伴隨著AI智能和語音識別系統的發展趨勢，很多AI智能的智能機器人逐漸發生在大家的作業和日常生活，許多企業都逐漸應用智能機器人替代人工開展工作中。

自然，這種發展趨勢也一樣適用電話銷售工作，電話機器人應時而生。在這個環節中，電話機器人的人氣持續飆升，要想在這里一行業爭奪銷售市場，因此就擁有一些投，這就造成很多人對電話機器人產生誤會。

今日我便跟大伙兒聊一聊，有關電話機器人這些你很有可能你不知道的事實！

一、電話機器人不太可能徹底替代人工市場銷售

這一點，我還在以前的文章內容里就提及過去了，由于AI智能自始至終是先人工，后智能。

現階段的電話機器人也僅是取代電話營銷工作人員的一部分工作中：即撥通號，前期的意愿挑選，也就是在大量的聯系電話中，挑選出基本有意愿的顧客并標識，隨后再轉至電話營銷工作人員開展二次追蹤。

這僅僅在一定水平上減少了業務員的經濟成本，但假如把你全部的人工都撤除，換為電話機器人招待，那麼你就會發現，絕大多數的客戶滿意度將沒法獲得達到。

這兒不得不承認的是，真真正正的顧客服務，尤其是比較滿意的高品質顧客服務，一定是由人工來承擔和實行的。對你說，她們的商品可以徹底取代人工，那麼請立即無需考慮到了！

二、電話機器人≠人工智能

在講這一話題討論以前，我想先簡易的說一下電銷機器人的原理，大概可以分成下列四步：

入錄客戶數據，全自動拔打電話入錄不一樣情景銷售話術，談單溝通交流挑選意向客戶電話營銷工作人員追蹤電話回訪

從而看得出，電話機器人的實質便是多段提早視頻錄制好的聲頻，隨后依據受眾群體的會話，來配對相對應的回應。所以說，電話機器人的“智能”只是反映在語言識別技術性上，此外，并沒有AI哪些事情。

而決策電話機器人業務流程主要表現的，也并不僅是語言識別技術性，而智能機器人語言表達視頻錄制的詳細度和相關信息內容的轉換率。

因而，根據對自己業務流程的了解，訂制有效、健全得話術，才算是電話機器人的恰當應用方法。反過來，一直注重他們家商品是“人工智能”，那大多數也是吊兒郎當的企業。

三、電銷機器人并不可以保證與此同時和N本人語音通話

在我剛開始觸碰電銷機器人的情況下，也一直覺得它可以與此同時撥通許多號，但具體情況并不是這樣的。

拿咱們企業的匯港通智能電話機器人為例子，一個機器人便是一條線，只有與此同時相匹配一打電話。基本原理就好像是營運商通訊的物質（一個聯系電話只有與此同時打一個電話），而不是像Siri那般的互聯網技術資源。

因此，目前市面上宣稱能“一線多打”的電銷機器人可以說全是在耍無賴了。

也更是由于這種緣故，讓很多人對電話機器人造成了誤會和成見，因此大伙兒在挑選電話機器人時，一定要提高警惕，避開這種問題！