很多企業使用400電話已經有些時日了。隨著時代的發展，400電話也在不斷的深入企業。它在傳統固話撥打的基礎上，增加了手機、小靈通，撥打基數增加，方便快捷，給消費者創造了倍具親和力的溝通環境。
　　400電話，對系統來話情況、話路分配情況進行按主叫、被叫、業務類別、時間段等進行統計分析，同時未接入進來的電話也可以按照主叫地、業務種類、被叫電話進行統計分析，企業可以方便地根據這些基礎基數生成各種統計圖或表格的形式，為決策和業務提供分析與支持。將潛在的關注度轉化成現實的商機。
　　400電話企業熱線的初步應用是在2003年，一開始辦理400電話的企業多為大型事業單位，像海爾電器等，樹立了400電話的可信賴高端形象，隨著400企業熱線資費的調整降低，作為企業一個終身不變的20位數電話號碼，越來越多的中小型企業也可以完全享受400企業熱線帶來的優質服務。