電話機器人是一種根據智能語音系統鑒別互動的新式人工服務機器人，它關鍵運用于電銷領域，其功效便是替代電銷工作人員早期找尋客戶低效能繁雜的工作，提升其意愿客戶的獲得總數，讓電銷工作人員從前臺接待轉到背后，去進行最終的轉換成簽單工作，這類人機對戰相輔相成配搭的工作方法，一經發布便得到了電銷領域的廣泛運用。

  電話機器人在工作時，更先會在數據存儲很多所屬領域的銷售話術，使電話機器人在與客戶溝通交流時從這當中剖析并讀取，隨后根據預置的特性及聯系電話，它是大批的與此同時拔號工作，每日的拔號量可達到1000多次，是人工的5倍多，進一步提高了意愿客戶客戶的獲得概率。客戶接入電話后，電話機器人會讀取事先設置好的銷售話術，以真人版人聲伴奏與客戶開展溝通交流，在交流全過程中，電話機器人可以迅速的剖析客戶常說的詞義，并給與恰當的回應。并且現階段電話機器人早已適用了智能化切斷作用，客戶在發言時，電話機器人會終止講話。全部溝通交流全過程幾乎與真人版沒有差別，并且通訊記錄會被記下來，便捷中后期人工開展剖析。在語音通話完畢后，電話機器人會剖析客戶的意愿水平，隨后依照級別和標識開展歸類存儲管理方法，最終交到人工來進行最終的轉換成單工作。