很多企業(yè)因業(yè)務(wù)問題都需要語音通知，目前市面上常用的給用戶發(fā)送營銷短信，如網(wǎng)貸、教育、房產(chǎn)等，下面為大家介紹語音通知解決的方案，VIKI語音通知軟件是如何解決的介紹。
目前短信產(chǎn)品存在有以下不足：
1、消息收不到：覆蓋存在盲區(qū)，服務(wù)無法穩(wěn)定，運(yùn)營商有壁壘
2、接收有延時：信息延時到達(dá)，影響通知效率，終端體驗不佳
3、刷量注冊易：接口易被刷量，黑客惡意攻擊，水軍注冊套利
4、四大類難發(fā)送：通道資源不足，營銷內(nèi)容嚴(yán)審
◆◆◆語音通知解決方案
以電話直呼到用戶手機(jī)進(jìn)行語音播報，可以避免各種原因?qū)е碌亩绦挪患皶r、不安全、不能發(fā)等問題，可有效增強(qiáng)或替代現(xiàn)有的短信通知。
特點(diǎn)
語音通知
短信營銷
發(fā)送速度
幾秒鐘便可成功送達(dá)；支持高并發(fā)
排隊發(fā)送，會出現(xiàn)延遲或不到達(dá)
到達(dá)率
到達(dá)率高，應(yīng)答率在30%
受短信通道品質(zhì)影響
可靠性
不受運(yùn)營商短信管制的影響
受運(yùn)營商政策影響，需要報備
用戶使用
接口簡潔，輕松對接第三方網(wǎng)站、app；提供軟件供客戶自助操作；
需進(jìn)行短信通道對接整合，靈活性差
資費(fèi)價格
相比短信價格更具競爭力，不接聽不收費(fèi)
不管對方是否閱讀，只要發(fā)送，就收費(fèi)
◆◆◆語音通知產(chǎn)品能力
1、產(chǎn)品能力：
純語音通知：呼叫接通后，平臺向用戶播放通知內(nèi)容，播放完畢自動掛機(jī);
交互式語音通知：用戶在聽完提示內(nèi)容后進(jìn)行按鍵操作，客戶可設(shè)定在用戶按鍵后掛斷，或按鍵播放指定內(nèi)容，即我們常說的DTMF功能。
2、使用方式：
接口方式：客戶直接調(diào)用接口，將用戶號碼及發(fā)送內(nèi)容提交至微服網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)送;
系統(tǒng)方式：客戶可登錄使用云呼，在系統(tǒng)界面自助導(dǎo)入用戶號碼、選擇音頻文件創(chuàng)建呼叫任務(wù)，啟動任務(wù)后平臺自動發(fā)送。
3、內(nèi)容形式：
1、接口方式：支持客戶提交的內(nèi)容形式有文本、音頻、變量模板。
文本內(nèi)容 ： 平臺自動將文本通過TTS轉(zhuǎn)換為音頻文件向用戶播放;
鈴音ID ： 客戶在平臺提交音頻文件，審核通過后生成鈴音ID，調(diào)用接口時傳入鈴音ID，平臺將根據(jù)ID提取對應(yīng)的鈴音文件向用戶播放;
變量模板 ： 客戶在平臺上提交文本變量模板，審核通過后生成模板ID，調(diào)用接口時傳入模板ID及變量值，平臺將根據(jù)模板ID及變量
值生成文本，并將文本通過TTS轉(zhuǎn)換為音頻文件向用戶播放。
2、系統(tǒng)方式：目前僅支持用戶在系統(tǒng)界面提交音頻文件。
◆◆◆語音通知產(chǎn)品規(guī)劃
微服網(wǎng)絡(luò)語音通知19年語音通知將進(jìn)行產(chǎn)品升級，計劃升級的功能點(diǎn)有：
完成一站式操作平臺：客戶可登錄平臺進(jìn)行語音通知所有的相關(guān)操作，包括開通應(yīng)用、提交鈴音文件、提交變量模板，同時可在平臺界面上完成發(fā)送操作，支持3種提交內(nèi)容形式及2種用戶接收方式;
識別具體呼叫失敗原因：產(chǎn)品將接入ASR能力，對于呼叫失敗的通話能識別區(qū)分具體原因，包括有停機(jī)、空號、關(guān)機(jī)、無人接聽等。
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