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電銷(xiāo)CRM軟件對(duì)于企業(yè)的重要性已經(jīng)得到普遍的肯定，有權(quán)威的的研究聲稱(chēng)，70%使用CRM軟件的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了他們的銷(xiāo)售目標(biāo)甚至進(jìn)行了擴(kuò)展，而30%不使用CRM軟件的企業(yè)沒(méi)有達(dá)到他們的銷(xiāo)售目標(biāo)。
企業(yè)在選擇CRM軟件時(shí)有哪些標(biāo)準(zhǔn)的嗎? 很多時(shí)候企業(yè)都會(huì)遇到以下問(wèn)題?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很難提升、銷(xiāo)售人員的工作無(wú)法量化、銷(xiāo)售聯(lián)系客戶(hù)的流程難跟蹤、銷(xiāo)售人員流動(dòng)帶來(lái)客戶(hù)流失、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表滯后/丟失…等等難題。這些難題，市面上很多CRM軟件都可以解決，切記不要被功能堆砌的產(chǎn)品迷惑，要保持清晰的需求。那么CRM軟件的主要使用者是誰(shuí)?是管理人員和市場(chǎng)人員嗎，顯然都不是，這兩種角色是會(huì)使用到CRM，但是最主要是的高頻使用者是銷(xiāo)售人員!因此，選擇CRM軟件時(shí)，一定要選擇銷(xiāo)售人員喜歡并樂(lè)意接受的CRM軟件。 CRM軟件的最直接受益者其實(shí)是銷(xiāo)售人員，然而最抗拒的也是銷(xiāo)售人員。一方面的原因是這部分銷(xiāo)售人員不想被管理被束縛，另一方面是，CRM軟件不好用繁瑣復(fù)雜增加工作量。在選擇CRM軟件的時(shí)候，一定要從自身實(shí)際的銷(xiāo)售使用場(chǎng)景出發(fā)，最好讓銷(xiāo)售人員進(jìn)行試用，來(lái)體驗(yàn)?zāi)膫€(gè)CRM軟件最好上手，使用最流暢。尊重銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)，產(chǎn)品采購(gòu)后，也更容易在企業(yè)內(nèi)推動(dòng)使用。適合銷(xiāo)售人員使用的CRM軟件會(huì)具備以下幾點(diǎn)特性： 1.幫助銷(xiāo)售人員安全存儲(chǔ)客戶(hù)數(shù)據(jù);
2.幫助銷(xiāo)售人員便捷的保留跟進(jìn)記錄;
3.幫助銷(xiāo)售人員做客戶(hù)價(jià)值判斷;
4.幫助銷(xiāo)售人員合理規(guī)劃時(shí)間;
5.幫助銷(xiāo)售人員制作數(shù)據(jù)報(bào)表；
......

總之，企業(yè)選擇CRM軟的最終意義是為了讓銷(xiāo)售更聰明、更科學(xué)的去工作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷(xiāo)售加速。

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企業(yè)如何選擇CRM軟件？