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中興通訊學院十年成就卓越未來將向智慧運營轉

近日，由《培訓》雜志社、中興通訊學院（簡稱學院）聯合主辦的企業大學校長高峰論壇暨中興通訊學院十周年在深圳隆重舉行。活動展示了中興通訊學院十年發展的成果和實踐智慧，探討了中興通訊學院等企業大學在互聯網時代面臨的機遇、挑戰和變革。
十年時間，伴隨著中興通訊在海外市場開疆拓土，學院也不斷發展壯大，成長為國內企業大學的標桿。據了解，十年來中興通訊學院已培養了近60萬人次全球員工、客戶和合作伙伴，其中一半是為產業鏈客戶提供的服務。
隨著互聯網尤其是移動互聯網深刻改變教育培訓行業，企業大學也面臨著轉型的十字路口。作為其中的佼佼者，中興通訊學院將如何應對？在論壇期間，中興通訊學院院長曾力接受了C114等媒體采訪，回顧了學院十年來學習型組織建設歷程，以及對未來轉型和發展的思索。
定位方法論
曾力表示，中興通訊學院的歷史可以追溯到1993年成立的客戶培訓部，從事培訓業務二十年以及學院建成十年來，中興通訊學院已經從原來培訓的理念提升到知識服務的定位。學院主要服務于產業鏈合作伙伴，提供中興通訊的通信產業技術傳授、通信案例經驗分享、產業發展趨勢分析判斷以及具體的系統設備功能應用等方面培訓咨詢。
企業大學擁有企業和大學的雙重屬性，企業屬性多一些，面向員工、合作伙伴和社會教育。國內發展只有20年時間，還沒有標準模式，對于怎么辦好企業大學，國內一直沒有停過討論。曾力認為，企業大學主要定位方法論，不是企業內部的機構，而是好的方法、工具的演進應用。企業業務部門很難抽出時間和人力來進行方法論研究，內部統一的思維理念、工作方法、規則秩序，這些方法論不可能都來自于咨詢公司，即便來自于咨詢公司，也需要消化轉化。企業大學貼近企業，可以提供針對性的、實用化的解決方案，并能轉化咨詢公司提供的方案。
例如針對學習型組織建設，大型組織所有業務鏈條上的環節——財務、人事、物流、研發，只要有一個環節出差錯，整個組織的能力架構就會出現問題，最終成效就會大幅降低。因此作為企業大學，中興通訊學院必須明白，如何提升整個組織平臺，如何提高組織能力。對方法論的研究會得出適用于全公司上下的一整套管理架構理念。
曾力透露，中興通訊學院有一個精干的管理研究小團隊，不斷在實用、有益的方法論上進行研究、試驗、引導、推動，有些被公司普遍重視采用，有些被一些部門采用，目前已有學院外部的單位主動聯系學院進行方法論的研究。
曾力認為，中興通訊學院能夠取得今日成就，主要是學院定位服從公司整理戰略，為公司發展提供支撐作用。此外，妥善處理了內外部并重的關系，外部知識服務已經從單純的客戶，拓展到整個產業鏈合作伙伴以及中興教育；內部知識服務從員工培訓深入到領導力、學習型組織建設、知識管理、企業變革創新，這種內外的結合使學院從規模、效率、能力水平方面都得到了極大提升。
向智慧運營轉型
目前，中興通訊學院已經拓展了面向合作伙伴的技術和管理培訓、面向干部員工的學習發展組織實施、面向企業經營管理方法論的學習型組織建設、面向公司知識沉淀積累的文檔開發及語言支持、面向社會服務的中興教育五大領域，形成了技能轉移服務（CTS）、管理咨詢服務（MCS）、評估認證服務（ECS）和學習工具服務（LTS）四大知識服務體系。目前業務發展全面，且均已經做出了一定規模。
曾力認為，要打造全球卓越的企業大學，首先依賴于卓越的企業，其次是從全局視角定位學院落地的支撐工作；再次，企業大學的學習理念、學習手段、學習方法、組織實施以及學習條件，必須是最為先進的。最后也是最根本的一點，企業大學需要為企業、員工、社會創造價值。
因此，在互聯網變革教育培訓行業的時代，中興通訊學院早已開始探索用互聯網思維改變學院的教學、經營模式。互聯網對傳統教育培訓是顛覆性的，尤其是移動互聯網，打破了時間和空間的界限，不依賴講臺、講師和課程，學習方式完全碎片化。學院已經意識到這一點，并開始了面向移動互聯網的變革。曾力表示。
據介紹，中興通訊E-learning系統在1999年開始建設，2003年學院成立中興E學品牌， 2005年成立多媒體課程設計開發團隊，2008年在全球26處區域部署服務器，實現對中興E學網絡的強力支撐。2011年學院全新開發問答平臺中興E問，打造中興內部的百度知道。中興e問這個互動式知識問答分享平臺，大大激發了員工求知和分享的熱情，同時對于培訓管理者又有效的實現了公司隱性知識向顯性知識的轉化。
2013年，中興通訊學院將再次整合中興share平臺，實現微博，博客，圈子等學習社區功能，在公司范圍內營造社會化學習的氛圍。同時，運營團隊借助微博、移動APP等社交工具，向員工推送碎片化的知識，幫助員工管理碎片化時間。據了解，目前學院已經有中興E學、中興職業力、崗位英語三大創出品牌的公共帳號，領導力項目組剛剛開通了Z-BLUE中興領導力公共帳號，擁有粉絲學員數萬名。
曾力表示，移動互聯網的時代，學院未來將嘗試從知識服務向學習運營、進而智慧運營轉型。企業大學必須面對同一時間人人是老師、人人是學生的局面，企業內員工線上學習分享、多渠道的知識獲取已經開始成為主流，碎片化、在線、移動學習，更是打破了傳統學習時間和空間的局限。
未來的企業學習方式，需要面對新的社會特征、新的企業管理運作模式、新的知識能力結構員工。社會、企業、員工三者的發展變化，逼迫企業大學更多承擔學習平臺建設者、知識智慧挖掘者、學習分享引導者的職能。曾力透露，例如我們在做一個項目給全公司所有員工打上‘標簽’，包括技術、行業、地域、個性等各方面的能力和特征，可以在面對需求是第一時間定位。智慧運營時代不可能每個人都是專家，但可以讓整個組織成為專家型組織，這是我們未來十年的夢想。
重點發展國際業務
卓越的企業大學，不僅僅要能良好地支撐企業戰略落地，還要能夠利用其沉淀積累的知識智慧、企業經營發展中寶貴的經驗教訓，為社會進行服務。
中興通訊自1995年進軍國際市場以來，通過十八年的國際化業務拓展，到目前為止在全球107個設置了常駐機構開展深入經營，海外市場收入超過半壁江山，已經成為中國全球化深入經營最成功的公司之一。相應的，中興通訊學院也積累了豐富的通信前沿技術和項目經驗。
中興通訊學院一直以來都在積極履行和承擔在教育方面的社會責任，將公司行業經驗積累和專業技能以各種形式開放和回報社會，特別是對全球的高校進行開放式分享。只要不涉及商業機密，學院多年來積累的東西，都愿意和社會大眾分享。曾力表態。
在國內，中興通訊學院通過國家卓越工程師計劃，將中興通訊的崗前教育企業素質課程、行業技術課程傳播到高校；通過校企深入合作，進行學科共建，聯合培養，此外，還為大學生提供實訓環境，出版專業書籍等。
在國際上，學院通過和法國著名大學合作，開展校企聯合培養留學生計劃，同時將非洲學生積極引入到中國來華留學，為非洲培養技術人才；通過當地高校和海外辦事處合作，合作全球14個培訓中心，為當地培養了數以萬計的ICT技術人才。在未來，我們的發展重點是國際。有很多國家的信息通訊產業很落后，缺乏這方面的人才，我們很樂意與他們分享我們的經驗成果，幫助他們。
而且，基于中興通訊學院從知識服務向學習運營的轉型，學院已經將信息通訊行業領域成功的教育和咨詢模式，開始向其他行業拓展。例如為其他中國企業在國際化發展中提供全方位的咨詢服務，協助客戶企業在國際化過程中少走彎路、高效運作，實現快速和健康的發展。在國際市場，中興通訊學院的行業教育培訓模式，將有更大的用武之地。

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中興通訊學院十年成就卓越 未來將向智慧運營轉

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