隨之互聯網技術運用技術性的不斷深化，對大型呼叫中心的需求越來越大，企業集團已經大規模使用呼叫中心系統，常見的有運用于電商、金融保險、IT互聯網信息服務及其各行業呼叫中心外包服務項目。

　　大容量的呼叫中心特點，1、座席規模比較大，幾百至上千坐席的規模，2、主要以呼出營銷為主，對于呼叫中心系統的管理和運營依賴比較強。

　　行業痛點一方面，企業迫切需要大容量呼叫中心的解決方案。另一方面，專業呼叫中心制造商的缺乏導致大容量呼叫中心市場面臨許多挑戰。

　　大容量的呼叫中心解決方案

　　呼叫中心集群通話記錄及錄音，統一推送到存儲服務器及數據庫服務器，便于核心業務統一管理及方便調用

　　采用相互冗余備份(N+1備份)，負荷分擔的組網方式。其運行特點是，任何一臺CTI服務器出現故障時，系統的單點故障并不會影響其他組件運行，從而保障整套系統的通信從接入層、數據交互層到終端通話都始終暢通。

　　服務器采用Raid 備份方式,兩塊或多塊硬盤里的數據同步寫入并儲存，當任何一塊硬盤出現故障時，備份硬盤自動切換，保障數據庫資料的安全性。

　　呼叫中心系統提供便利、高效的開放API接口，可以與企業自帶的業務系統或者第三方系統進行整合，實現企業客服流程與其他業務流程的良好對接。

　　微服網絡服務優勢

　　將呼叫中心系統部署在云上，提供SaaS化服務，與業務的快速變化和發展相適應

　　云通信代為整合運營商的基礎通信資源，能快速、方便的對接業務系統，安全合規。

　　依托人工智能和大數據技術，為客服平臺運營提高效率、降低成本，幫助用戶數據的沉淀、挖掘和變現。

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