牌。
幾乎每個虛擬網絡電話運營商均不斷推出多個子品牌來定位在不同的市場。如國美極信的家、尚、合，而迪信通更是一開始，便在多個領域內試水。據迪信通創始人劉東海介紹，在虛擬網絡電話運營商業務起步后，迪信通將成立多個相關的事業部，如小微企業運營事業部、移動健康事業部、智能家居事業部、婦女兒童安全事業部等。
苗圩稱，虛擬網絡電話運營商最大的價值就是創新，將現有業務和通信服務進行設計組合，推出新的技術、業務和商業模式，比如在同等資費情況下讓用戶獲得更多的產品，更多個性化服務，以此贏得市場信賴。
雖然，虛擬網絡電話運營商勇于探索新的商業模式，創新服務模式無疑對中國電信業改革創新具有積極意義。但業務模式、未來盈利點的不清晰也是造成虛擬網絡電話運營商品牌業務大量出現的主要原因。
不過對于多少業務能夠活下來，真正符合市場需求，虛擬網絡電話運營商們也心知肚明。如對于推出多種產品服務的迪加，劉東海也認為，迪信通通過線下體驗可以切實了解用戶實際需求，通過一定時間的檢驗最終只會留下幾個服務，這便是殺手級的服務，也是用戶真正需求所在。
這也反映出，虛擬網絡電話運營商已經做好了摸著石頭過河時需要交學費的準備。但交多少，能交多少，多久后真正能形成規模效應則是虛擬網絡電話運營商們在業務開展時，需要考慮的問題。

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