在人工智能的幫助下，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以主動挖掘和過濾用戶信息并建立龐大的數(shù)據(jù)儲備。從電話銷售機器人的工作效果來看，它可以準確地統(tǒng)計和記錄電話推銷過程中的數(shù)據(jù)，從而使客戶分類清晰明了。準確的語音識別和智能呼叫可以一一發(fā)現(xiàn)企業(yè)的潛在客戶，并記錄和保存外撥電話的內(nèi)容。您可以為客戶定制分類規(guī)則，以對A / B / C / D進行分類，并對目標客戶進行分類和導(dǎo)出。 （A / B客人），準確的跟進，更有利于結(jié)果的傳遞。

在傳統(tǒng)的手工銷售過程中，連接不同客戶的電話時，他們的工作和情緒狀態(tài)相對不穩(wěn)定，而電話銷售機器人的工作狀態(tài)穩(wěn)定，并且對電話通訊充滿熱情，這對目標客戶有利進行進一步的深入互動。另外，電子銷售機器人沒有培訓(xùn)，沒有激勵措施，沒有相同的標準，其管理成本固定且低廉，大大減輕了管理負擔(dān)。

電話機器人作為智能語音交互的最典型應(yīng)用，近年來已然炙手可熱。在智能客服方案上，圍繞“人工+智能”實施客戶服務(wù)中心升級。以AI電話機器人以及線上智能交互機器人取代傳統(tǒng)的人工、電話客服系統(tǒng)，解放雙手，提升綜合效率，優(yōu)化企業(yè)運營成本，助力企業(yè)營銷升級。在電話營銷中，有效協(xié)助客戶開展活動推廣與方案營銷，通過語言理解識別用戶意圖，并進行對應(yīng)營銷方案的推廣，優(yōu)化營銷結(jié)果。

整治方案中說到，全面清理各類騷擾軟件，例如“呼死你”。什么是“呼死你”？是指利用通訊費用低廉的網(wǎng)絡(luò)電話作為呼叫平臺，采用國際先進網(wǎng)絡(luò)電話通訊技術(shù)進行信息轟炸，又名網(wǎng)絡(luò)電話自動追呼系統(tǒng)或者手機轟炸軟件。

而電話機器人用途與用法都是不一樣的，電話機器人是企業(yè)用來拓客，而不是詐騙；電話機器人不能進行短信和電話轟炸，在外呼上是有規(guī)定的，在一個小時內(nèi)不能撥打同一電話兩次，撥打的時間也有限制。比如說，晚上休息時間，是不能進行外呼的。