人工智能自2017年以來，一直備受各大企業(yè)關注，隨著智能產品在各領域的應用越來越多，使得很多創(chuàng)投紛紛涌入了人工智能的藍海。

在數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析、VR、AR等多項新型人工智能技術當中，智能外呼是最具有代表性的技術之一，加上與商業(yè)模式的結合，給各企業(yè)帶來了全新提高效益的突破口。

智能外呼最大的特點就是能聽懂并分析人類所說的語言，結合著智能思維交互和數(shù)據(jù)分析高科技技術，完全實現(xiàn)了與人類進行正常對話交流的效果，這是在智能語音技術行列中非常重要且關鍵性的進展。

電話銷售機器人的應用可以幫助電話銷售人員完成初步篩選，生成客戶數(shù)據(jù)，全面獲取客戶信息，智能地對客戶進行分類進行電話銷售。在打電話的過程中，需要了解客戶的意圖，全面獲取客戶信息。電話機器人可以充分掌握和分析客戶的語義數(shù)據(jù)，第一時間了解客戶的意圖，并智能分類。篩選出意向客戶后，電銷人員可以更好地定位意向客戶，大大提高了電話銷售的效率。智能電話機器人的運用一定會深遠的影響到傳統(tǒng)的電銷行業(yè)，在這一行業(yè)中，對人工的要求始終很高，對企業(yè)來講運營的難度也很大，而且時間利用率也不夠高。這些因素都是導致電銷轉型的必然結果。

電話機器人在外呼行業(yè)有著巨大的優(yōu)勢，不光是在開發(fā)商還是應用者，競爭的都非常激烈，所以早一步的融入，就比同行更早的做出改變，這是行業(yè)的發(fā)展趨勢，也是企業(yè)的后期戰(zhàn)略領先布局。

馬云曾說過，新的技術不是讓人失業(yè)，而是讓人做更有價值的事情，讓人不去重復自己，而是去創(chuàng)新。既然已經到了一個創(chuàng)新的時代，那么對于這項重復的工作，完全就可以交給機器人來做，我們堅信：人工智能與人工相結合的企業(yè)一定會走的更遠。