呼叫中心可普遍使用于電信網，金融機構，證劵，航空公司，商業服務，加工制造業等領域的客戶關聯智能管理系統。如開設電話呼叫中心銀行服務核心，金融機構能為客戶提供24小時互動交流服務，如年利率查看，轉帳，付款等；針對證劵公司，可進行呼叫中心授權委托買賣，并依據客戶特性明確提出相對應提議；適用航空公司，鐵路貨運企業。

呼叫中心可普遍使用于電信網，金融機構，證劵，航空公司，商業服務，加工制造業等領域的客戶關聯智能管理系統。如開設電話呼叫中心銀行服務核心，金融機構能為客戶提供年利率查看，轉帳，付款等24小時互動交流服務；證劵公司可進行呼叫中心授權委托買賣，并依據客戶特性明確提出相對應提議；針對航空公司，鐵路貨運企業，能為電話呼叫核心購票；也可用以服務提供商，跨國企業和郵政快遞領域。

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呼叫中心并不是簡易的呼叫中心金融機構，它提供的服務比呼叫中心金融機構大量。它能為金融機構提供多種多樣方便快捷的方式與客戶保持聯絡，本質上完成了個人網上銀行，電話呼叫中心銀行，手機網銀等信貸業務在統一平臺上的徹底融合。提供一周24小時全天服務，提升 服務品質和客戶滿意率； 能協助金融機構掌握客戶要求，開展市場調查，營銷推廣新業務流程和服務； 能對呼叫中心造成的客戶信息內容開展剖析，有所差異不一樣類型的客戶，為市場營銷策略提供管理決策適用； 能夠進一步減少經營成本，塑造金融機構企業形象除提供電話呼叫中心銀行機視頻語音回復等視頻語音回復服務外，還具備隨時隨地轉到人力電銷的作用，可依據客戶的等級開展等級分類解決。 這種基本功能充分證明了呼叫中心在提升 金融機構競爭能力層面的使用價值。

在證券行業，猛烈的市場競爭也促進公司提升 服務水準和競爭能力。呼叫中心也被普遍應用。它使證劵公司可以向客戶提供各種各樣個性化的服務，還可以從客戶那邊得到意見反饋，以調節服務的具體內容和對策。如同在商業銀行的運用一樣，呼叫中心與"服務"這個詞密切協作，以真心實意和優良的服務獲得客戶的肯定和忠實，使公司可以再次得到和保持大客戶人群，并在市場競爭中占有有益影響力。

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